Problème Imaging Edge Desktop

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Sobek1er
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#1 Message Dim 28 Nov 2021 13:58

Bonjours Ă  tous,
J'ai installé (désinstallé, puis ré-installé) Imaging Edge Desktop via https://imagingedge.sony.net/fr-fr/ie-desktop.html , mais je ne peux pas l'ouvrir car quand on me demande de confirmer la politique de confidentialité une fenêtre vide s'ouvre :mur: Pourtant je suis connecté sur mon compte Sony, mon Windows 10 est à jour, update est activé, j'ai essayé d'ouvrir le .exe en tant qu'administrateur... etc, mais rien à faire, je bloque :cry:
Si quelqu'un a la solution j'suis preneur :mrgreen2:
Merci d'avance :topla:
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Sobek1er
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#2 Message Lun 29 Nov 2021 17:59

Est-ce que quelqu'un aurait Imaging Edge Desktop (pour windows) Ă  me filer ??? Je pense que via le site sony y'a un bug :mur:
Merci d'avance à qui pourra me dépanner :D
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fabco
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#3 Message Lun 29 Nov 2021 18:11

Bonsoir,

As-tu essayer de désactiver ton anti-virus ?
Sony A7 III | sony 20mm g F1.8 FE | sony 40mm g F2.5 FE | samyang 75mm f1.8 FE |100-400mm FE |convertisseur 1.4
M flash 5600HSD
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#4 Message Lun 29 Nov 2021 18:14

fabco a Ă©crit :Bonsoir,

As-tu essayer de désactiver ton anti-virus ?


Oui aussi :crise:
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fabco
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#5 Message Lun 29 Nov 2021 18:17

Je viens de mettre Ă  jour ma version, et aucun souci.Elle fonctionne.

Les drivers de ta machine sont Ă  jour ?

As-tu des applications qui tournent en arrière plan ?

si oui essaies de les désactiver.
Sony A7 III | sony 20mm g F1.8 FE | sony 40mm g F2.5 FE | samyang 75mm f1.8 FE |100-400mm FE |convertisseur 1.4
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fabco
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#6 Message Lun 29 Nov 2021 18:23

un lien de la maj
https://we.tl/t-V4B4TmVf6r

le fichier d'installation
https://we.tl/t-cfZk8e23nv

mais cela n'Ă©tonnerait que le souci viendrait de sony

Je ne suis pas connecté à mon compte
Sony A7 III | sony 20mm g F1.8 FE | sony 40mm g F2.5 FE | samyang 75mm f1.8 FE |100-400mm FE |convertisseur 1.4
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#7 Message Lun 29 Nov 2021 18:42

fabco a Ă©crit :un lien de la maj
https://we.tl/t-V4B4TmVf6r

le fichier d'installation
https://we.tl/t-cfZk8e23nv

mais cela n'Ă©tonnerait que le souci viendrait de sony

Je ne suis pas connecté à mon compte


Super :commeca: Merci ! Je refais un nettoyage, redémarre, bloque l'antivirus et je reviens vers toi :wink:
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#8 Message Lun 29 Nov 2021 18:58

fabco a Ă©crit :un lien de la maj
https://we.tl/t-V4B4TmVf6r

le fichier d'installation
https://we.tl/t-cfZk8e23nv

mais cela n'Ă©tonnerait que le souci viendrait de sony

Je ne suis pas connecté à mon compte


Tout s'installe correctement mais quand je dois confirmer les paramètres de confidentialités pour ouvrir, la fenêtre s'ouvre... mais vide !!! (antivirus déconnecté, pare-feu coupé, windows à jour). J'comprends pas, pourtant j'avais réussi à l'installer une première fois y'a un an sans souci (mais entre temps supprimé) ???
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#9 Message Lun 29 Nov 2021 19:03

360165
#360165: Consulté 2883 fois
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#10 Message Lun 29 Nov 2021 19:07

360166
#360166: Consulté 2882 fois
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fabco
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#11 Message Lun 29 Nov 2021 19:09

Est-ce que tu arrives Ă  ouvrir edit et viewer directement?
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#12 Message Lun 29 Nov 2021 19:17

fabco a Ă©crit :Est-ce que tu arrives Ă  ouvrir edit et viewer ?

Non c'est la mĂŞme histoire ??? Un truc de ouf
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#13 Message Lun 29 Nov 2021 19:20

360167
#360167: Consulté 2879 fois
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360168
#360168: Consulté 2879 fois
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#14 Message Lun 29 Nov 2021 19:21

là je comprends pas :mur: pourtant en général je sais bidouiller un peu snifff
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fabco
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#15 Message Lun 29 Nov 2021 19:32

le driver de la radeon est Ă  jour.

sinon je ne vois pas et je n'ai rien trouvé dans la rubrique depannage.

Je suppose que tu as rebooté le pc après l'installation.Normalement ce n'est pas nécessaire.

On dirait qu'il n'arrive pas Ă  ce connecter au serveur de Sony.
Tu es en wifi Ă  travers une box ?
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#16 Message Lun 29 Nov 2021 19:45

fabco a Ă©crit :le driver de la radeon est Ă  jour.

On dirait qu'il n'arrive pas Ă  ce connecter au serveur de Sony.
Tu es en wifi Ă  travers une box ?


oui et je cherche de ce côté car quelques travaux sur le réseau orange et je suis connecté via un accès "secondaire" j'ai l'impression. Du coup je vais essayer du taf demain
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