Attention pignons cassés sur 16-80=722€ suite et fin p10

[vhl]

Pourquoi ne suis-tu pas la suggestion de Jujucoline : contacter directement Sony France et envoyer une copie à 2ES en expliquant que tu attends la réponse de Sony avant de prendre position?

[fredo_popo]

Quelqu'un pourrait me dire comment contacter sony france! J'ai bien trouvé sur le nt les coordonnée de Ribeauviller mais je ne sais pas si c'est là que je dois m'adresser

Je vais deja commence par appeller a Ribeauciller et je verais....

[sommep]

Je vais deja commence par appeller a Ribeauciller et je verais....

Et demande leur si tu peux leur envoyer l'objo directement pour faire faire un autre devis, si jamais tu le récupères ton objo

Sinon, doit y avoir un numéro pour le service consommateur sony france.

[sommep]

Ah j'ai retrouvé le numéro du service consommateur sony france au 01 55 90 34 34
Je sais pas si c'est toujours le bon numéro.

[vhl]

Téléphone : 01 55 69 51 27

Assistance photo :
Pour bénéficier d'une assistance après-vente, vous pouvez nous contacter au :
01 55 90 34 34
Fax : 01 30.67.11.98

Page web réparation : http://www.sony.fr/support/fr/repair

[fredo_popo]

merci pour les coordonnée.

Pas didées pour argumenter ma reclamation aupres de 2ES pour ne pas payer les frais de devis?

[Corinne 'tite route]

Tu leur dis qu'il est hors de question que tu payes pour un devis non conforme à l'arrêté du 2 mars 1990 :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTex ... dateTexte=
Là, ils te facturent des pièces très cher sans que tu saches ce que c'est. Impossible de payer.
Et tu fais une copie par mail à Sony.

Article 3

Le professionnel remet un devis détaillé, préalablement à l'exécution des travaux, à la demande du consommateur ou dès lors que leur montant estimé (devis compris) est supérieur à 150 euros T.T.C.. Tout devis doit comporter les mentions suivantes :

- la date de rédaction ;

- le nom et l'adresse de l'entreprise ;

- le nom du client et le lieu d'exécution de l'opération ;

- le décompte détaillé, en quantité et en prix, de chaque prestation et produit nécessaire à l'opération prévue : dénomination, prix unitaire et désignation de l'unité à laquelle il s'applique (notamment le taux horaire de main-d'oeuvre, le mètre linéaire ou le mètre carré) et la quantité prévue ;

- les frais de déplacement, le cas échéant ;

- la somme globale à payer hors taxes et toutes taxes comprises, en précisant le taux de T.V.A. ;

- la durée de validité de l'offre ;

- l'indication du caractère payant ou gratuit du devis.

[vilagna]

Petite question en passant, ce problème de blocage en mf sur le 16-80 semble assez répandu (celui de mon père bloque également) vu le prix de l'objectif, n'y a t-il pas moyen de recenser les cas et de tenter le vis caché auprès de Sony ?

Personne pour un recensement de ce problème récurrent pour une optique pas vraiment donnée ?

Bon courage à toi fredo-popo

[Corinne 'tite route]

Bah puisque tu te proposes gentiment, c'est vraiment bien de le faire

[vilagna]

Bah puisque tu te proposes gentiment, c'est vraiment bien de le faire

Pourquoi pas, je suis juste étonné qu'avec le nombre de personnes rencontrant, apparemment, ce souci, cela n'ait pas encore été tenté !

[rascal]

bah c'est chiant à faire, et ça n'a même pas été fait sur le 70-300...

et c'est pas avec 4 cas que les données seront statistiquement pertinentes....

[vilagna]

N'y a t-il pas plus de cas que cela ? Mon père, ne s'en servant qu'en af n'a été au courant que le jour ou je lui ai emprunté et ai fait le test : bague complètement bloquée en mf et parfaitement fonctionnelle en af !

[Cloclo]

Un cas identique a été remonté l'an dernier sur un 16-105 de la section vente : MF bloqué, AF fonctionnel.

[rascal]

c'est là que commence la chiantitude du recensement...

[Cloclo]

Somme toute logique, car ces fabrications datent sensiblement de la même époque.
Je n'en ai jamais démonté, mais il est possible (probable ?) qu'il y ait des pièces communes.

[jujucoline]

Merci Corinne pour le texte sur Legifrance

Fredo_popo, tu peux déjà contacter 2ES pour leur rappeller l'arrêté du 2 mars 90, leur expliquer que plusieurs personnes ayant le même problème ont eu des factures entre 200 et 230 €, et que tu vas de ce pas demander directement l'avis de sony france s'ils n'acceptent pas de te renvoyer le boîtier sans payer le devis. Très gentiment, sans gueuler. S'ils refusent, mets le paquet chez sony France pour récupérer rapidement ton boîtier. Dans ce genre de cas il faut commencer par négocier poliment, fermement et avec des arguments, et si ça bloque expliquer qu'on met le paquet de suite, avec la totale : protection juridique de ton assurance, répression des fraudes (concernant le devis illégal), remontée chez Sony france, etc.