Demenagement du SAV de 2ES!!! Surveillez vous envois

[m gomba]

Re bonjour
Cela paye de persifler. Sans tambour ni trompette le PC Vaio a débarqué ce matin de la camionnette UPS. Il était accompagné d'une lettre d'excuse du SAV Sony, d'un chiffon microfibre (KDO) et .... il marche.
Donc des points positifs. Reste qu'une meilleure communication de Sony pendant la réparation aurait épargné ma tension artérielle.
On peut conclure que Ribeauvillé agit muré dans son silence.
Cordialement

[Grej]

... j'ai mon boitier cher 2ES/PCMS depuis début décembre et ils m'ont indiqué qu'ils attendaient des pièces de Sony en Janvier ! Que dois-je faire d'après vous ?

[romanoel]

croiser les doigts....

ou juste leur passer un coup de fil

[fredo_popo]

En tous cas 2ES ne repond appparement plus au tel car cela fait 10 jours que j'essai de les joindre et pas de reponse

[Cloclo]

T'appelles Paris ou la maison mère à Eragny ?

[sommep]

En tous cas 2ES ne repond appparement plus au tel car cela fait 10 jours que j'essai de les joindre et pas de reponse

[VG93]

Salut à tous, ne trouvant plus l'adresse de 2ES Atelier Photo Cine MS rue Baudelaire j'ai trouvé sur le Web sous le même nom une société 8 rue de Prague Paris 12 et qui juste à coté ???
Mais je vous donne la dernière adresse courriel où j'ai pu les contacter.
2es-paris@2esassistance.com

[jr56]

Il y a eu un sujet là dessus. 2ES/PCMS déménage en banlieue (Eragny? je ne sais plus exactement) mais maintient un point de contact client dans le 12ième (pas très loin de la rue Beaudelaire effectivement).

[fredo_popo]

J'ai bien eu la confirmation de la fermeture du site 2ES rue Ch. Baudelaire a Paris (plus personne de decroche au tel là bas). Tous a ete rappartrié a Eragny.

Il y a donc bien toujours un SAV a Eragny.

Edit: Modification du titre du post

[VG93]

Salut, je trouve que 2ES et Sony prennent les choses un peu à la légère, car ni sur le site 2ES, ni sur le site Sony, ni sur le répondeur de 2es Paris on ne renseigne les clients.
2ES aurait pu avertir au moins les clients pour les informer et en leur faisant savoir comment ils vont récupérer leurs appareils.
Sur le site Sony aussi il devrait y avoir l'info. Mais faut dire que l'info chez Sony c'est pas leur point fort, il n'ont jamais prévenu les clients des problèmes d'appro en provenance de Thaïlande. On ne sais toujours pas s'ils abandonnent les DLSR pour les SLT? et pourtant quand on va sur leur site on ne voit plus que les SLT ??
Je ne sais pas comment ça marche chez les autres, mais pour moi Sony me déçoit.
Enfin j'espère qu'il vont me donner une réponse concernant mon A55.

[Grej]

Oui je suis rassuré, j'ai appellé 2ES Ile de France (ALERT TECHNIK Eragny) et c'est bien eux qui ont mon boitier, tout a été rapatrié là bas.

[jr56]

Bon, si l'info initiale (avant rectification du titre ) c'était juste la fermeture de la rue Beaudelaire, et le déménagemnt à Eragny, elle avait été annoncée antérieurement sur le forum

[VG93]

J'ai malgré tout quelques appréhensions, car rue Baudelaire avant leur rachat par 2ES était pour moi un bon SAV, donc pourquoi en serait t' il autrement pour Eragny, il est difficile de le savoir. J'aimerais que le mien soit plutôt chez Sony à Ribeauvillé. Perso j'ai tél. à Sony, qui vont se renseigner pour savoir où est mon appareil, car si j'ai bien compris personne chez Sony n'a la liste des APN sous garantis envoyés de la rue Baudelaire à Eragny! Donc j’attends. A+

[VG93]

Salut ,comme promis, je vous donne les dernières nouvelles: j'ai la confirmation de Sony que les appareils Sony (dont le mien) ont été transférés de 2ES Paris à 2ES Eragny. Par-contre je n'ai pas de nouvelles concernant un lieu de dépôt et de reprise des appareils sur Paris, comme me l' avait laissé entendre un technicien de 2ES Paris.

[TOONS56]

Je dois amener un objo en réparation et mon revendeur (saugeot) m'indique de l'amener à PCMS rue baudelaire à Paris...donc au final, que faire?

[Grej]

PCMS n'est plus, amène le à 2ES Ile de France (Eragny) c'est eux qui ont récupéré le truc, et ils ont l'air pas mal (a confirmer)... au moins ils donnent des nouvelles et répondent au téléphone.