La réponse de Sony au soucis de LiveView en studio

[zitoun]

Bonjour à tous.
Comme beaucoup le savent, il est impossible d'utiliser la gamme A33-35-55 en studio via le mode M et le déclenchement par câble ou par trigger radio.
Je vous invite à lire ce sujet pour plus de détail.

J'ai envoyé un mail à Sony pour les alerter du problème et savoir quelle solution s'offre à nous. Voici leur réponse :

Bonjour,

Je fais suite à votre mail à propos du SLT-A35 utilisé en studio, l'image affiché sur l'écran de l'appareil est sombre.

Ce phénomène est normal, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

Comme vous avez pu le constater avec un adaptateur externe, l'appareil photo n'est pas en mesure de reconnaitre le flash connecté.

C'est pourquoi l'appareil affiche l'image Live View avec la luminosité basée sur les réglages de vitesse d'obturation et d'ouverture comme si aucun flash n'était raccordé.

Je vous recommande, dans ce càs de figure, de positionner temporairement le sélecteur de mode en position P/A/S afin de vérifier la composition de l'image. Basculer ensuite le sélecteur en position M pour prendre la photographie.

Aucune mise à jour du produit n'est envisagée.

Les nouvelles générations SLT-A65 ou SLT-A77V disposent d'un réglage spécifique pour forcer la priorité d'affichage.

Dans ce mode l'image sera affichée sur l'écran LCD avec une luminosité correcte quelque soit l'exposition choisie dans les réglages.

Si vous pensez avoir été induit en erreur lors de votre achat, je vous invite à contacter votre distributeur pour une éventuelle proposition commerciale.

Personnellement je trouve qu'ils sont très culottés de répondre que ceci est normal et qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement et qu'il vaut mieux acheter un 65 ou 77 pour corriger le problème : TU M’ÉTONNES! Bien sur que Sony préférerait qu'on achète du 65-77 vu les tarifs!

Bref , réponse de ma part :

Le fait est que j'ai acheté mon STL en grande surface et vous vous doutez bien que les vendeurs n'avaient pas connaissance de problème. Je reste convaincu qu'il était de la responsabilité de Sony de prévenir les consommateurs de ce bridage.

Vous êtes bien conscient que le prix des gammes 65-77 n'est pas le même que ceux des 33-35-55 et n'avoir intégré cette option que sur les gammes coûteuses s’apparente à mon sens à de la vente forcée.

Je ne vous félicite pas et me sens berné par Sony. J'en suis d'autant plus déçu car la firme a fait un gros paris en proposant la visée électronique et ceux qui, comme moi, ont soutenu et fait confiance à la marque se retrouvent lésés et ne peuvent utiliser leur appareil à 100%.

D'en l'absence de mise à jour prévisionnelle, j'estime qu'il est plutôt de votre responsabilité de me proposer un accord commercial.

Je serais d'avis de faire une pétition pour demander la màj sur nos 33-35-55. Qu'en pensez-vous?

[zitoun]

et la mauvaise foie continue avec la réponse de ce jour :

Bonjour,

J'ai le regret de vous informer qu'il n'est pas possible de répondre favorablement à cette demande de geste commercial.

Chaque produit réponds à des caractéristiques précises et le SLT-A35 est conforme à ses spécifications.

En effet, la fonction Display Priority n'était pas proposée sur nos SLT au moment de la commercialisation du SLT-A35.

Il vous appartient, au moment de votre achat, de vous assurer que le produit réponds à vos besoins.

Notre site internet met à votre disposition des informations techniques, les modes d'emplois ainsi que des listes de compatibilité d'accessoires et d'optiques.

L'équipe du service consommateur Sony est là pour répondre à toutes ces demandes en pré-achat et en après-vente par téléphone au 01 55 90 34 34 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ou par email.

Je comprend mieux la fuite de nos forumeurs vers Canikon...

