"Last chance" pour l'upgrade SSM du D9/D9ti

jr56 · #97 Message Mer 29 Avr 2009 11:30

Je ne voudrais pas cracher dans la soupe, mais pour une initiative mise en place semble-t-il à l'échelle européenne et à l'initiative de Sony :clap:

, je trouve qu'ils exagèrent s'ils passent par un devis à chaque fois!
Heureusement qu'ils n'avaient pas fait comme cela lors du débuggage du D7D, où au contraire à la demande de KM, ils déroulaient le tapis rouge!

Mais effectivement, ils ne semblent plus avoir la même approche client... Si comme je l'ai lu, Sony France suis avec attention la satisfaction client vis à vis de ce SAV, peut-être pourraient-ils les aider à organiser cette mise à jour de façon un peu plus positive.

A moins que tu aies eu comme parfois la réponse basique du préposé lambda à l'accueil, pas trop au courant, et que par ex. Philippe saura mettre en place qqchose de moins basique pour au moins faciliter la prise en charge et logistique (il leur suffit de faire un devis unique pour une opération répétitive... bref, un tarif! :lol:

)

Slipsale · #98 Message Mer 29 Avr 2009 11:35

Je pense en effet que la dame du téléphone n'était pas très au courant, et surtout, je pense qu'étant donné qu'ils n'ont pas encore eu d'upgrade avec les nouvelles pièces, ils n'ont pas encore eu de contacts direct avec Runtime au sujet du prix.
Bon, là, j'extrapole. :lol:

Mais je suis convaincu qu'une fois une upgrade (ou un devis) faite, ils seront capables de fournir le prix de suite.

La suite demain.

Darklord · #99 Message Mer 29 Avr 2009 13:02

Pour une bonne nouvelle, c'en est une.

Reste que le devis à 41€, là, c'est clairement de l'escroquerie : ils vont faire payer 41€ pour vérifier s'il n'a pas deja la puce SSM dedans? :zinzin:

jr56 · #100 Message Mer 29 Avr 2009 13:53

Non, c'est leur politique de base, mais on ne paye pas si on fait faire l'intervention.

Pour vérifier qu'on ne l'a pas, j'ai retenu que Slipsale (je crois) avait donné voici qques jours un moyen simple en regardant juste si on a ou pas une fonctions "custom", ajoutée lors de la mise à jour "SSM". Il pourrait utilement rapeller laquelle (20-5?) J'ai la flemme de faire une recherche (et pas trop le temps aussi)

Slipsale · #101 Message Mer 29 Avr 2009 13:59

Oui, en effet Jean, afin de vérifier que l'on a pas déjà un boitier upgradé, il suffit de vérifier la possibilité ou non de sélectionner la fonction 20-4.
Les D9 non SSMisés ne permettent que les fonctions 20-1, 20-2 et 20-3. La 20-4 n'apparait qu'avec l'upgrade.

Sinon, il suffit d'essayer un objectif SSM pour ceux qui en ont. :wow:

Bertrand T · #102 Message Mer 29 Avr 2009 17:05

À noter que les possesseurs de D9Ti, eux, sont bel et bien obligés d'utiliser un objectif SSM en AF puisqu'ils ont la 20-4 d'origine :wink:

Fangio · #103 Message Mer 29 Avr 2009 17:16

Bertrand T a écrit :À noter que les possesseurs de D9Ti, eux, sont bel et bien obligés d'utiliser un objectif SSM en AF puisqu'ils ont la 20-4 d'origine

Peux tu préciser Bertrand STP ? Sur mon D9, la CF 20 est :
expo flash : 1/ 4 segments - 2/ pondérée centrale - 3/ spot sur AF actif
du coup, j'ai supposé que la 20/4, c'était l'ADI, mais si tu dis avoir un 20/4 en rapport avec l'AF sur ton D9 Ti, ça ne colle pas.
Faut-il comprendre que l'ordre des CF change entre D9 standard et Ti ? Le Ti n'a pas l'ADI non plus ?

