Petit souci passage DXO 7 vers 8.

[bernie78]

Salut,
Je vous explique une petite mésaventure, au cas ou quelqu'un tombe dans le piège.
Donc voila, je passe à la version 8 pour mon joli A58, je paie 99€, tempis j'avais qu'a faire avant quand j'ai reçus la promo, bref tous ce passe bien, je télécharge, j'installe et après...
Ben DXO 8 s'ouvre en lançant le dernier projet ouvert sous la version 7, je me dis cool mais quand j'ai voulu déplacer la fenêtre impossible, DXO planté aucune action possible. Obligé de fermer avec le gestionnaire de tache. J'ai désinstallé et réinstallé 10 fois toujours pareil. Je désinstalle la version 6 et la 7 (oui je sais je suis conservateur) aussi mais rien non plus.
Je précise que je suis sous W7.
Je commence a chercher sur le site et je tombe sur un bug qui renvois chez crosoft mais c'est pour l'install, moi l'install se passe bien.
Puis je me dis que je vais déplacer le dossier que DXO ouvre au lancement, ben la OK, DXO s'ouvre nickel, évidement il trouve plus les images mais il ne plante pas.

Donc voila si DXO 8 plante, il faut déplacer toutes vos images et recréer le projet.

De toutes façon si vous déplacez tous, les corrections et les RAWs ne sont pas perdu.
A bon entendeurs.

@+

[Emilie_D]

Bonjour,

Désolée d'apprendre que vous avez eu un problème avec l'un de nos logiciels.

A cet égard, avez-vous soumis le problème à notre service support?

http://support.dxo.com/home?locale=16

Cordialement,

Emilie de DxO Labs

[staurenghi]

wouah, terrible

a peine tu postes un problème sur un forum que l’équipe DxO te repère

bonjour Émilie , bienvenue

vous traquez le moindre mot clé chez DxO ?

[ASM]

impressionné car post du 7 aout, réponse le 9 septembre !

[Manus]

Vacances oblige !

[EGr]

Une question posée sur leur support le 07/08/2013 à 21:56:59 aurait été prise en charge dès le lendemain...
J'ai pour ma part eu des échanges mails avec leur support un dimanche.

[Yalpha]

Si je me rappelle bien moi aussi, parfois j'avais eu ce genre de soucis, DXO planté sans vouloir redémarrer, mais une MAJ avait résolu le problème, par contre j'aimerai bien avoir la prise en charge du 400 avec les Tc, ça serait terrible