[herissonalunettes]

et la mauvaise foie continue avec la réponse de ce jour :
...
Je comprend mieux la fuite de nos forumeurs vers Canikon...

je t'invite à aller faire un tour sur ce lien pour voir que chez canon la premiere reponse du sav sur un produit autrement plus cher est aussi loin d'etre top.
http://www.beneluxnaturephoto.net/forumf/index.php/topic,131291.0.html
Apres, que veux tu que sony te propose comme geste commercial. effectivement toi tu ressent ca comme de la vente forcée des boitiers haut de gamme. ce serait deja plus le cas s'ils sortaient un 37 ou un 57 aujourd'hui ayant toujours le bridage, ...

[TOONS56]

Ben rien d'anormal pour moi, ces slt sont destinés au grand public, c'est spécifié depuis le début...donc rien d'anormal!

C'est comme sur les voitures où t'as des options possible qu'à partir d'une certaine gamme de voiture...et de prix donc pas de la vente forcée! Pour moi, j'ai besoin d'une voiture avec boite auto et quelque soit la marque c'est la version haut de gamme qu'il faut prendre donc pas le choix, le marché est ainsi fait!

Pour en revenir au sujet, ce "problème" ou plutôt limitation est connu depuis le début soit depuis près de 2ans maintenant, il fallait acheter en état de cause et pas simplement un prix.

[Undertaker]

Il vous appartient, au moment de votre achat, de vous assurer que le produit réponds à vos besoins.

De sages paroles !

[EGr]

QUOI ??? Le Canon 5DII n'a pas l'AF de phase en mode vidéo/liveview alors qu'un vulgaire alpha350 le faisait ???
C'est une honte.


zitoun, je n'ai rien contre toi ni ta démarche, mais un boitier d'entrée de gamme n'est pas conçu pour faire de la photo de studio. Alors il peut permettre d'en faire, mais s'il y a des limitations, il y a des limitations. Faut arrêter de tout vouloir mais de n'acheter qu'un prix. Il n'y a aucune mauvaise foi à dire qu'un boitier d'entrée de gamme est conforme à ses spécifications, quand bien même il ne serait utilisable dans telle ou telle configuration.



Edit : hum... tir groupé de réponses dans le même sens. Ne le prends pas mal, mais c'est un signe quand même.

[Nicolaaas]

QUOI ??? Le Canon 5DII n'a pas l'AF de phase en mode vidéo/liveview alors qu'un vulgaire alpha350 le faisait ???
C'est une honte.

Le mode vidéo du 350 ?

Pour tous ceux qui pensent que c'est normal d'être limité sur ce mode de fonctionnement spécifique je vous trouve fatalistes. Dans le cas présent on est vraiment dans le bridage pur et dur. Ce n'est pas une remise en cause technique comme l'AF de phase en vidéo du 5DII, c'est vraiment brider un produit logiciellement. Ce fonctionnement étrange n'est mentionné nulle part à ma connaissance, pas même dans le manuel.
Dans tous les cas le fait que les clients râlent est positif pour l'évolution future des choses. Gageons que le futur a57 résoudra ce problème.

[EGr]

QUOI ??? Le Canon 5DII n'a pas l'AF de phase en mode vidéo/liveview alors qu'un vulgaire alpha350 le faisait ???
C'est une honte.

Le mode vidéo du 350 ?

oui, bon... tu m'auras compris, non ?

[herissonalunettes]

QUOI ??? Le Canon 5DII n'a pas l'AF de phase en mode vidéo/liveview alors qu'un vulgaire alpha350 le faisait ???
C'est une honte.

Le mode vidéo du 350 ?

