"Last chance" pour l'upgrade SSM du D9/D9ti

[LE BISON]

(enfin... vous m'aurez compris...). Pas étonant de leur part. Ils ne savent pas si ils montent ou si ils descendent.
Je les ai contacté pour une lampe pour mon scanner qui a grillé.
Réponse: rappelez demain. Le technicien est déjà parti.
Je rappelle le lendemain.
Réponse: "Môssieu, nous ne répondons pas par téléphone. Envoyez un mail".
J'envoie en un mail.
Ça fait 3 semaines... toujours pas de nouvelles

[LE BISON]

je viens d avoir enfin photocms qui m ont dit qu ils ne faisaient plus aucune modification sur minolta 9! je n y comprends plus rien

Ce n'est logique. Peut être es tu tombé sur une personne incompétente.
A l'accueil téléphonique, c'est souvent une femme qui n'y connait pas grand chose : ceci expliquerait sans doute cela.

J'espère que tu as raison.
Mais, quand même, que fait Sony?

[Fangio]

Quelqu'un d'incompétent chez PCMS ?
Ben je dirais que sur le dossier Minolta, il n'y a qu'une seule et unique personne qui maîtrise, et aux dernières nouvelles, on ne pouvait le joindre que le matin.
Un peu comme le Bison, moi on m'a dit au téléphone de venir (pour une commande de pièces Minolta) et qu'ils chercheraient dans le système en direct. Une fois sur place, on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire en direct et qu'il fallait que j'envoie un mail ... (par contre, j'ai eu une réponse à ce mail).
Si PCMS ne fait que boîte aux lettres et encaisseur pour Runtime, vu leur qualité de service, je souhaiterais que Runtime accepte de travailler en direct avec nous. (je leur ai déjà demandé : c'est niet !)

[DAVYO]

bon ,je vais essayer d y aller demain et leur deposer le minolta 9 le matin ;de toute facon c est deja un vrai plaisir de l utiliser avec mes autres objectifs ;esperons que le type qui s y connait sera là

[Slipsale]

Logiquement, si tu y vas demain matin, tu devrais tomber sur Philippe. C'est très facile de le reconnaître car il a un look bien particulier (ceux qui l'ont déjà vu me comprendront). Il est au courant de la mise à jour car c'est lui qui s'occupe de mes 9 et c'est probablement lui qui s'est occupé de celui de Ludoviq.

[DAVYO]

si tu veux je lui demande des nouvelles des 9 en cours

[Slipsale]

Volontiers, car la standardiste que j'ai eu au téléphone a été incapable de m'en dire plus.

Mais j'imagine que Philippe n'en saura pas plus non plus car comme moi, PCMS ne fait qu'attendre le retour d'Allemagne. Je ne pense pas qu'ils aient une communication débordante avec l'atelier allemand.

Merci en tout cas.

[jr56]

Malheureusement déjà du temps de Konica-Minolta, PCMS avait déjà une solide culture de simple intermédiaire. J'avais retenu que c'était en fait le SAV historique de Konica en France (cf. leurs vitrines musée pleins de boitiers Konica), et que quand K avait racheté Minolta, ils s'étaient vu confieer la prise en charge du matériel Minolta en France, mais sans compétence sur celui-ci; juste pour le transmettre à l'atelier allemand et le réceptionner au retour.
Slip, ils n'ont plus le suivi par internet? Ne te dira pas quand ton matériel reviendra s'il est toujours outre-rhin, mais te permet de savoir s'il est revenu.

Sinon, DAVYO, je suis preneur de ton retour d'expérience de demain, car j'irai probablement porter mon D9 la semaine prochaine même si slip n'a pas le sien en retour. Si tu peux aussi te faire confirmer quand je peux être certain de voir Philippe...

[DAVYO]

pas de probleme je te tiens au courant

[DAVYO]

j'ai déposé mon 9 aujourd'hui et ils n'étaient pas au courant des MINOLTA 9 en cours; ils m 'ont dit de consulter directement leur site internet.sinon le fameux type a mon avis n'était pas là car le Philippe à qui j'ai remis l'appareil n'a rien compris de ma demande et a recopié sans comprendre avec un collègue à coté qui lui a expliqué;le délai d'après lui est de 15 JOURS ; cela m'étonne fortement mais bon;sinon leur local est à l'intérieur d'un ensemble de batiments. wait and see

[jr56]

Il doit y avoir plusieurs Philippe..!

Sinon, oui, la première fois qu'on les cherche on est surpris; on entre dans une espèce de jardin/cour intérieure, desservant une série d'immeubles qui doivent être avant tout d'habitation, il faut monter dans l'un des immeubles au 3ième ou 4ième étage...

[Slipsale]

Quinze jours de délais, c'est de la foutaise : cela fait 3 semaines que j'ai payé et donc un mois que mes 9 sont en Allemagne.

[red71]

Prochaine fois que tu as le "Philippe qui sait bien" demande lui son nom complet

[DAVYO]

APRES VOS PROPOS JE PRENDS MON MAL EN PATIENCE POUR LE 9 (DEJA J ATTENDS LE DEVIS) MAIS SUIS ALORS A LA RECHERCHE D UN 7 POUR LES VACANCES COMPATIBLE AVEC MON SIGMA SSM ET JE VOUS AVOUE QUE J AI RATE 3 ENCHERES SUR EBAY DONT UNE A 10SECONDES POUR UN EUROS DE PLUS A 153 EUROS;UN DE VOUS AURAIT UNE IDEE POUR L ACHETER DANS CES PRIX A PART EBAY OU JE SUIS POISSARD?

[Slipsale]

Merci de ne pas écrire en majuscule (cela équivaut à crier).

Sinon, pour le D7, il en passe parfois sur le forum. Il faut être à l'affut.

[Slipsale]

Ca y est, j'ai enfin une date : le retour d'Allemagne est normalement prévu pour le 30 juin.