tres en colere contre la fnac

Tout ce qui concerne la réparation et l'entretien de votre matériel photo.
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pipit
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#1 Message Mar 17 Fév 2009 12:06


desolé mais j'ai besoin de pousser un gros coup de gueule :fache: :fache: :fache:
voila petit probleme avec mon A350:dans le viseur,les volets qui fonctionne avec le livewiew sont bloqués a mi course.donc ,pas trop grave,je fonce a la fnac ou j'ai acheté mon appareil.j'y vais tres sur de moi,car j'ai pris une extention de garantie,ce qui m'assure le pret d'un appareil en cas de panne.et la;qu'est-qu'on me propose,???....du canon ou du nikon.j'ai eu beau leurs expliquer que mes objos etaient en monture sony,ils n'ont rien voulu savoir,ils n'avaient que ces 2 marques en pret. :mur:
j'ai relue la garantie,c'est vrai qu'il ai ecrit:appareil equivalent mais peut etre pas de la meme marque.alors,pour une tele ou un lecteur dvd ok...mais pour un appareil photo.
y'en a marre de nikanon!!!on ai qui nous???les vilains petits canard???la fnac ne peut pas mettre du sony en pret?....c'est mal?? :evil:
j'ai fait le bazard au magasin mais quelqu'un connais t-il une adresse ou je pourrai leur dire deux mots,?
enfin voila,resultat:trois semaine sans mon appareil :cry:
merci de m'avoir lu,ca me soulage :copain:
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gally
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#2 Message Mar 17 Fév 2009 12:10


Heu, ils prĂŞtent un objo avec ou pas ?

ok :tusors:
Une bonne dose de Sony, un soupçon de Minolta et une pincée d', pour partager des images.
A6400 / A77 / Dynax 7 - Divers filtres, télécommandes, trépieds et sacs ;-)

Meb
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#3 Message Mar 17 Fév 2009 12:14


Suite à la demande de Meb, ce message est supprimé

pipit
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#4 Message Mar 17 Fév 2009 12:15


oui mais meb,moi je n'ai pas tes atouts :oops:
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vroum
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#5 Message Mar 17 Fév 2009 12:59


A la fnac St-étienne ils prètaient un D5D...
J'ai eu des ennuis avec la fnac, mais que tu vois le directeur ou que tu écrives ou il faut cela ne change pas grand chose, si, ils ont perdu un client...

Aguares
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#6 Message Mar 17 Fév 2009 13:06


Roland a eu droit a un d5d quand son a700 est partit en sucette !
Ca doit dependre des fnacs !
Hasselblad 500CM - 2.8/80 Zeiss - 3.5/135 Makro Plannar -
Crowngraphic 4" x 5" + Kodak Ektar 5.6/127
Sinar F 4"x5" + Fujinon W 5.6/150
A9 - 4/16-35 Zeiss - 1.8/55 Zeiss - 4/24-105 G

Dark_K
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#7 Message Mar 17 Fév 2009 13:09


pipit a écrit :oui mais meb,moi je n'ai pas tes atouts :oops:

Une petite chirurgie peut arranger ça :mrgreen:

Tu sais quoi ? , tu me mets à hurler dans la fnac en pleine heure de pointe , style faire un scandale , mais bien fort , bon c'est sûr pendant une fraction de seconde tu as l'air :zinzin: mais parfois ça fonctionne !
A6400 des objectifs Monture A et E
Entre l'ombre subtile, et l'absence de lumière, réside la nuance de l'illusion.
Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ Flickr Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ

pipit
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#8 Message Mar 17 Fév 2009 13:16


tu sais,il ont du me prenre pour un fou furieux. :crise:
j'ai voulu voir le directeur mais.......il etait absent....bizard non????
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Meb
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#9 Message Mar 17 Fév 2009 13:18


Suite à la demande de Meb, ce message est supprimé

pipit
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#10 Message Mar 17 Fév 2009 13:21


nan!!! j'y ai pas pensé
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Slipsale
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#11 Message Mar 17 Fév 2009 15:03


Il n'y a qu'une Fnac Ă  Reims ? Ah bah vi... zut... :tusors:
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rascal
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#12 Message Mar 17 Fév 2009 15:09


ah le SAV et l'extension de garantie FNAC..., les 2 raisons de mon boycott (sauf si vraiment pas le choix)...
The magnificients 7s ! D7, D700, D7000
Sony HX5V, Nikon 18-55VR, AFS 24-70/2.8, AI 135/3.5, AFS 200/2 VR, Sigmund 500/4,5 HSM, tokina 100 macro. Bague allonges kenko, rotule benro GH2, Benro BH1 Manfrotto 141RC, 128RC, 804RC2, tripod 190 nat, monopode 679...

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#13 Message Mar 17 Fév 2009 15:12


Le plus simple en cas de litige, n'est pas de pousser une gueulante..même si c'est parfois très dur de résister...

Un joli courrier en recommandé avec accusé de réception à la maison mère et un double à la fnac concernée est plus crédible mais toujours s'adresser aux personnes les plus importantes car l'info redescend toujours...et pas le contraire. :wink:

Avant de partir, tu demande le nom du directeur du magasin, celui du responsable du SAV etc...en général plus tu reste calme et déterminé dans ce genre de situation et plus ils sont méfiants et peuvent même devenir conciliants.

Depuis quelques années, je fonctionne ainsi...jusqu'à présent cela à toujours porté ses fruits... :wink:

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#14 Message Mar 17 Fév 2009 15:15


Aguares a écrit :Roland a eu droit a un d5d quand son a700 est partit en sucette !
Ca doit dependre des fnacs !


Je confirme, mais en même temps j'ai peut être eu la chance, qu'ils aient du Minolta en prét.
Quand j'ai recupéré mon A700, sur le document de réparation j'ai vue que ma période de grarantie
était augmenté de 64 jours, alors que l'appareil n'a été immobilisé que 30 jours.
Photographe débutant, je comprends pas tout Mais je me soigne, et ce sera long
Sony A700 + Grip + Viseur d'angle + CZ 16-80 3.5-4.5 + 18-70/3.5-5.6 + 70-200/2.8 G + HVL-F56AM
Minolta: 20/2.8 + 28/2.8 old + 50/1,7 rs + 100/2.8 Macro D + 70-210/4 + 100-400 APO/4.5-6.7 + 300/4 + TC 1.4 APO II
TC 2 AF Vivitar + Manfrotto + 055XPROB + 681B + 322RC2 + 352
+ SlingShot 350 AW

vroum
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#15 Message Mar 17 Fév 2009 15:20


Plus tu t'énerves, plus tu les insultes et moins tu obtiens de choses...
Le calme et surtout la détermination sont très très efficace.
J'ai comme ça fait plier une société d'assurances, mais il a fallu 10mois :?
La fnac je n'avais pas envoyé de recommandé avec AR mais j'avais quand mème eu une réponse rapide avec prise de rendez-vous.
En théorie la fnac reprend ton boitier à 20% de sa valeur d'achat si tu as pris l'extension et que tu en rachètes un chez eux, et comme ils ne font plus l'occasion ils doivent les utiliser pour les prets...

pipit
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#16 Message Mar 17 Fév 2009 15:43


ok merci pour vos reponses.
je vais essayé de rester zen a present :zen: .......meme si c'est pas facile :crise:
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