question extension de garantie

[kayambe]

Bonjour

J'ai acheté mon A700 chez magma à Paris, avec une extension de garantie de 4 ans pour 49 euros dans tout le réseau phox (pour les 4 années après la première année de garantie, où il faut que je repasse par magma, mais je suis bien prévenu). En plus, ils ont été cool, ils ont accepté que j'achète l'extension de garantie plus d'un mois après (normalement on a un mois max), car je ne savais même pas que ça existait, le vendeur lors de l'achat ne m'en avait pas parlé...

A l'époque, je ne connaissais pas le forum, sinon je serais probablement passé par une CG chez Photo Saint Charles par ex., mais je ne sais pas si vous avez des extensions de garantie aussi longues (?). Depuis, j'ai fait un retour SAV chez Magma pour poussière sur le capteur, et tout s'est très bien passé. Bref, je voulais vous communiquer cette info, et savoir si vous aviez une expérience ou un avis sur magma, et sur le réseau phox...

[jr56]

Merci de cette info.

Pour Photo St Charles, on avait eu effectivement des extensions de garanties, 2 ans ou 4 ans au choix, mais un peu l'inverse de toi si j'ai bien compris, la 1ère année dans tout le réseau Camara, et les extensions gérées uniquement par Photo St Charles;

[romanoel]

j'ai compris dans son message quee c'etait pareil chez magma....
j'ai peut etre mal compris...ca m'arrive souvent en ce moment


bref, c'est tres bien de faire part de sa satisfaction....souvent les feedbacks ne concernent que les problemes....

[y2k]

Lu chez CAMARA.

GARANTIE : LES PRODUITS SONT GARANTIS 1 ANS OU 4 ANS (si vous avez souscrit à une extension). CETTE GARANTIE FONCTIONNE DANS TOUS LES MAGASINS CAMARA DE FRANCE

EXTENSION DE GARANTIE : L'extension de garantie vous offre la tranquilité après l'achat de votre produit, en effet, cette extension permet une garantie totale de 4ans. ( 1 ans contructeur + 3 ans supplémentaires )

[kayambe]

Je confirme : l'extension de garantie de 4 ans est valable dans tout le réseau phox, pendant les 4 ans de l'extension. Mais je ne sais pas ce que vaut le réseau phox, si ce n'est qu'il est assez dense il me semble. Par contre, j'ai lu dans un autre fil un pb d'extension de garantie chez PVSC disant que c'est à eux et non à camara qu'il faut rapporter le matos pour faire marcher l'extension de garantie (j'ai peut être mal compris)

[jr56]

j'ai compris dans son message quee c'etait pareil chez magma....

Moi je ne suis pas sur de comprendre la phrase: le "où" s'applique-t-il à la 1èere année ou bien aux 4???
Bon, le tout c'est de savoir quand on est concerné!

Pour PVSC, on avait négocié un prix très Commande Groupée pour les extensions, donc c'était du PVSC seul qui assumait.

[kayambe]

Bigre, je ne suis clair du tout alors

Année 1 : SAV directement chez magma (donc c'est contraignant, il faut habiter en région parisienne ou y venir souvent)
Années 2 à 5 : SAV dans tout le réseau phox, donc partout en France, ça c'est bien

[jr56]

Gagné, j'avais bien compris finalement!!!

Bon, je reconnais que ce soir je suis crevé, avec mal de tête, j'ai des excuses si je ne comprends pas du premier coup!

[chaca]

perso c'est le deuxième reflex que j'achète dans le réseau phox (Arras) avec garantie 4 ans constructeur(45€)

[jejelaspi59]

j etais persuadé ,que la garantie mini etait de deux ans.

[jr56]

Sujet récurrent...

En fait une directive (européenne) a du étendre la "garantie" à deux ans dans toute l'Europe, mais un spécialiste nous a précisé ici qu'il s'agit d'une garantie du type "vice de fabrication", qui en France est illimitée. Cela donne une protection minimale commune à tous les européens.

Mais ce n'est pas une garantie genre garantie contractuelle habituelle comme nous l'entendons, beaucoup plus large (couvre toute panne tant qu'elle n'est ni intentionnelle, ni due à une mauvaise utilisation ou mauvais traitement)

[jejelaspi59]

Sujet récurrent...

En fait une directive (européenne) a du étendre la "garantie" à deux ans dans toute l'Europe, mais un spécialiste nous a précisé ici qu'il s'agit d'une garantie du type "vice de fabrication", qui en France est illimitée. Cela donne une protection minimale commune à tous les européens.

Mais ce n'est pas une garantie genre garantie contractuelle habituelle comme nous l'entendons, beaucoup plus large (couvre toute panne tant qu'elle n'est ni intentionnelle, ni due à une mauvaise utilisation ou mauvais traitement)

j ai posé la question au camara ou j ai acheté mon a300, pour la garantie.
reponse pour faire simple :si probleme sur le boitier (mis a part chute)je porte le boitier dans le magasin (la garantie est de 2 ans) et mon camara s occupe du reste.
2eme question, vu que j ai pris une extention de garantie de + 2 ans, et bien, c est la meme chose si probleme je porte le boitier et ils font le reste
le vendeur etait tres rassurant a ce sujet.
il a meme precisé ne jamais avoir eu un retour sur la gamme a200, a300, a350 ,et a700.

[Lonewolf1300]

En fait une directive (européenne) a du étendre la "garantie" à deux ans dans toute l'Europe, mais un spécialiste nous a précisé ici qu'il s'agit d'une garantie du type "vice de fabrication", qui en France est illimitée. Cela donne une protection minimale commune à tous les européens.

Normalement, la directive européenne a pour effet d'étendre à deux ans les garanties constructeur prévues initialement pour un an. Ce sont donc toutes les garanties "constructeur" qui sont "légalement" étendues à deux ans. Le contenu et les risques couverts devraient rester les mêmes, mais simplement pour deux ans au lieu d'un. Non ?

Le "vice caché", c'est autre chose. Cette notion met en action une garantie non pas "constructeur" mais légale, qui dure quasiment à vie, dans le sens où l'idée du texte de loi est que la chose acquise comportant un vice caché n'est plus celle que l'acte d'achat désignait (c'est donc au constructeur / vendeur de remettre en état "prévu" la chose concernée).