Vendeur FNAC bien énervant... :-(((

Des nouvelles infos sur notre monture ou sur l'actu photo en général, postez les ici et dans les sous forums.
Auteur
Message
Fangio
Avatar de l’utilisateur
Messages : 5006
Photos : 40
Inscription : 11 Jan 2007
Localisation : IDF

#17 Message Dim 04 Jan 2009 14:00


je crois que ce vendeur est très con, et ceci à deux titres. D'abord, s'enfermer dans un à-priori comme une certitude, sans chercher à vérifier un tout petit peu, ce n'est pas être très malin, ensuite, son boulot de vendeur, c'est de faire des ventes (Lapalissade). Si quelqu'un lui demande des optiques Sony, il y a fort à parier qu'il a le boîtier et que donc soit on lui propose ce qu'il veut, soit il ira le chercher ailleurs...
Je suis commercial moi-même, et ça me choque toujours quand je vois des travers aussi énormes chez les vendeurs, l'un des plus répandus étant de croire savoir ce que veut le client mieux qu'il ne le sait lui-même. Tout le monde ne recherche pas "le meilleur" produit (ou plutôt : tout le monde n'en a pas la même définition), tout le monde ne recherche pas forcément le meilleur prix. La règle numéro 1 du vendeur, c'est "je me tais et j'écoute".
Après, avoir des scrupules de vendeur, genre "je perds une vente, mais je conseille mieux mon client", j'y crois moyennement, et de toute évidence ce n'est pas le cas ici.
Je n'aime pas trop la Fnac pour ça : il y a un tel sentiment de toute puissance que les vendeurs sont parfois arrogants et désagréables.
Je me souviens parfaitement une contre-vérité énorme sortie par un "vendeur" Hi-FI à la Fnac de Clermont, il y a une 10 aine d'années, aux débuts du DVD, qui m'assénait que le V de DVD étant pour Vidéo (c'est "versatile", pour ceux qui se demanderaient) il ne pouvait pas y avoir de "DVD Audio", remarque fausse est rendue très absurde par le référencement dans son propre rayon du DVD A 10 de Technics (que je possède, mais qui vient d'une autre enseigne).
monture A : A99 ii+VG-C77, A700, 16 fisheye, 50/1.4, 50/2.8 D, 85 CZ, 100/2, 100/2.8 D, 135 STF, 500/8, 16-35 CZ, 24-70 CZ, 70-200 SSM II, 70-400 ssm II, Sony x1.4, HVL-F20 M, HVL-F60 M, 5600 HS-D

monture E : 70-200 GM2, 24-70 GM2, 135 1.8 GM

Dark_K
Avatar de l’utilisateur
Messages : 4782
Photos : 65
Inscription : 02 Mars 2006
Localisation : Caennais

#18 Message Dim 04 Jan 2009 14:02


nicolasv a écrit : pour défendre la gamme Alpha j'y serais allé :mrgreen:

Pourquoi voudrais tu porter l'étendard , ça te rapporterais quoi ?
A6400 des objectifs Monture A et E
Entre l'ombre subtile, et l'absence de lumière, réside la nuance de l'illusion.
Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ Flickr Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ

nicolasv
Avatar de l’utilisateur
Messages : 753
Inscription : 04 Déc 2007
Localisation : 92
Contact :

#19 Message Dim 04 Jan 2009 14:06


ça m'apporterait d'espérer avoir la gamme Alpha présente dans cette Fnac et ça participerait un peu au développement de la marque
A700, A100, CZ85 1.4, S50 1.4, S20 2.8, HVL42
RX100

papyrazzi
Avatar de l’utilisateur
Messages : 7852
Photos : 433
Inscription : 09 Fév 2007
Localisation : Belgique/BBT-W

#20 Message Dim 04 Jan 2009 14:35


Pas de procès ni prosélytisme! Je suis équipé en Canikon et Sony!
Je suis simplement contre la connerie et la mauvaise foi.
Ce n'est donc qu'en parlant de SONY que d'autres y prendront attention et que le retour parviendra chez les vendeurs (augmentation de la demande)! L'honnête vendra SONY avec plaisir et le parc des appareils vendus gonflera un peu plus rapidement, amenant les idiots à ne plus se rebiffer sans comprendre pourquoi! Ceux de mauvaise foi, c'est malheureux, mais je pense qu'ils sont irrécupérables!
Et j'en connais! Certains bien équipés, mais n'utilisant aucune fonctionnalité de leur appareil qu'ils ne connaissent même pas! D'autres vantant le haut piqué des objos de la marque alors qu'ils n'ont que de l'entrée de gamme!!!


