Comment se passe un retour SAV pour un Sony ?

[iMat]

euh .. en fait la question est dans le titre ...

Comment se passe un retour SAV pour un Sony ? Si c'est un cas de garantie avec une garantie de 2 ans (objectif et boitier ..)
j'aime bien m'informer pour le cas le plus grave possible et c'est de ca que j'ai le plus horreur un retour SAV

Merci de partager vos experiances peut etreca eut bien servir a d'autre aussi !

Mat

[yodaa28]

va voir mon poste sur retour sav a700...ti-conseille prend ton appareille en photo avant si il est impeccable... et passe par la boutique pour expédier ton sony car la boutique peut travailler pour toi si ya insatisfaction .. pour faire une histoire courte.. mon a700 est partie avec un problème de front focus avec un état nikel.. il est revenu de chez sony avec un problème de touche de pdc qui ne marchait plus.. et des raillures sur un coter et des encoche sur la trape de la carte mémoire...evidament mr sony a insinuer qu'il l'avait reçu tel quel ...ces la que la boutique ma aider.. comme il avait bien pris en note son état très nikel sans aucune imperfection...mr sony n'a pas eu le choix de remplacer a leur frais les divers composante du boitier...ha j'oubliais..prend bien en note le numéro de séries....

[iMat]

merci beaucoup pour ton avis et il est bien de prendre un contrat esprit tranquille ou un truc dans ce genre ou c'est simplement pour tirer un peu plus d'argent pour le même service ?

[iMat]

encore une question !
si on achete un reflex chez la fnac est qu'on peut aller demander un SAV d'apres a boutique physique ?

[yodaa28]

moi j'ai faite a faire avec la boutique qui me la vendu...

[dudu]

je n'ai jamais eu affaire au SAV de sony

mais il y a un paramètre à prendre en compte, la boutique ou tu l'achètes grande ensiegne ou petite boutique
certes le prix d'achat est important, les boutiques comme Fnac, Boulanger, Auchan ... (c bon pour le CSA j'en ai cité 3 )ont des prix inférieur au petit photographe et encore c'est pas évident
mais pour moi je crois que le plus important c'est le service et là il y a pas photo (jeux de mot ) la (bonne) boutique surpasse les grandes enseignes
on a faire à un vrai professionnel passionné et soucieux de la qualité de service

perso mes derniers achats photo, je me suis servi une petite boutique et la rien a dire

petits exemple :
- prix très correct il essaye de s'aligner sur la concurrence
- il m'a appelé le 24 dec. après midi alors qu'il avait fermer son magasin mais il savait que je l'attendais mon matos avec impatience (qui est arrivé dans ca livraison de midi)
- occasion garantie
- dépot-vente de mon mato d'occas.
- pret de matos pour dépannage en cas de sav (pas moi mais d'autres clients les alpha ne tombe pas en panne )

seul inconvéniant il faut avoir du temps quand tu passes au magasin
parce que


pour moi aujourd'hui fini, grandes enseignes à part pour des petits trucs

[iMat]

merci pour ton avis ! j'avais jamsi vu ca comme ca !
merci !

[red71]

Il est clair que le petit commerçant qui est capable de donner le service et le prix, c'est l'idéal ! mais c'est rare

[iMat]

oui 350 € le alpha 200 en simple kit sur le net contre 600 chez le commerçant du coin ...

[dudu]

oui 350 € le alpha 200 en simple kit sur le net contre 600 chez le commerçant du coin ...

oui c'est ce que je te disais le prix reste un critère important,
c'est sur que j'aurais pas payé le kit a200 à 600 roros même dans ma petite boutique
je pense que 10% supérieur au prix moyen est encore acceptable

Il est clair que le petit commerçant qui est capable de donner le service et le prix, c'est l'idéal ! mais c'est rare

ouais hélas , ca devrait être l'inverse, mais c pas le cas
mais je crois que j'en ai trouvé un

[yazz]

Sinon pour résumer clairement notre produit defecteux, on doit l'envoyer directement à photo cine ms ?
On doit les appeler avant pour avoir une sortie de n° RMA comme pour les disques durs par exemple ?