MAP sur A7RIII

Chorus · #17 Message Mer 04 Avr 2018 22:03

Et ça marche !

MAPS · #18 Message Jeu 05 Avr 2018 07:46

Et en réinstallant le micro logiciel après un reset ?

Chorus · #19 Message Jeu 05 Avr 2018 07:53

Je ne sais pas... A voir au retour.
Ce qui est étrange, c'est que le collimateur qui vient se repositionner en haut à gauche s'affiche en orange. Il n'est pas gris comme lorsqu'il est ramené au centre.

MAPS · #20 Message Jeu 05 Avr 2018 14:21

A la réflexion, ça ressemble à un protocole de tests SAV non terminé.

Chorus · #21 Message Jeu 05 Avr 2018 14:31

Ce que je peux dire, c'est que le boitier est resté 5 semaines entre les mains de Sony.

Si j'en crois le suivi que j'ai pu faire par internet de mon dossier, il y a eu 2 réparations consécutives et au total 3 pièces changées.
Il est quand même étrange qu'au bout du compte le travail ne soit pas correctement finalisé.
Du reste, la nouvelle panne rencontrée va dans ce sens.

De plus, j'avais un rendez-vous téléphonique à 14h avec le directeur de clientèle Sony aujourd'hui.
Je me suis organisé pour être disponible. Malheureusement à 14h30 je n'ai toujours eu aucun appel.

Je crois avoir fait preuve de patience, mais j'avoue que cette histoire commence à me fatiguer...

#22 Message Jeu 05 Avr 2018 15:21

Chorus a écrit :Ce que je peux dire, c'est que le boitier est resté 5 semaines entre les mains de Sony.

Si j'en crois le suivi que j'ai pu faire par internet de mon dossier, il y a eu 2 réparations consécutives et au total 3 pièces changées.
Il est quand même étrange qu'au bout du compte le travail ne soit pas correctement finalisé.

tu serais étonné de voir le nombre de cas d'intervention SAV générant des problème... quelque soit les marques (y'a qq cas gratinés chez nikon sur le site chassimages, (Df et 24-70vr par exemple pourtant pas vraiment de l'entrée de gamme)

Chorus · #23 Message Jeu 05 Avr 2018 16:52

Rien de rassurant dans tout cela.
D'autant que je devais avoir un appel du responsable clientèle à 14h et que ce dernier n'a pas jugé bon d'honorer le RdV qu'il m'avait lui-même fixé, sans prévenir bien entendu.
Comment dit-on "la moutarde me monte au nez" en japonais ??
Dans l'état actuel des choses je n'ai qu'une envie : poser tout mon matériel sur le comptoir d'un revendeur et repartir sur autre chose, dans une autre marque.

#24 Message Dim 08 Avr 2018 00:39

Chorus a écrit :Je ne sais pas... A voir au retour.
Ce qui est étrange, c'est que le collimateur qui vient se repositionner en haut à gauche s'affiche en orange. Il n'est pas gris comme lorsqu'il est ramené au centre.

Le collimateur est en orange quand on le déplace avec l'écran tactile il me semble. C'est peut être du coup l'écran qui aurait un soucis ?
Si tu désactives le fonctionnement tactile, est ce que le problème persiste ?

Chorus · #25 Message Dim 08 Avr 2018 08:50

Actuellement le boitier est retourné au SAV.
Mais le problème se pose dès que j'allume le boitier et le collimateur n'est plus orange quand je le déplace. Et à nouveau dans le cas d'une nouvelle photo.

Chorus · #26 Message Dim 08 Avr 2018 09:37

Surtout, le problème n'est pas la couleur du collimateur, mais le fait qu'il se repositionne systématiquement en haut à gauche du cadre.

#27 Message Dim 08 Avr 2018 12:13

mais la couleur permet de diagnostiquer le problème ;)

Chorus · #28 Message Dim 08 Avr 2018 12:20

Ok. Merci Lionel !
Quand j'ai expliqué le cas à mon revendeur, il m'a dit bien connaître Sony mais n'avait jamais vu ce problème.
Idem lorsque j'ai présenté le problème au rayon SAV, même si je sais qu'ils ne sont que boite-aux-lettres avec le réparateur.
C'est en récupérant mon boitier suite à 5 semaines au SAV (2 réparations successives + contrôle complet en théorie) que le problème est apparu. C'est d'autant plus râlant parce que lors d'un contrôle, un écran défectueux et/ou un collimateur orange, ça ne peut pas passer inaperçu !

#29 Message Dim 08 Avr 2018 12:36

Tiens j'y pense, as tu une protection d'écran ? Si oui laquelle ?

Chorus · #30 Message Dim 08 Avr 2018 13:58

J'en ai une, mais j'aurais du mal à te dire laquelle. Déjà, j'ai du mal à me souvenir sur quel site je l'ai commandée ! Oui je sais, je vieilli mal...

#31 Message Dim 08 Avr 2018 14:08

Ok, à voir si elle ne provoquerait pas des réactions sur l'écran tactile (genre comme un clic en haut à gauche) ? (je ne sais pas si une protection peut faire ça mais bon...).
Enfin si le boitier est au SAV et que le problème est reproductible à 100%, comme tu dis ça ne passe pas inaperçu, ils vont j'espère finir par te réparer ce boitier correctement.

Chorus · #32 Message Dim 08 Avr 2018 14:26

Concernant la protection, je n'ai pas connu le problème évoqué lorsque je l'ai installée. C'est au retour du SAV que le problème est apparu.

Franchement, j'espère qu'ils vont tout remettre au carré car c'est pour moi le meilleur boitier actuellement.
J'ai beau chercher ailleurs, aucun n'a ces qualités.
Je regarde en ce moment dans plusieurs directions, au cas où je n'arriverais pas à me faire entendre de Sony :
D850, XH1 et GFX.
Le seul stabilisé est le XH1.
Le plus robuste et proche en performances de l'A7RIII est le Nikon.
Et le GFX me permettrait de goûter aux joies du MF que je ne connais pas encore avec des optiques Fuji qui sont très bonnes.

Je sais que j'aurais du mal à retrouver la synthèse réalisée avec l'A7RIII, ainsi que les qualités des optiques Zeiss qui sont dessus (compacité, performances optiques).
Mais je suis capable de trancher au besoin afin de repartir sur une page blanche.
J'attends une réponse définitive de Sony lundi.
Soit ils remplacent mon boitier et je ferai savoir qu'ils savent se comporter comme des pros.
Soit ils refusent le remplacement et ne font que le réparer à chaque panne et je serais obligé d'en tirer toutes les conclusions.

MAP sur A7RIII

Qui est en ligne ?