Que rapporterait de porter l'étendard? Bein on le fait déjà en étant équipé dans la marque!
J'aurais tout de même mal que SONY baisse les bras et abandonne notre monture parce que des vendeurs cons n'auraient pas cherché à vendre cette marque! De plus, mon matos a de la valeur et j'aimerais qu'il la garde!
Dernière édition par papyrazzi le Lun 05 Jan 2009 14:14, édité 2 fois.
A7-III + FE 28-70 OSS + tout le reste en A-mount et plein de trucs argentiques vénérables : CCCP et autres (suis pas intégriste !)
Mais plus l'occasion de jouer avec tout cela ! [EDIT] Je m'y suis remis !

Mikaaa
Avatar de l’utilisateur
Messages : 461
Photos : 80
Inscription : 13 Déc 2007
Localisation : DrĂ´me

#21 Message Dim 04 Jan 2009 14:42


Cela fait longtemps que je me passe des conseillers des grandes chaînes, sauf pour leur demander quels retours ils ont sur les matériels comparés (quand ils en ont). Pour le reste, j'ai trop de souvenirs de vendeurs mettant côte à côte les fiches tech des articles (APN, walkman, mp3, élément hi-fi, machine à pain, rasoir électrique etc) et me dire "ah ben clairement celui-là, il est moins lourd" ou kek'chose du genre.
Mais là, un vendeur ayant autant de parti pris :shock: à se demander s'il n'applique pas une directive de ses supérieurs ? D'où la faible représentation de la marque?
Alpha 7 III - Alpha 7 - A6000 et diverses optiques du 16 au 300 mm

Mon fil perso

firebird
Avatar de l’utilisateur
Messages : 2103
Photos : 10
Inscription : 17 Nov 2006
Localisation : Vaucluse

#22 Message Dim 04 Jan 2009 15:31


pascal.49 a écrit : je ne suis pas sûr du tout (mais alors pas du tout) qu'aujourd'hui je m'équiperais en SONY, non pas en raison de la qualité de l'existant mais plutôt en raison de ce qui n'existe pas en terme d'optiques.


Je ne vois pas ce qu'il te faut de plus en terme d'optique, le parc existant n'est pas assez suffisant pour toi? :shock:
Création vidéo - HXR-NX5 l Manfrotto 504HD,535K
Olympus OM-1 MD l Zuiko 135/2,8 l 35-70/4

AlphaDream
Avatar de l’utilisateur
Messages : 11328
Photos : 48
Inscription : 12 Déc 2006
Localisation : Toulouse
Contact :

#23 Message Dim 04 Jan 2009 15:37


Je vous rassure, je suis resté parfaitement calme face au vendeur. L'envie de lui en coller une ne s'est pas vue et je l'ai même gratifié d'un sourire hypocrite avec un "on en reparlera" ;-)

A signaler qu'à l'autre FNAC de Toulouse, place Wilson, c'est très différent : plusieurs optiques Sony en vitrine et des vendeurs ouverts. Chaque FNAC est donc clairement autonome en ce qui concerne le stock et la mise en valeur du matériel photo.

Je crois que Sony organise régulièrement des grandes séances de présentation de matériel pour les vendeurs FNAC. C'est en tout cas ce que m'a dit un vendeur que je connais bien dans la "bonne" FNAC de Toulouse. Donc Sony semble faire son boulot, et fait même des animations régulièrement. Mais ils ne peuvent faire plus et imposer que la gamme Alpha soit mieux défendue. Quand tu as un vendeur comme le mien hier, il n'y a hélas pas grand-chose à faire... :?

