[INFOS] AMS09 ARRET TOTAL des REPARATIONS SONY DSLR-Axxx

[EGr]

Et camara dans l'affaire? car celui de Nantes est agréé centre SONY et une prise en charge-retour en 15-21jours est faite!Après est ce que ça va à PCMS? aucune idée!

Là, tu parles d'abord de prise en charge sous garantie (légale ou par extension contractuelle).
AMS09 parle lui de matériels non couverts par garanties. Sur ces matériels, l'utilisateur peut revenir vers son revendeur, contacter directement PCMS, ou contacter directement le prestataire de son choix. A compter d'aujourd'hui, les forumeurs alphadxd disposent d'un premier choix parmi les prestataires... AMS09.


Pour tout vous dire, on est en train d'en discuter au sein de la team, mais à titre personnel, je rejoins exactement l'avis de Jr56 (à moins qu'il ne rejoigne le mien ) :

il faut être clair qu'il s'agira de relations directes personnelles entre chaque forumeur et AMS (sur la base du devis), le forum ne s'engageant en aucune façon sur cette relation, et n'apportant aucune garantie.

[TOONS56]

Non sans garantie justement! J'en parlais justement au vendeur car je lui ai bien précisé que mon A900 n'avais pas été acheté chez eux il m'a informé qu'ils étaient centre sony et que tout reflex alpha étaient les bienvenus(avec ou sans garantie quelque soit la provenance française! (très sympas et commerçants au passage les deux vendeurs)

[EGr]

Relis-moi, Toon...
Sous garantie, tu DOIS en passer par ton revendeur (ou un centre agréé, ou PCMS agréé).
Hors garantie, tu PEUX passer par les mêmes... ou par d'autres.

[jr56]

Pas de mystère, hors garantie, tu paye leur marge au passage sur la réparation. Donc pour eux c'est du business en plus. Mais si on n'habite pas Paris, ce doit être moins cher qu'un AR Vannes/Paris 12ième

Ceci dit, dans une chaîne, chez Camara en tout cas, toutes les boutiques assurent la prise en charge sous garantie contractuelle d'un an. Les extensions de garantie par contre au-delà de la première années sont spécifiques à chaque magasin de la chaine (c'est ce que nous avait expliqué PVSC, qui est un Camara, lors de la commande groupée des alpha700.

[Fute77]

c'est une bonne nouvelle
de la part de sony, on voit bien qu'ils sont ouvert

de plus, c'est une reconnaissance pour AMS09 quant à la qualité des ses interventions
ainsi que pour le forum

franchement c'est une bonne nouvelle

[yellowdog]

question : mon A350 a été réparé sous garantie (une extension en fait, garantie OR, chez RDC, car il a 20 mois); qui a pu me le réparer ? entre mon expé, et le retour (demain je pense), ce sera écoulé "que" 27 jours

[AMS09]

Bonjour à tous,

Edition IMPORTANTE ce jour. Titre modifié ainsi que corps du post initial édité.
Merci d'en prendre bonne note.

Je reste là pour les D5D/D7D...

A Pluche.

[Fangio]

faut-il qu'ils soient idiots ! Désolé que l'aventure tourne court et heureux que Sony ait fait le geste commercial.

[papyrazzi]

Bien dommage! Tant pour toi que pour les membres qui faisaient appel à tes capacité à "ressuciter" un boîtier cliniquement mort.
Mais il fallait s'attendre à ce coup de vice face à la "concurrence" que tu représentais!

J'ai connu le même problème de carte sans programme d'implémentation avec mon Oly E10!

[Corinne 'tite route]

Désolée pour toi que tu aies eu à subir autant de malhonnêteté de la part de tes interlocuteurs

[jr56]

Sony France descend encore d'un (gros) cran dans mon estime coté SAV. Si j'ai bien compris, ils se complaisent à maintenir envers et contre tout un monopole de PCMS (cf. en plus la vente de Ribeauvillé), malgré tous les problèmes qu'ils posent.

Comprends pas une telle attitude. En video professionnelle SONY m'était toujours apparu sérieux et soucieux de ses clients, mais en photo grand public... ou alors il y a qque chose qui m'échappe.

Au-delà du geste commercial pour les deux boitiers en cours de réparation, j'espère que tu t'en sors correctement.

[rascal]

pourtant un peu de concurrence à PCMS leur ferait du bien...

[vroum]

Ah mais si rien n'a changé c'est bien la faute des utilisateurs , plus enclin à se répandre sur un forum qu'à faire un courrier circonstancié au fabricant ...

[AMS09]

Ne vous enflammez pas...
C'est pas la faute à PCMS en tous cas. C'est la faute de tous les gens qui ont crée et qui sont rentré dans la société de consommation actuelle. Plus il y a de produits disponibles, plus on en consomme, plus on en fabrique, plus il faut que le cout de production soit bas et les gens finissent par simplement acheter un prix
De nos jours, plus rien ne vaut rien, juste le prix qu'on veux bien y mettre.
Et question SAV, c'est dans tous les domaines que les prix soient prohibitif, l'électronique grand public et tête, mais aussi le blanc, l'automobile, etc... et même le notre de SAV...la santé, les soins....
Bon, je vais pas vous péter le moral.

A Pluche.

[EGr]

Il y a de ça, vroum, il y a de ça... la responsabilité individuelle...

Mais le problème des SAV est bien plus profond que ça... la rentabilité passe par la standardisation et ses chaines de montage... le SAV, c'est la négation de cette standardisation... le SAV, c'est d'abord un diagnostic, donc un cerveau humain capable de comprendre pourquoi ça ne marche plus comme ça devrait.
Et ça, ça coûte cher, c'est ainsi.

Le jour où ça coûtera plus cher de jeter que de réparer, on pourra en reparler. En attendant, hélas, les artisans, ceux qui savent faire revivre avec leur cerveau et leurs mains, continueront de mourir...

[Lonewolf1300]

Dire que tout le monde se réjoussait !!!

quelle situation lamentable !

Sony doit penser que tu représente envers PCMS une dangereuse et volumineuse concurrence...