Pour tous ceux qui pensent que c'est normal d'être limité sur ce mode de fonctionnement spécifique je vous trouve fatalistes. Dans le cas présent on est vraiment dans le bridage pur et dur. Ce n'est pas une remise en cause technique comme l'AF de phase en vidéo du 5DII, c'est vraiment brider un produit logiciellement. Ce fonctionnement étrange n'est mentionné nulle part à ma connaissance, pas même dans le manuel.
Dans tous les cas le fait que les clients râlent est positif pour l'évolution future des choses. Gageons que le futur a57 résoudra ce problème.

et la rafale bridée du 850 par rapport au 900, ou encore chez nikon la rafale bridée si tu n'achetes pas le grip qui va bien, c'est pareil.
effectivement, ce n'est peut etre pas clairement dit dans le manuel, ca fait raler, mais quand j'achete un kangoo, je n'ai nul par ecrit que je me ferais chier sur circuit à coté des ferraris, je leur fais pas un procés pour autant.

[Nicolaaas]

et la rafale bridée du 850 par rapport au 900, ou encore chez nikon la rafale bridée si tu n'achetes pas le grip qui va bien, c'est pareil.

C'est pareil, donc c'est pour ça qu'il faut l'accepter ça sans rien dire ?
Vous aurez beau faire toutes les comparaisons que vous voudrez dans les faits c'est toujours nul de la part de Sony de faire ça. Je comprends que c'est pour protéger leur gamme, il n'est reste pas moins que c'est nul.

[herissonalunettes]

comme dit plus haut ce n'est pas qu'une question de te brider, c'est aussi une question de ne pas mettre quelque chose qui n'est pas forcement que logiciel, il y a peut etre des cablages differents.
A la rigueur, ils ont fait une erreur carils n'ont paspensé à l'utilisation studio sur des entrées de amme. ils ont rectifié le tir sur les boitiers suivant. à voir ce qu'il en sera sur les prochaines entrée de gamme.

[EGr]

Euh... qu'est-ce qui est nul ? De proposer un entrée de gamme au prix d'un entrée de gamme ?
Désolé, mais la comparaison alpha850/900 tient tout à fait la route. Perso, j'ai fait le choix du budget de l'alpha850, en ayant conscience de perdre en précision de calage de mon viseur (la rafale, je m'en fiche). Où est le problème ? Je remercie Sony de m'avoir fait cette proposition.

Parce que si vous voulez un entrée de gamme au prix d'un boitier expert, faut le dire... et je suis sur que Sony va vous mettre vos options dedans pour ce prix-là... mais comme il ne le vendra pas, il ne le fabriquera pas.
Et pourquoi qu'il ne le vendrait pas d'après vous ?
Ben parce que vos demandes sont trop marginales pour justifier d'une hausse de prix.
La boucle est bouclée.

Quand on vise un usage spécifique, on monte en gamme ou on va voir chez la concurrence si on trouve réponse à ce besoin à meilleur compte.


Ok, ici, il s'agit d'une fonction ajoutable par mise à jour firmware ? De deux choses l'une :
- soit il y a bug, dysfonctionnement, et dans ce cas, oui, la mise à jour est normale et due,
- soit il y a souhait de voir une nouvelle fonction, un nouvel usage, arriver, et là...
Je maintiens, un usage studio n'a rien à faire sur un APS-c d'entrée de gamme. Les SLT offrent par ailleurs une belle fiche technique, et les SLT offrent un bon rapport fonctionnalités/prix, ils ne peuvent tout offrir.

[zitoun]

Je ne suis pas d'accord avec vous. Il s'agit ici d'une limitation consciente de la part de Sony sur les SLT 33-35-55 pour pousser le consommateur à aller vers du 77 dès lors qu'il aimerait faire du studio.

J'ai démarré la photo avec un A230 (qui est loin d'être catalogué en mode expert) et qui est pourtant tout à fait utilisable en mode studio avec déclenchement de flash via triggers...

Le soucis des A33-35-55 est que la visée électronique ne permet pas de solution de replis. Avec un viseur optique, même si le liveview a cette limite, on peut toujours se rabattre dessus.

De plus, le fait est que SONY a choisi de passer au 100% SLT (je vous entend déjà dire "A580", mais vous savez bien que Sony ne l'a pas commercialisé en France) et ne laisse donc pas le choix à ses consommateurs et surtout... il ne les prévient pas que certains de leurs produits ont des limites de se type.