Pour ce qui est du prosélytisme, cela dépend de ce qu'on met dans ce terme. S'il s'agit d'essayer de défendre la marque en faisant de l'information sans manipulation, cela ne me pose aucun problème et c'est en partie l'objectif d'Alphanum. S'il s'agit de raconter des salades pour recruter sur des bases fausses, alors ce n'est en effet pas notre propos. Le matériel Alpha est suffisamment qualitatif pour qu'il ne soit pas besoin d'aller au-delà de la vérité. Chaque boîtier de chaque marque a des qualités et des défauts et chacun peut faire son choix en conscience A CONDITION d'avoir été informé correctement, ce que ne fait pas le vendeur FNAC dont je parle.

J'ai la chance d'avoir une pratique photo qui requiert des focales fixes lumineuses et stabilisées, ce que seul Sony propose. Cela me permet d'avoir un point d'accroche dans une discussion matos pour tenter d'aller au-delà des préjugés. Je n'en ai d'ailleurs pas parlé au vendeur FNAC quand j'ai compris à quel point il était borné.

Donc il faut continuer à faire des photos et montrer ce qu'il est possible de faire avec notre matos. Sur Alphanum, nous essayons d'être un point focal d'informations sur la marque, en décryptant également de qui se dit ailleurs. Les articles techniques et les tutos attirent un lectorat très varié qui pourra repartir avec une autre image du matériel Alpha s'ils ont lu autre chose que l'article initial. Avec 3000 pages vues par jour et un référencement en hausse, ça donne de l'espoir quand on sait que le net est devenu la principale source d'information avant un achat technologique. Les articles sur l'Alpha 900 ont ainsi été lu plusieurs milliers de fois... ;-)

Et puis il y a évidemment le forum dont la fréquentation est en forte hausse, y compris par des non inscrits, qui montre qu'il y a une communauté d'utilisateurs forte, vivante et globalement contente de son matériel :D

ICE
Avatar de l’utilisateur
Messages : 300
Photos : 71
Inscription : 08 Fév 2007
Localisation : Orange

#24 Message Dim 04 Jan 2009 16:07


c'est sûr que ce forum est une mine d'or pour pour les non "technicien", une inscription devrai être obligatoire pour tout les vendeurs de la Fnouc :wink:
le problème est un peu le même avec du matériel Apple, c'est chère, c'est pas compatible, on peu pas pirater les jeux, 2,4 ghz c'est nul, et blablabla et blablabla.....
ben moi j'ai les 2 et je préfère faire (ou essayer de faire) de belles photos en Sony/minolta et travailler sur Mac, que d'avoir le même appareil que tout le monde sur un meeting par exemple et rien en faire.
après, le commerce reste le commerce, le premier contact est essentiel, tant que les grandes enseignes auront des vendeurs mauvais en tout et bon à rien, on nous resservira au JT la progression du E-commerce.....tempis pour eux, temps mieux pour nous.
ALPHA 77Alpha 700, CZ 16-80 ,Minolta AF 80-200/2.8 HS-APO G,Minolta AF 400/4.5 HS-APO G, (600Si, KM 17-35) à vendre, Imac core 2 duo 24" et casque anti-bruit….
quelques photos d'avions….http://www.iceprod.fr/ et là https://www.facebook.com/pages/ICEprod/185591684792216

AlphaDream
Avatar de l’utilisateur
Messages : 11328
Photos : 48
Inscription : 12 Déc 2006
Localisation : Toulouse
Contact :

#25 Message Dim 04 Jan 2009 16:10


J'aime ta localisation, ICE : Orange ! ;-)

dudu
Avatar de l’utilisateur
Messages : 1301
Photos : 279
Inscription : 02 Nov 2008
Localisation : Entre Loire et Ain
Contact :

#26 Message Dim 04 Jan 2009 16:47


salut,

et bien en voila un post intéressant, et qui démontre ce que je (on) voit depuis de nombreuses années, on est dans une société de consommation.