Slipsale · #104 Message Mer 29 Avr 2009 19:27

Bertrand T a écrit :À noter que les possesseurs de D9Ti, eux, sont bel et bien obligés d'utiliser un objectif SSM en AF puisqu'ils ont la 20-4 d'origine

J'imagine que ton D9ti a été SSMisé car si la fonction 20-4 y est présente, il a nécessairement été upgrgradé. :wow:

Le D9ti, d'origine, ne permet pas la sélection de la fonction 20-4 car comme le dit Fangio, je pense que cette fonction a un rapport avec l'ADI ; or, l'ADI n'est pris en charge, comme le SSM, qu'avec l'upgrade. :wink:

Fangio · #105 Message Mer 29 Avr 2009 19:30

j'ai pas relevé en détail, mais ce qui m'interpelle aussi, c'est "obligé d'utiliser un objectif SSM en AF" ... que faut-il comprendre par "obligé" ?

Slipsale · #106 Message Mer 29 Avr 2009 19:35

Aucune idée de ce qu'a voulu dire Bertrand sur ce coup. :?:

Fangio a écrit :Faut-il comprendre que l'ordre des CF change entre D9 standard et Ti ? Le Ti n'a pas l'ADI non plus ?

Si par "CF" tu entends "Custom Functions" alors la réponse est non. L'ordre ne change pas.

Par contre, il y a des fonctions en plus (ou qui changent) sur le 9ti par rapport au 9 : c'est le cas des fonctions 14, 18, 22 et 23 (mais pas la 20).

D'origine, le 9ti n'a pas, en effet, l'ADI.

Slipsale · #107 Message Mer 29 Avr 2009 19:58

Ah bah si, je viens de comprendre ce que voulait dire Bertrand : simplement, comme il pensait que la fonction 20-4 était présente d'origine sur le D9ti, pour lui, le seul moyen de savoir si le D9ti avait été upgradé aurait été de vérifier l'AF d'un objo SSM.

Fangio · #108 Message Mer 29 Avr 2009 20:44

okay, en effet c'est clair !

Bertrand T · #109 Message Mer 29 Avr 2009 21:49

La carte mère D9-SSM a été faite sur la base de celle du D9Ti; du coup, j'ai supposé, apparemment à tort, que le D9Ti a déjà toutes les fonctions personnalisées du D9-SSM. Mes excuses, j'aurais dû vérifier les manuels… :oops:

glenn4g · #110 Message Jeu 30 Avr 2009 08:10

Bonjour,

Deja, c'est une superbe nouvelle qu'on puisse de nouveau faire SSMise nos D9!
C'est bien qu'on n'en soit arrive la!

Maintenant, reste l'epreuve de la realisation... ;-)

Enfin, ou je veux en venir, c'est qu'on a une et une seule operation a faire par Runtime sur plusieurs D9 et qu'en passant par photocineMS on nous facture un devis de 41 euros par D9 alors qu'ils n'ont qu'a renvoyer chez Runtime (PS: je sais que ce devis doit etre rembourse, mais je ne vois pas l'interret qu'il soit mensionne...)???
Bon, j'espere que leur discours sera different sur place car sinon, je ne vois pas la valeur ajoute de passer par eux ???

C'etait juste ma reflexion du matin...

Bonne journee

Glenn ;-)

Fangio · #111 Message Jeu 30 Avr 2009 08:25

d'accord avec toi : cet aspect du dossier me refroidit un peu, mais je pense que c'est une réponse toute faite. Chez PCMS, il y a Dieu merci aussi un type qui connaît et comprend le dossier et nous espérons qu'il y aura moyen de s'entendre avec lui pour globaliser le devis, peut être aussi économiser sur les FDP. Selon ce que nous dira Slipsale après les avoir vus, il sera toujours temps d'envisager de passer outre et d'aller en Allemagne pour ça.

LE BISON · #112 Message Jeu 30 Avr 2009 09:40

glenn4g a écrit :Bonjour,

Deja, c'est une superbe nouvelle qu'on puisse de nouveau faire SSMise nos D9!
C'est bien qu'on n'en soit arrive la!

Maintenant, reste l'epreuve de la realisation...
Enfin, ou je veux en venir, c'est qu'on a une et une seule operation a faire par Runtime sur plusieurs D9 et qu'en passant par photocineMS on nous facture un devis de 41 euros par D9 alors qu'ils n'ont qu'a renvoyer chez Runtime (PS: je sais que ce devis doit etre rembourse, mais je ne vois pas l'interret qu'il soit mensionne...)???
Bon, j'espere que leur discours sera different sur place car sinon, je ne vois pas la valeur ajoute de passer par eux ???

C'etait juste ma reflexion du matin...

Bonne journee

Glenn

Avec toi.

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