Etude des communautés de marque Sony sur le Web

[Pierrep69]

Bonjour à tous !

Je m'appelle Pierre, et je suis un étudiant en marketing à Lyon.

Dans le cadre d'un cours sur les marques, j'ai décidé d'étudier les communautés de marque Sony présentes sur le Web, et AlphaDxD fait évidemment partie des communautés qui me semblent les plus intéressantes.

Pourquoi Sony ? Parce que je suis moi-même un utilisateur d'appareils photos Sony (Nex 6 et A6000) et de cailloux Sony et Sony-Zeiss, que j'apprécie énormément. Ayant fréquenté plusieurs forums dédiés à la marque Sony (SonyAlphaRumors, DPReview...), le sujet des communautés de passionnés de la marque Sony m'intéresse particulièrement.

Pour cette étude, qui restera confidentielle puisque seuls mon professeur et moi-même y aurons accès, je souhaite étudier plusieurs communautés, et notamment vérifier s'il existe des différences majeures entre les communautés formées à l'initiative de la marque Sony, et celles formées à l'initiative des consommateurs/utilisateurs. Pour ce faire, j'analyserai surtout les conversations déjà existantes. Aussi, si certains d'entre vous ne désirent pas que j'utilise leurs messages, qu'ils n'hésitent surtout pas à m'en faire part : je respecterai bien évidemment leur souhait.

Afin de situer AlphaDxD, j'aurais souhaité avoir accès à quelques informations : Quand la communauté a-t-elle été formée ? Par qui ? Existe-t-il un hiérarchie des membres ? Qui modère la communauté ? Combien de membres compte la communauté ?

De plus, pour les membres de la communauté qui me liront : faites-vous partie d'autres communautés de marque Sony sur le Web ? Si oui, pouvez-vous me dire lesquelles ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses, et bien sûr, si vous avez des avis, des suggestions, n'hésitez pas à m'en faire part !

A très vite, je l'espère,

Pierre

[ben21]

Je signale ton message en haut lieu, bienvenu sur Dxd !

[Valoch]

Rien à signaler, tout est clean, Manus a déjà pris contact avec Pierrep69.

[Pierrep69]

Merci ben21 et valoch ! Effectivement, nous avons eu un échange avec Manus au cours duquel j'ai pu le rassurer sur mes intentions, qui ne sont pas commerciales (je n'ai aucun lien avec Sony, sauf en tant que consommateur, comme presque tous ici j'imagine).

A travers mes recherches, j'essaie plutôt de montrer que les communautés de marque, c'est-à-dire des regroupements d'utilisateurs autour d'une marque partageant le sentiment commun de faire partie d'une communauté, sont d'autant plus intéressantes pour les utilisateurs et les marques qu'elles sont libres et à l'initiatives des utilisateurs.

J'ai notamment eu cette idée en observant AlphaDxD, que je consulte depuis que j'ai acheté mon premier appareil Sony, et aussi le forum de SonyAlphaRumors. En les comparant avec le site officiel de Sony (community.sony.fr), je me suis rendu compte qu'il y avait des différences assez importantes entre l'esprit que l'on trouve sur SonyAlphaRumors, et surtout AlphaDxD, et ce que l'on peut observer sur la communauté Sony officielle, notamment en termes de relations entre les membres, de sujets, et de ton. J'ai l'impression que les communautés à l'initiative des consommateurs sont plus riches que celles à l'initiative des marques, à la fois pour les utilisateurs et les marketers. Aussi, j'aimerais savoir s'il ne vaudrait pas mieux, pour une marque, préférer une coopération active, tolérante (c'est-à-dire accepter la critique) et surtout non-intrusive (pas de promotions, juste de l'information) avec les communautés existantes, plutôt que d'essayer de prendre le contrôle sur les communautés de marque en créant sa propre plateforme communautaire.

Voilà

[orekaman]

Bonjour Pierre, à mon avis mais cela n'engage que moi. Le fait de faire parti d'une "communauté" constructeur t'empêche d'être véritablement sincère concernant la marque car cela ne fait pas bonne presse (et le modérateur fait son job) par contre sur un espace communautaire d'utilisateurs, là, il n'y a pas de règle car c'est le ressenti de chacun tout en gardant sur l'un et l'autre un respect pour les gens.

[Manus]

Et si je veux dire que Sony c'est de la merde et que la monture A est morte, bah je peux.

[Onikenji]

Troller par le bigboss lui même !

[sommep]

Bienvenue sur le forum

Tu pourras déjà trouver quelques infos et réponses par là : viewtopic.php?f=14&t=105256

[touco]

Afin de situer AlphaDxD, j'aurais souhaité avoir accès à quelques informations : Quand la communauté a-t-elle été formée ? Par qui ?

Pour répondre à ces questions (que je me suis posé en m'inscrivant), tout est ici: http://www.alphadxd.fr/viewtopic.php?f=14&t=494

Minolta-passion.net existe toujours, sous un autre nom: http://www.photocool.fr

[pschitt]

Pour les anglophones, dyxum.com est incontournable...

[Pierrep69]

Merci à tous pour vos réponses !