dans les grandes enseignes, la majorité des vendeurs quelques soit le rayon y connaissent pas grand choses et c'est vrai que leur but est de vendre à nous l'acheteur (exigent et compulsif) alors s'ils ont plein de tel ou tel model en stock dans la réserve ils vont essayer de te faire partir immédiatement avec quelque chose, pas intéressant de prendre des commande annulable, et de garder du stock de produit que ton chef t'a dit qu'il fallait vendre

pour moi grande enseigne c'est pour le prix :
1- tu y vas
2- tu attrapes le vendeur
3- tu lui dis je veux ca et c'est tout
4- tu récupères ton matos

petites parenthèse (quoi que la fnouille de st etienne un des vendeurs est un passionné photo donc on peut discuter un peu et y s'ont un peu de matos sony)

et pour finir dans un autre post de imat, je préférais aller voir mon petit photographe (pourtant nikoniste qui vend principalement du nikon et canon ... mais qui commence à faire rentrer du sony progressivement) pour discuter et parler photo

donc pour conclure : c'est a sony d'alimenter le stock des vendeurs (et avec des bonnes marges) si ont veut les voir en vitrine
"Je doute… parfois même de mes incertitudes !" - HFT
la grotte de dudu

francis59
Avatar de l’utilisateur
Messages : 123
Photos : 2
Inscription : 17 Jan 2007
Localisation : Lille

#27 Message Dim 04 Jan 2009 18:54


Bonjour,
J'en rajoute une couche aussi: un ami Normand (non spécialiste en photo) de passage à Lille m'a conté sa mésaventure à la FNAC de Caen. Son compact Pentax ne faisant plus que des photos cramées le SAV de la FNAC de Caen lui a répondu qu'il était mort et qu'il vaudrait mieux qu'il en achète un neuf! Mon ami me confia le Pentax pour voir.... En effet toutes les vues que j'ai pu faire étaient cramées. Curieux de nature j'explore les réglages à la recherche d'une surexposition genre +2 +3 (je savais que ses enfants avaient joué avec... on ne sait jamais). RAS. Je cherche encore et découvre qu'il était réglé sur 1600ISO! Je le règle en ISO AUTO et là miracle ça fonctionne au poil!!
No comment
Francis 8)
D5D, A200, A700; KM17-70 3,5-5,6 ; KM75-300 4,5-5,6 ; KM50 1,4 ; Sony 16-105; Sony 18-200; Sony 100 f2.8 Macro; Sony 70-400; flash 3600HSD; 5600HSD, Fuji X100.

Thyoda
Messages : 1455
Photos : 19
Inscription : 21 Jan 2005
Localisation : Strasbourg

#28 Message Dim 04 Jan 2009 19:00


Ha je crois que dudu a dit le mot magique : marge ! J'aimerais bien connaître le taux de marge par marque. L'autre jour j'étais à la fnuc de chez nous et un vendeur photo a carrément avoué qu'on leur avait dit de vendre du canon non pas en raison de la qualité mais de la marge, qui était la meilleure (et il n'a pas hésité à dire au client avec qui il discutait que lui il shootait en nikon). Et pour en rajouter une couche au pauvre client, j'ai ajouté que s'il comptait faire des tirages en 10-15 ou s'il voulait regarder ses photos sur écran, les kits de toutes les marques se valaient et qu'il pouvait tout aussi bien prendre le moins cher, ça lui ferait l'usage et des économies...
A 700 - D5 - Minolta 20 2,8 - Minolta 50 1,7 - Minolta 85 1,4 - Minolta 20-35 3,5 4,5 - Minolta 28-105 3,5-4,5 - Sigma 105 macro - Zeiss 16-80 - Sony 70-300 G SSM

Fute77
Avatar de l’utilisateur
Messages : 2773
Photos : 2
Inscription : 28 Mars 2007

#29 Message Dim 04 Jan 2009 19:04


Pour ma part je suis contre tout parti pris pour les vendeurs.

