cashback des nouvelles ?

Fangio · #17 Message Lun 18 Oct 2010 09:32

manu2023 a écrit :il faut appeler Custom Promo, mais je n'ai pas les coordonnées sous le coude (bon j'ai 3 cash back Canon qui n'ont pas été remboursés non plus, mais Sony aucun problème)
http://www.customsolutions.fr/fr/contact_conso

Toujours pas reçu le cashback, je vais écrire à ce site, mais ils demandent le numéro de l'opération, quelqu'un aurait l'info SVP ?
Edit : j'ai trouvé, c'est sur mon AR.

Rorqual · #18 Message Dim 24 Oct 2010 20:49

Moi, pendant mon absence, j'ai reçu un refus.
J'avais déjà essuyé un refus à ma demande précédente (achat de l'A700) et j'avais été obligé de demander un mot directement chez Sony pour obtenir le versement (j'habite en Belgique mais je fournis un RIB français).
J'ai donc écrit chez Custom Promo et, maintenant, j'attends leur réponse...

pat59 · #19 Message Lun 25 Oct 2010 09:53

Pour moi toujours rien reçu :twisted:

Je leur ai envoyé un mail la semaine dernière...pas de réponse évidemment :mrgreen:

Et quand on téléphone et qu'on sélectionne le N° de l'offre, la machine qui vous répond vous renvoie vers le fournisseur.
Je ne sais plus trop quoi faire...Basculer chez les jaunes?

mimok · #20 Message Lun 25 Oct 2010 10:24

Pour ma part, j'ai le même problème. Je n'ai reçu aucun remboursement et je n'ai jamais été contacté par Custom Promo.
Je leur ai laissé un message sur leur site web jeudi, mais pour l'instant je n'ai pas eu de réponse.
J'ai contacté sony au 0969322727 et j'ai déposé une réclamation, il me reste a leur envoyer une copie de l'ensemble des pièce du dossier.
En tout cas, étant donné la somme (100€), je ne compte pas laisser tomber.

pat59 · #21 Message Lun 25 Oct 2010 11:47

mimok a écrit :Pour ma part, j'ai le même problème. Je n'ai reçu aucun remboursement et je n'ai jamais été contacté par Custom Promo.
Je leur ai laissé un message sur leur site web jeudi, mais pour l'instant je n'ai pas eu de réponse.
J'ai contacté sony au 0969322727 et j'ai déposé une réclamation, il me reste a leur envoyer une copie de l'ensemble des pièce du dossier.
En tout cas, étant donné la somme (100€), je ne compte pas laisser tomber.

Comment tu fais pour qu'ils te répondent en moins d'un quart d'heure?
Je ne laisse pas tomber non plus (400 € en jeu!!).

mimok · #22 Message Lun 25 Oct 2010 17:18

Et bien j'ai appelé tôt le matin, vers 9h je crois.
J'envoie le courrier à Sony demain, on verra bien ce que ca va donner.
Toujours pas de réponse de custom promo...

chveux · #23 Message Lun 25 Oct 2010 18:55

Salut,
Perso ça s'est bien passé... en 2 mois !
Achat du NEX + carte mémoire fin juin --> envoi le 28/06/2010 et finalement crédit sur compte bancaire le 09/09/2010.

Fangio · #24 Message Mer 27 Oct 2010 12:42

Eu un mail de custom, le virement arrive.

pat59 · #25 Message Jeu 28 Oct 2010 10:26

j'ai envoyé mon dossier chez Sony. :evil:

Ca me gonfle vraiment ce non respect des engagements vis à vis du client.

mimok · #26 Message Ven 29 Oct 2010 11:09

J'ai reçu un mail de réponse de la part de custom promo. Ils disent ne pas avoir reçu mon courrier,
pourtant j'ai bien recu un accusé de réception tamponné par leurs soins...

Lorsque j'essaye de répondre à leur mail, une réponse automatique m'est renvoyé disant qu'on ne peut pas répondre à leur mail... :fache:

pat59 · #27 Message Ven 29 Oct 2010 12:04

Je suis passé par Sony qui m'a donné raison sur ma réclamation et validé ma demande de cash back auprès de Custom promo. :wink:

Y'a plus qu'à attendre le virement.

mimok · #28 Message Mar 02 Nov 2010 12:39

pat59 a écrit :Je suis passé par Sony qui m'a donné raison sur ma réclamation et validé ma demande de cash back auprès de Custom promo.
Y'a plus qu'à attendre le virement.

Pareil, sony vient de me donner raison. J'attends le virement.
Sur ce coup, sony semble assez réactif.

Rorqual · #29 Message Mar 02 Nov 2010 19:29

Custom Promo vient de me confirmer son refus d'honorer l'offre.
Quelqu'un aurait-il encore le formulaire d'origine pour vérifier si une obligation de résidence avait été ajoutée.
Si c'est le cas, je suis baisé :ideenoire:

Dans le cas contraire, je les... :fache:

EGr · #30 Message Mar 02 Nov 2010 19:34

Tu as les liens pour les réflex et les optiques dans un commentaire de Patrick, sous cet article sur alphanum.

Winwalloe · #31 Message Mar 02 Nov 2010 19:35

Rorqual: Pour le cashback de cet été, la banque doit être en France, mais la résidence n'est pas précisée ! (je me réfère à ce PDF)

edit :

Je me goure, c'est écrit en petit en bas... Il faut résider en FR. Il aurait fallu passer par qq'un habitant en FR... ? :s

Rorqual · #32 Message Mar 02 Nov 2010 19:37

EGr a écrit :Tu as les liens pour les réflex et les optiques dans un commentaire de Patrick, sous cet article sur alphanum.

Merci EGr mais j'ai déjà testé les liens et ils pointent vers le site actuel. Pas de possibilité de retrouver les anciennes offres...
J'ai respecté les critères achat en France et RIB français.
Je voudrais vérifier qu'une nouvelle clause (par rapport à l'offre dont j'ai bénéficié auparavant) de résidence n'est pas apparue.

Edit :
Merci, Winwalloe.
Mer.., c'est ce que je craignais. Je me suis fait baisé dans les grandes longueurs :mur2:

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