Problème CZ24-70: zoom bloqué à 70 mm

[photoleon]

C'était d'abord à 35, maintenant c'est à 70.
je me décide donc à l'envoyer au SAV.
A noter qu'il n'est plus sous garantie (il a 15 mois !)

Qui me conseillez vous ?
PMCS ne semble pas être dans les faveurs du fofo
AS069 semble n'intervenir que sur les boîtiers.

Merci d'avance

[manu2023]

Sauf erreur, je crois que tu n'as guère le choix et que tu devras t'orienter vers PCMS.

[jr56]

Il y a un sujet récent qui cite le centre Sony alsacien de Ribeauvillé, qui peut être choisi en alternative à PCMS (mais je ne sais plus si cela marche hors garantie).

Il faudrait le retrouver

[jr56]

Retrouvé, c'est par ici en bas de la page.

Voici l'adresse recopiée en direct:
Sony-France SA
Centre de technologie Alsace
ZA du Muehlbach
68153 Ribeauvillé

Et le numéro téléphonique trouvé dans les pages jaunes:
03 89 73 40 00

Le mieux est de les appeler pour savoir s'ils peuvent s'en charger et selon quelle procédure.

Et tiens nous au courant en retour, cela peut en intéresser d'autres. :wink

EDIT: Sinon, d'autres recommandations dans ce sujet

[photoleon]

Merci JR, je les appelle

[Foug]

je me décide donc à l'envoyer au SAV.
A noter qu'il n'est plus sous garantie (il a 15 mois !)

C'est pas au moins garantie 2 ans Zeiss ?

Edit non 1 an ... ton revendeur ne t'as pas proposé une extension de garantie gratuite à 2ans comme ça se fait souvent ?

[tounkayen]

et bah, ça claque vite ces bêtes là ...

[dje1050]

si ca continu ca va etre comme sigma

[ceferid]

Tsssss, Dje, pô de mauvais esprit !

[rascal]

je ne comprend même pas ce qui peut bloquer étant donné le principe du ssm...

[jr56]

Le SSM, c'est la MaP, pas la variation de focale du zoom.

En plus, même pour la MaP, le SSM n'est que le moteur, qui derrière actionne bien un groupe de lentilles mobile, qui lui doit coulisser... donc peut gripper.

[vroum]

Je dirais de la mécanique aussi dans le cas présent .

[rascal]

mais oui ! je pensais uniquement à l'absence d'engrenage, pas à la partie "interne" avec les lentilles...

[jr56]

Voir ma réponse au-dessus pendant que vous postiez.

[dje1050]

sinon mero cherche un objo ssm hs au cas ou

[bederom]

C'était d'abord à 35, maintenant c'est à 70.
je me décide donc à l'envoyer au SAV.
A noter qu'il n'est plus sous garantie (il a 15 mois !)


Merci d'avance

CF ce lien
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/faq/garantie_legale.htm
Ton CZ est toujours sous garantie contrairement à ce que t'affirme ton revendeur.
Malheureusement cette loi européenne que la France a du appliquer n'est pas connue et respectée.
Pour info une garantie supplémentaire payante de trois ans par exemple, doit s'ajouter au 2 ans légaux soit 5 ans, et non 3 comme affirmé par les vendeurs