Quand je passe à la FNAC ou à Darty et que j'entend un vendeur raconter des grosses connerie (photo hifi video mais surtout info) j'hésites pas à informer les gens quand le vendeur tourne le dos

j'aime pas le vendeur qui pigeonnent

Un PC de la mort qui tu pour du word ... ca va pas

Le Zip c'est le standard qui remplace la diskette

pour faire des photos et les tirer en 20*30 prennez un 450D faut au moins ca en MPix

le HD ca existe que depuis les ecrans plats

bref les conneries on en trouvera un nombre impressionnant et encore on doit ĂŞtre loin d'avoir tout entendu

Dark_K
Avatar de l’utilisateur
Messages : 4782
Photos : 65
Inscription : 02 Mars 2006
Localisation : Caennais

#30 Message Dim 04 Jan 2009 19:15


Attention à la Fnac de Caen trouver un vendeur est un véritable parcours du combattant parfois , mais quand tu en trouves un , tu tombes généralement sur quelqu'un de sympa .
Bon la fnac à Caen , quand il pleut et c'est souvent le cas , au rayon télévision tu as une cuvette dans l'allée pour récupérer l'eau qui s'infiltre par le plafond ,
Tenez , si j'ai le temps j'irai y faire un saut demain , parce que normalement il neige .
A6400 des objectifs Monture A et E
Entre l'ombre subtile, et l'absence de lumière, réside la nuance de l'illusion.
Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ Flickr Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ

torobouk
Avatar de l’utilisateur
Galeriste
Messages : 9361
Photos : 1703
Inscription : 04 Mai 2007
Localisation : Drome
/
Contact :

#31 Message Dim 04 Jan 2009 19:55


En attendant il doit y avoir une quantité de vendeurs qui s'emm...........au boulot car avec le nombre de conneries qu'ils racontent. Les vrais passionnés ont disparu des comptoirs, et il nous reste le forum pour se documenter.
Firebird à raison quand il dit en sport si tu n'as pas un Canikon...........tu est vrai amateur (rigolo) je l'ai vécu trois ans en course de cote.......ou j'étais accrédité et à coté de ces messieurs en Canikon dont certains avec un Cul de bouteille. Moi j'étais un extra terrestre imaginez un D7D et 300.2.8.
Alors la guerre des marques à existé et existera toujours, je pense que certains voient la puissance de Sony comme une menace. Et bien peut être que dans quelques temps il faudra s'équiper Sony sous peine d'être un amateur........ :mdr: :mdr: :mdr: :mdr:

jr56
Avatar de l’utilisateur
Messages : 24349
Photos : 369
Inscription : 21 Mars 2005
Localisation : A l'orée de la forêt des carnutes

#32 Message Dim 04 Jan 2009 19:59


Bon, je ne vais pas défendre la FNAC, qui comme ear_78 l'a dit n'a plus (ou rarement) des vendeurs compétents en photo, et est devenu plus ou moins le magasin le plus cher de France (sauf offres adhérents ou opérations spéciales, à surveiller)... après Sonystyle et... Carrefour (je ne vous dit pas le prix du dernier alpha100 en stock dans un coin de vitrine dans certains Carrefour!).

Même si mon échantillon se limite à la région parisienne essentiellement, occasionnellement en province, les situations sont cependant contrastées, selon le vendeur, le jour, et sans doute le fait que la dernière présentation aux vendeurs ait été faite par Sony ou Canon ou Pentax, ou....
Maintenant, c'est vrai que c'est un sport facile de se mettre dans un rayon photo (ou vidéo pour moi) et de relever les c.... ries que sort un vendeur!

Ce qui est certain, c'est que notamment depuis les derniers changements d'actionnaires et de dirigeants de La FNAC, la pression sur les directeurs de magasins, donc sur les vendeurs, quant à leurs résultats globaux est devenu très forte. Et tout vendeur a tendance à vendre ce qu'il va vendre le plus facilement. Le "facilement" dépendant à la fois du vendeur et de l'acheteur. Et notamment, le fait d'avoir peu d'explication à donner facilité les choses. Donc quand un client arrive en demandant s'il doit prendre le Nikon ou le Canon, combien de vendeurs vont ramer pour le convaincre que tel autre boitier sera plus adapté à leur besoinj, avec le risque de voir en plus le client revenir insatisfait...
SRT101, 9xi, D7, D9, Z3, NEX 5N (+viseur), D5D, Alpha 700, Alpha 900 et pas mal de cailloux qui se montent dessus.
Viseur optique... what else?
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet


Revenir vers « L'actualité photo »

Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 1 invité