[SAV] D5D revient de chez PhotoCineMS : consternant

[vince]

Merci à tous pour votre sollicitude, merci à Arno pour ses précieux conseils et merci à Romain de se proposer de jouer le client mystère.

Je vais faire tout ce que tu suggères Arno, mais en plus en ce moment avec les grèves de transport on a un peu d'autres soucis en tête que de passer à la Poste pour envoyer un RAR.
Je vais voir s'ils réagissent à mon mail dans la matinée.

[romanoel]

je plussoie pour le RAR....
les mails....ca vaut rien....tu ne regardes pas assez souvent Julien Courbet toi....

[vince]

Je sais que ça ne vaut rien, mais hier soir la Poste était fermée et il fallait bien que je fasse un truc pour me défouler. Rien ne vaut un bon mail d'insultes pour s'endormir sereinement.

[vince]

raaaaaahh !!

[romanoel]

on peut pas envoyer des RAR via internet maintenant?

[romanoel]

ah...voila j'ai retrouvé :

https://lre.laposte.fr/part-laposte/Ide ... -lapostefr

[vince]

Mon sauveur !

Si ça marche, mon prochain fils s'appelera Romain ! Alleluya, alleluya !

[romanoel]

je n'en demande pas tant....

[Fangio]

La seule fois de toute l'année où je vois un facteur, c'est pour les étrennes. J'habite un immeuble et c'est le gardien qui distribue le courrier.
Pour les recommandés, il faut lui filer une procuration, sinon, le facteur laisse un avis de passage sans se donner la peine d'aller sonner à l'interphone. Après il faut faire la queue à la Poste le samedi matin derrière 15 personnes dont les 3/4 de retraités, servis par une unique guichetière.
Par contre pour les étrennes, non seulement le facteur se déplace à un horaire où il a de fortes chances de trouver les gens chez eux (pas comme la tournée colis de 10h30), mais en plus, l'énergie épargnée tout le long de l'année lui permet de monter les étages pour sonner à chaque porte. Là il vous salue comme si on fréquentait le même cercle d'anciens combattants.
@Vince, désolé, je zappe de ton topic, mais j'espère sincèrement que ça s'arrangera, à savoir remboursement et réparation du miroir (et verre de visée si j'ai bien vu ?).
S'il faut aller jouer le client lambda avec Romain, j'en suis !!

[stingray]

J'avais pas vu passe le post, désolé pour toi iVince !!

Pour les miettes ce n'est pas le mirroir qui semble avoir laché sur les photos que tu as mise mais juste le clip du verre de visée qui a été mal remis. Ou alors le miroir aussi qui est venu tapper dans l'ensemble !!

Bon même si KM disait que l'intervention doit se faire en atelier, j'ai déjà demonté/remonté le mien une bonne 10aine de fois sans aucun problème.

D'un autre coté vu que tu l'a reçu comme ça tu n'a pas a y toucher !!

[vince]

Effectivement, je refuse d'y toucher pour l'instant. D'une part parce que je n'y connais rien et d'autre part parce que j'attends que l'affaire se règle avec PCMS.

[76titi]

Malheureusement, le type de courrier comme celui ci est assez inefficace et les menaces de leur pourrir la vie sur le forums sont assez ridicules et pourront même te porter préjudice si tu portes l'affaire devant la juridiction compétente (pas besoin d'avocat pour cela).

Une lettre de mise en demeure sur:
1 le changement de contrat qui est illégal, assimilable aux frais forcés
2 les dégats constatés lors du retour du boitier qui auraient dû être stipulés sur le devis prouveront rapidement que ce n'est pas de ton fait.

sera bien plus efficace.
Il faut rester ferme, garder la tête froide (mêm si on a envie de les écorcher vif), et rapidement agir.
La maison des avocats ou l'aide juridictionnelle t'apportera des conseils sur la rédaction de ce courrier en mentionnant les articles du code civil sous lesquels tombent les irrégularités de ta transaction.

[jr56]

Désolé pour toi... Bon a priori, même avec un nouveau directeur en france, l'atelier lui est en Allemagne.

Effectivement, sur ta photo, j'ai l'impression que ce sont les verres de visée qui sont descendus sur le miroir.

Peut-être un transport trop secoué entre l'Allemagne et la france? ou un mauvais remontage?
Le boitier était-il bien emballé? (moi quand j'avais récupéré mon D7D après réglage du flash, la quantité de plastique "bulle" pour le protéger était impressionnante).

[Fangio]

Désolé pour toi... Bon a priori, même avec un nouveau directeur en france, l'atelier lui est en Allemagne.

Effectivement, sur ta photo, j'ai l'impression que ce sont les verres de visée qui sont descendus sur le miroir.

Peut-être un transport trop secoué entre l'Allemagne et la france? ou un mauvais remontage?
Le boitier était-il bien emballé? (moi quand j'avais récupéré mon D7D après réglage du flash, la quantité de plastique "bulle" pour le protéger était impressionnante.

ou l'anti-shake en panne ?

Bon je get out of here ...

[vince]

Il était emballé, ou plutôt "momifié" dans du celophane... Je n'ai pas vu de papier bulles.

Bon j'ai envoyé mon recommandé avec cc à la DGCCRF. Je suis resté neutre et factuel contrairement à mon email écrit à chaud.
J'attends.
Je vous tiens au courant.
Du coup je vais pouvoir m'amuser avec le Rollei 35 Metric que j'ai récupéré (quelqu'un connait cet appareil ?).

[vince]

Une petite update : après 10 jours, aucune nouvelles de mes nouveaux amis.

Voici le mail que je viens de leur pousser :

Bonjour

Je n'ai reçu aucune réponse de votre part à ce jour.Vous avez dû recevoir une lettre recommandée avec copie conforme à la DGCCRF vous mettant en demeure de répondre sous sept jours aux deux points mentionnés ci-dessous à savoir :
-La facturation abusive
-La dislocation d'une pièce mécanique interne à mon appareil.

Ce silence, en plus d'être commercialement inadmissible, est contre-productif dans l'optique d'un règlement amiable.
J'attends donc un retour de votre part dans les délais les plus brefs.

Vincent D.

'tain je suis débordé moi en ce moment, je me passerais bien de ce genre de clowneries.