En me plongeant sur les nombreux posts du forum, j'ai remarqué que comparée à la communauté officielle de Sony (community.sony.fr), où l'on voit surtout des utilisateurs Sony poser des questions qui sont surtout du ressort du SAV, et quelques membres très impliqués répondre, la communauté AlphaDxD attachait quant à elle plus d'importance aux relations entre ses membres.

En effet, il y a toute une section du forum dédiée à la vie du forum. De plus, dans la plupart des échanges, on sent que les membres viennent pour discuter, plaisanter, voire tisser des liens qui se poursuivent parfois en dehors du Net (les rencontres de membres dans le monde physique sont l'une des spécificités d'AlphaDxD que je n'ai pas trouvée ailleurs). Les sujets ne tournent pas tous autour de Sony, et il y a même une certaines tolérance envers les utilisateurs d'autres marques (je n'ai pas lu de messages dénigrant les utilisateurs de Nikon ou Canon, ce que j'ai pu observer sur d'autres forums).

Pensez-vous que cette partie "communautaire" (on ne vient pas seulement pour poser une question, mais aussi pour discuter, échanger, se rencontrer) est une des raisons du succès de ce forum ? L'engagement des autres membres vous engage-t-il à votre tour davantage dans la communauté ?

De plus, j'ai vu que l'indépendance du forum quant à des marques comme Sony est clairement revendiquée. A votre avis, en quoi cette indépendance est-elle nécessaire ? Pour vous, quelle devrait être l'attitude de Sony envers AlphaDxD ?

Merci beaucoup pour vos réponses !

[Pierrep69]

PS : Effectivement, je connais bien aussi dyxum, l'ayant notamment énormément consulté quand j'hésitais à acheter un grand angle pour mon A6000, une hésitation que je n'ai toujours pas résolue, d'ailleurs

[orekaman]

L'attitude de Sony par rapport à Alpha DxD et bien....elle est simple ....nous faire des ristournes en tant que membres de là communauté qui ne dénigre aucunes marques et qui parle en bien de Sony.

Personnellement, mon engagement sur Alpha DxD est : j'ai été accueilli d'une tres bonne façon et j'en remerci tous les membres, j'ai eu et j'ai encore des conseils donc mon retour est le suivant, j'aide, comme je le peux, le forum de façon pécuniaire et/ou en donnant des conseils, points de vues afin que le demandeur avance dans son évolution.

Je pense également que l'on soit Sony, Canon, Nikon, etc....la première démarche est de faire de la photo donc c'est aussi pour cela qu'il n'y a pas de méchanceté envers les autres marques et puis des Sony sont passé chez les autres mais l'inverse existe aussi.

[Pierrep69]

Merci pour ta réponse, Orekaman !

Pour les ristournes de Sony, ce ne serait pas mal, effectivement, mais ensuite, n'y aurait-il pas aussi un risque d'auto-censure de ceux qui en bénéficieraient, alors qu'aujourd'hui, de ce que je lis, les avis sont donnés sans aucun souci de heurter Sony, sans pour autant être si tranchés qu'ailleurs parfois sur le web ?

Concernant l'accueil de membres shootant avec d'autres marques, c'est d'autant plus remarquable qu'il y a même un animateur qui shoote Nikon, à ce que j'ai pu voir. Je m'attendais à voir une opposition plus marquée envers les marques concurrentes de Sony, comme on le retrouve ailleurs sur le web, et pourtant, force est de constater que ce n'est pas le cas sur AlphaDxD.

C'est très intéressant parce que c'est assez souvent quelque chose que l'on retrouve dans les communautés centrées autour d'une marque. Tu dis que beaucoup ici sont passés par Nikon et Canon, voire Pentax, Fuji, Oly... Penses-tu que justement, c'est parce que Sony est une marque assez récente et qu'il y a beaucoup de "switchers" que l'on n'observe pas vraiment d'attitudes hostiles envers les utilisateurs d'autres marques (hormis quelques plaisanteries) ?

D'autre part, même si les autres marques sont acceptées, AlphaDxD reste quand même centré sur les marques Sony et Minolta. Quelles sont les limites à ne pas dépasser pour que le forum reste un forum dédié aux marque Sony et Minolta et pas un forum "généraliste" ? Penses-tu que le forum pourrait être aussi riche, vivant et intéressant s'il faisait partie d'un forum dédié à la photographie en général ?

En tout cas, merci pour ta réponse

[Dami1]

même un animateur qui shoote Nikon

l'admin en nikon / fuji
Les devs en sony
Les modos, 3 Nikon, 1 sony.
Les galeristes, sont Nikon, Sony, canon, et il y a eu du fuji !
Les animateurs, Sony et Canon.

L'EVF, les hauts isos et l'af, ont fait partir des gens de sony vers Nikon et canon.
L'a7 en a fait revenir.

[Onikenji]

Très bien résumé par Dam
Une grosse partie des bascules qui ont eue lieu était pour de pratiques bien spécifiques telle que la photo animalière. Faudrait demander à Rascal, il avait fait une mini étude sur le sujet des bascules: coût, raison, etc...