problème colissimo

vay · #1 Message Ven 05 Jan 2018 20:41

Bonjour,

j'ai vendu très récemment un Tc et un 50 à Jeronimo.
L'envoi s'est fait en colissimo simple, sans signature.
Probleme: le colis a été livré mais ni lui ni ses voisins n'en ont vu la couleur.
Que faire dans ce cas, quelqu'un sur le forum a tel déjà rencontré ce problème ?

#2 Message Ven 05 Jan 2018 21:12

Hello,
La seule chose à faire, c'est déposer une réclamation sur le site de la La poste, ou te déplacer à ton bureau de poste pour un recours...Mais bon, de mémoire, pour un colis sans assurance, c'est une indemnisation / Kilos (23 €)

vay · #3 Message Ven 05 Jan 2018 23:05

le_rico a écrit :Hello,
La seule chose à faire, c'est déposer une réclamation sur le site de la La poste, ou te déplacer à ton bureau de poste pour un recours...Mais bon, de mémoire, pour un colis sans assurance, c'est une indemnisation / Kilos (23 €)

merci beaucoup,
on ne m'y reprendra pas.....

fmd · #4 Message Sam 06 Jan 2018 00:13

Je devais recevoir, en poste restante, un colissimo sans signature qui avait été mentionné comme "délivré" et 10 jours plus tard ledit colis a été retourné à l'expéditeur... Donc il faut garder espoir !

vay · #5 Message Sam 06 Jan 2018 10:51

fmd a écrit :Je devais recevoir, en poste restante, un colissimo sans signature qui avait été mentionné comme "délivré" et 10 jours plus tard ledit colis a été retourné à l'expéditeur... Donc il faut garder espoir !

Merci,
on va attendre un peu alors.

#6 Message Sam 06 Jan 2018 11:52

pareil (mais pour une petite housse) elle est arrivée bien 2-3 semaines plus tard.

vay · #7 Message Sam 06 Jan 2018 22:21

Lionel a écrit :pareil (mais pour une petite housse) elle est arrivée bien 2-3 semaines plus tard.

Et elle était mentionnée "délivrée" ?

#8 Message Sam 06 Jan 2018 22:23

Non, il n'y a pas de suivit d'envois en colis B depuis la Suisse

#9 Message Jeu 25 Jan 2018 19:53

J'irai à la poste pour leur faire savoir que le colis qui est dit "livré" n'est pas entre les mains de son destinataire, puis voir leur discours, prendre une décision en fonction.

daw33 · #10 Message Mar 06 Nov 2018 14:22

je ne compte plus les soucis avec la poste ....
le colis dont parle plus haut fmd avait etait envoyer par moi .
soit disant délivré, et 2 semaines plus tard il est revenu a la maison...

certains de mes colis ( attendu ou expédié) on fait le tour de france !
sans savoir pourquoi !

plus récemment, pour l'achat d'un tc ici .
cheque envoyer en courier suivi en prioritaire.
avec le numéro la lettre était inconnu !

aller au guichet ne sert pas a grand chose, la plupart sont incompétent !
ils ont eu le culos de me sortir ""ici on s'occupe de la banque" !
c'était pourtant l'endroit d'ou mon courier etait parti ( petite poste de village )
ils renvoie les clients systématiquement vers le 3631 .
en parlant du service clients ! j'attend toujours leur mail de prise en charge de ma réclamation , soit disant sous 24h ! ca fait 4 jours !
heureusement le courier est arrivé... une semaine pour un envoi prioritaire !
heureusement que je n'ai pas pris un timbre économique....

une foie j'ai etait tapé le bordel directement a leur plate forme (sud ouest )
accueilli par les vigiles, ils ont appelé la responsable .
bizarrement, le lendemain mon colis perdu endommagé et introuvable par téléphone etait retrouvé !

bonne chance à vous pour vos prochaines expéditions :mdr:

#11 Message Mar 06 Nov 2018 14:44

J'ai eu le cas avec Chronopost : le colis est en lieu sûr qu'il y avait marqué mais on ne l'a jamais retrouvé!!!

Avec Amazon , ça s'arrange souvent bien, mais entre particulier, c'est la galère.

vroum · #12 Message Mar 06 Nov 2018 15:30

daw33 a écrit :aller au guichet ne sert pas a grand chose, la plupart sont incompétent !
ils ont eu le culos de me sortir ""ici on s'occupe de la banque" !
c'était pourtant l'endroit d'ou mon courier etait parti ( petite poste de village )
ils renvoie les clients systématiquement vers le 3631 .

Ce n'est ni du culot ni de l'incompétence...
C'est simplement la réorganisation qui a été voulu par les dirigeants de l'entreprise. Ceux qui sortent des grandes écoles et touchent des salaires... conséquents. D'ailleurs le système informatique ne permet plus l'accès il me semble au service courrier.
Les bureaux ne peuvent plus s'appeler non plus entre eux, les lignes ayant été supprimé les unes après les autres. Donc même en interne ils doivent passer par le 3631.

daw33 · #13 Message Mar 06 Nov 2018 17:51

vroum a écrit :
daw33 a écrit :aller au guichet ne sert pas a grand chose, la plupart sont incompétent !
ils ont eu le culos de me sortir ""ici on s'occupe de la banque" !
c'était pourtant l'endroit d'ou mon courier etait parti ( petite poste de village )
ils renvoie les clients systématiquement vers le 3631 .

Ce n'est ni du culot ni de l'incompétence...
C'est simplement la réorganisation qui a été voulu par les dirigeants de l'entreprise. Ceux qui sortent des grandes écoles et touchent des salaires... conséquents. D'ailleurs le système informatique ne permet plus l'accès il me semble au service courrier.
Les bureaux ne peuvent plus s'appeler non plus entre eux, les lignes ayant été supprimé les unes après les autres. Donc même en interne ils doivent passer par le 3631.

ok , ceux qui sont au guichet subise les décisions des responsables en costumes.
mais ca n'excuse pas le fait de te dire ""ici c'est la banque""
qu'ils me dise "on sais pas" je l'accepterai ! mais ca non !

ce n'est pas a la caisse d'épargne , a la banque populaire ou autre que je poste mes colis !
les lettre et colis en présentation ne sont pas la pour de la deco !

quand on vent un produit ou service ( courier ou colisimo ) on accepte les clients pour prendre leur colis et leur tune , sans leur dire pour la suite demerder vous !

j'accepte l'ignorance d'une personne, mais je n'aime pas qu'on ce foute de ma guele !

daw33 · #14 Message Mar 06 Nov 2018 17:54

si ils veulent avoir acces au service courier ils peuvent !!
il y as peut , je suis tomber sur une personne très compétante qui a regardé ailleurs .
trouvant des infos non visibles sur le site internet !

2 jours avant ca collegue me disait que c'était pas possible !
pour moi c'était de l'incompétence !! ca collegue deux jours apres y arrivé !

Fangio · #15 Message Mar 06 Nov 2018 19:21

Les mecs en costume sortis des grandes écoles ne flashent pas un colis comme "livré" avant de sonner et de se rendre compte qu'il n'y a personne. Et ils ne jouent pas au kickball avec les colis entre le dépôt et l'arrière des camions.

#16 Message Mar 06 Nov 2018 19:52

Mon local commercial est proche d'immeubles.Un livreur me dépose un colis en me disant que le destinataire lui a dit de me le laisser. Je l'ai pris et quand le destinataire est venu chercher son bien , il m' a dit qu'io n'avait rien demandé et que c'est le livreur qui lui a signifié que c'était chezmoi.

Vous vous doutez ce qui se passera la prochaine fois!!!

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