Vendeur FNAC bien énervant... :-(((

AlphaDream · #1 Message Dim 04 Jan 2009 06:49

Je suis passé à la FNAC Micro de Toulouse cet aprem et, étonné par le faible nombre d'optiques Sony en vitrine, j'ai demandé à un vendeur quelle en était la raison. Réponse stupéfiante : je n'aime pas Sony et je n'en propose pas ! :shock:

J'ai évidemment essayé d'en savoir plus, et j'ai eu droit à un chapelet de conneries du genre que Sony n'existe que depuis un an (sic) alors que Canon et Nikon sont là depuis des dizaines d'années, que les optiques sont moins bonnes que celles des autres marques et qu'en résumé ce matos, c'est de la merde.
Je suis entré dans des détails pour savoir ce qu'il savait réellement de la gamme Alpha. Ça s'est résumé à peu de choses. Il a évoqué des tests qu'il n'a visiblement pas lus, et n'avait pas lus ce dont je lui ai parlé. A propos du Zeiss 135/1.8, il a prétendu que le 135/2 Canon était bien meilleur. Le viseur de l'Alpha 900 idem : celui du D3 est meilleur. Et je vous en passe...
J'ai fini par lui demander s'il trouvait normal qu'un vendeur de la FNAC fasse passer ses préférences personnelles avant le minimum de neutralité qu'exige cette profession. Il m'a répondu que j'avais raison... jusqu'à une certaine limite (sous-entendu que le matériel Alpha est hors limite)...
J'ai préféré en rester là avant de lui en coller une... :boxe:

Sony a bien du mérite, je vous le dit, à dépasser les 15% de parts de marché quand son matériel est distribué par des blaireaux pareils. Il faudra du temps avant que ce niveau de méconnaissance (ou de snobisme) soit dépassé et que le matériel Alpha soit considéré à sa juste valeur et défendu comme il le mérite... :glups:

stiller · #2 Message Dim 04 Jan 2009 08:12

Je pense qu'il y a aussi de fortes lacunes dans la façon dont Sony commercialise sa gamme. Je discute souvent avec le patron de la boutique Phox de mon chef-lieu. C'est un photographe professionnel, formation initiale laboratoire qui vit aussi de la photographie sociale. Comme il a un Frontier bien tenu dont il sait se servir, je lui confie une partie de mes développements C41 et il me fournit en films Fuji pro: je discute donc fréquemment avec lui. Il n'est pas sectaire (lui même multi marques Canon,Fuji, Nikon avec incursion chez Minolta) et n'est pas contre Sony, il en propose- Alpha compris- mais il rencontre avec Sony des problèmes de livraison (pas seulement dans la gamme reflex d'ailleurs. Résultat; il n'a reçu pour la période de Noël (ça commence le 15 novembre) qu'un A350 double kit et annulera le reste de ses commandes (A200 et A700) parce que des réflex numériques, dans un patelin de 2800 habitants en Beauce, quand tu ne les a pas vendus à Noël ... Il ne voit pas non plus passer de commerciaux Sony.

Vouloir se développer sur un marché suppose au minimum la mise en place d'une logistique suffisante -stock compris), nécessite de recruter des commerciaux compétents et actifs et implique la mise en place d'un SAV efficace. Au vu de la situation actuelle dans ces trois domaines, on peut se demander si Sony France croit vraiment en la gamme Alpha, du moins suffisamment pour investir dans une action de développement sortant des routines commerciales des marchés "grand public.

papyrazzi · #3 Message Dim 04 Jan 2009 08:20

C'est notre sacerdoce de contrecarrer par la pub perso les conneries que débitent certains vendeurs et autres détracteurs peureux et pédants dont la bêtise avérée et l'honnêteté intellectuelle étriquées (voire de pure mauvaise foi) sont hyperdévastatrices!

Bug Killer · #4 Message Dim 04 Jan 2009 10:25

ça ne te coûtera qu'un timbre, une feuille et une enveloppe pour faire savoir au directeur du magasin ce que tu penses de son vendeur (avec lien sur ce fil). ça ne servira peut-être à rien mais sait-on jamais ?

ear_78 · #5 Message Dim 04 Jan 2009 10:41

D'accord avec Bug. Il y a longtemps qu'il n'y a plus de vendeurs compétents en matériel photo à la FNAC... Le dernier était à la Fnac Etoile (cheveux long, un peu rouquin, barbe et lunettes) et il a fini sa carrière à s'occuper du minuscule rayon des produits labo en 2004. Depuis...

Par contre, à la FNAC Etoile, il y a pas mal d'optiques Sony en vitrine et les boitiers sont tous représentés. Mais je ne sais pas si ils sont proposés à la clientèle...

stiller, nous en avions discuté avec les représentants Sony au salon de la photo. Effectivement ils les commerciaux pour faire le tour des grandes surfaces mais ils n'ont pas semble-t-il des personnes compétentes pour répondre aux questions techniques des responsables et/ou vendeurs spécialisés en magasins.

#6 Message Dim 04 Jan 2009 10:48

C'est malheureusement un comportement fréquent lorsque tu vois à quel point les vendeurs des grandes enseignes sont peu ou pas du tout formés aux produits qu'ils sont censés vendre... Comme la plupart du temps les prix proposés dans ces grandes chaînes ne sont pas les meilleurs, autant proscrire ce type de distribution...