En comparaison, le swicth possible sur les 65 et 77 entre prévisualisation de l'exposition et la compensation de luminosité est présente sur l'ensemble des liveview chez Canon y compris sur les bridges... On peut quand même se dire qu'il n'est pas normal que la gamme 33-35-55 ne puisse pas faire ce qu'un bridge fait...

Et puis... on achète pas toujours ce que l'on veut mais ce que l'on peut. Dans l'absolu j'aurais pris un 850 sinon c'est sur mais là, je trouve simplement qu'un appareil du type et du tarif d'un A35-55 ne devrait pas avoir ce type de limitation...

[West]

Sony a ces tords et ces défauts, mais lorsque tu as acheté ce produit, l'a tu testé dans ces conditions ou t'es tu renseigné auparavant ?

Est ce que Sony a dit qu'il pouvait être utilisé de cette manière dans sa notice ?

Non, donc c'est a toi de te renseigner sur l'achat et les spécificités dont tu as besoin !

Après que Sony incite ces consommateurs a passé sur une gamme plus haute pour avoir telle option, je te rassure tout les marques le font, et j'irai même plus loin en disant qu'il le font pour pas mal de produit Hi-teck, voiture, et j'en passe !!!

Maintenant tu as tout a fait le droit de râler sur ce point, mais demander une indemnisation pour un appareil photo qui fonctionne comme il doit fonctionner

[zitoun]

Maintenant tu as tout a fait le droit de râler sur ce point, mais demander une indemnisation pour un appareil photo qui fonctionne comme il doit fonctionner

HIHI bah j'ai tenté quoi!

Mais bon, après qu'ils me disent que je peux demander une réclamation sur le lieux d'achat c'est abusé... ils se doutent bien que des vendeurs de Darty ou Auchan ne savent pas qu'il y a ce soucis.

Après je persiste et signe sur mon raisonnement :
- A230 entrée de gamme utilisable en studio /déclenchement radio ou par câble
- Tous les Reflex jusqu'ici utilisables en studio /déclenchement radio ou par câble
- le A35-55>230 pourquoi aurais je due le demander s'il n'était pas possible de l'utiliser de la même façon?

Et j'irais même plus loin : SONY, en optant pour le passage au SLT et en communiquant sur le fait qu'il s'agit de la révolution et de l'avenir du reflex car la visée électronique offre des avantages que n'ont pas les DSLR... Comment pouvais je imaginer une telle abération ???

Et puis, je suis convaincu, étant donné que les 65-77 corrigent le problème, que :
-ou bien Sony s'est gouré sur les 33-35-55 et s'en est rendu compte trop tard
-ou bien c'est vraiment de la démarche pour nous faire acheter la gamme 65-77...

En tout cas, au minimum ils auraient due communiquer lourdement sur ce qu'engendrait le SLT sur ces appareils...

[Nicolaaas]

comme dit plus haut ce n'est pas qu'une question de te brider, c'est aussi une question de ne pas mettre quelque chose qui n'est pas forcement que logiciel, il y a peut etre des cablages differents.

C'est purement logiciel.

Est ce que Sony a dit qu'il pouvait être utilisé de cette manière dans sa notice ?

Mais c'est du bon sens, ça marche en mode A et pourquoi pas en mode M ?
Dans ce cas là pourquoi proposer un mode WL sur ces boitiers ?

Non, donc c'est a toi de te renseigner sur l'achat et les spécificités dont tu as besoin !

C'est vraiment abusé de dire ça. S'il y a bien un point qu'il est impossible de connaitre sans avoir parcouru des dizaines et des dizaines de pages de topics c'est bien ce point particulier. La boite ne mentionne pas cette limitation, la notice non plus, les vendeurs non plus, l'immense majorité des tests sur internet non plus, l'immense majorité des tests en revues papier non plus.