Mais d'accord avec toi, ça ne fait pas les affaires de Sony. Ainsi, le timbre proposer par Bug et Ear, accompagné de quelques éléments démonstrateurs de la méprise du vendeur, pourra avoir de l'effet si le gérant est moins limité que son personnel...

EGr · #7 Message Dim 04 Jan 2009 10:59

BIGLEUX a écrit :C'est notre sacerdoce de contrecarrer par la pub perso les conneries que débitent certains vendeurs et autres détracteurs peureux et pédants dont la bêtise avérée et l'honnêteté intellectuelle étriquées (voire de pure mauvaise foi) sont hyperdévastatrices!

bon courage Bigleux...
Pour ma part, pas de croisade Sony... non merci. Que Sony France fasse son travail. Chez moi, c'est juste une passion photo, une passion que je partage ici... mais je ne me sens aucunement missionné à porter ainsi la bonne parole.

firebird · #8 Message Dim 04 Jan 2009 11:02

Ton message est intéressant à plus d'un titre; non pas que tu as failli lui en coller une :lol:

mais l'esprit général qui plane chez les revendeurs multimarques vis à vis des boitiers Alpha et sa gamme optique.
Je le vois autour de moi dans le monde du sport: si tu n'es pas Nikon ou au moins canon, tu es considéré comme une bête curieuse. Il nous reste alors notre compétence et nos clichés pour prouver au monde que notre matériel tient la route.
Je crois même qu'il est judicieux maintenant de spécifier la marque que nous utilisons sur nos sites photos.

Corinne 'tite route · #9 Message Dim 04 Jan 2009 11:16

EGr a écrit :Pour ma part, pas de croisade Sony... non merci. Que Sony France fasse son travail. Chez moi, c'est juste une passion photo, une passion que je partage ici... mais je ne me sens aucunement missionné à porter ainsi la bonne parole.

Complètement d'accord.
De plus, ce n'est pas une attitude générale, puisque j'ai entendu un vendeur de la Fnac à Clermont, au contraire, conseiller un A200 à une personne qui voulait s'acheter un réflex.
Et puis en faisant du prosélytisme pro Sony, on tomberait exactement dans le même travers que celui des utilisateurs pro Canon ou Nikon : "c'est mon mien matériel qu'est le meilleur, na !".

nefertiti · #10 Message Dim 04 Jan 2009 11:56

plusieurs fois dans mon entourage j'ai eu droit à " ah bon tu ne t'équipes pas en Nikon c'est quand même le must pour faire de belles photos" et alors d'un air "innocent" je réponds " pourquoi ? Nikon vends le talent avec ....." et basta

red71 · #11 Message Dim 04 Jan 2009 12:15

Bigleux, as-tu voulu indiquer qu'il fallait soutenir Sony coute que coute, ou au contraire, as-tu voulu tout simplement dénoncer la mauvaise foi malhonnête, au fond peu importe contre qui elle est dirigée (même si c'est énervant quand c'est contre son matériel tant aimé) ?
On vient souvent me trouver pour un conseil achat, et généralement, je commence par essayer de casser les préjugés.
1/ Le vendeur qui te dira que telle marque est absolument meilleure qu'une autre est un "con", ou ne fais que te conseiller celle qui lui rapporte plus d'argent. Qualitativement parlant, tous les boitiers entrée de gamme se valent.
2/ Le vendeur qui vends les Mpx au poids est tout aussi "idiot".
3/ Lorsque on a fait le tri entre les différentes fonctionnalités (stab, LiveView, taille écran arrière, viseur, etc...), c'est aussi le prix qui compte.
4/ Toujours prendre l'appareil en main pour terminer son jugement.
Au final, Sony est souvent bien placé. ;-)

tilu · #12 Message Dim 04 Jan 2009 13:11

sony n'a qu'à faire son travail...

Et puis, si je devais me réequiper maintenant, rien ne dit que je n'irais pas chez nikon canon pentax voir olympus....ou yashica.
bref le prosélytisme tres peu pour moi, en photo il ya du bon materiel partout apres c'est une question de prise en main et d'occasion....

nicolasv · #13 Message Dim 04 Jan 2009 13:24

Bug Killer a écrit :ça ne te coûtera qu'un timbre, une feuille et une enveloppe pour faire savoir au directeur du magasin ce que tu penses de son vendeur (avec lien sur ce fil). ça ne servira peut-être à rien mais sait-on jamais ?

j'ai eu des soucis avec un vendeur d'ordinateur portable très désagréable, un mail au directeur de la Fnac locale et il m'a demandé de venir le rencontrer pour lui expliquer ce qu'il s'était passé :shock:

romanoel · #14 Message Dim 04 Jan 2009 13:27

et tu y es allé?

Dark_K · #15 Message Dim 04 Jan 2009 13:41

C'est comme chez les chasseurs , il y a le bon chasseur et il y a le mauvais chasseur.
comme disaient les inconnus .
Si j'étais vendeur je dirais du bien de tous ce qu'il y a en rayon du moment que je puisse le vendre.
Et je m'adapterais à ce que le client veut entendre avant tout .

nicolasv · #16 Message Dim 04 Jan 2009 13:52

romanoel a écrit :et tu y es allé?

je suis allé acheter mon portable ailleurs mais je ne suis pas allé voir le Directeur, je trouvais ça limite quand même, mais pour défendre la gamme Alpha j'y serais allé :mrgreen:

Vendeur FNAC bien énervant... :-(((

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