Poussière sur capteur RX10 IV neuf

[Namingway_]

Bonjour,

J’ai un gros souci et j’espère avoir un peu d’aide par ici…

J’ai acheté récemment un RX10 IV comme neuf (il a été acquis par son 1er propriétaire mi-septembre 2023 et n’a servi que 2-3 fois pour de la vidéo avant que je le rachète).
Mon problème est que lors de mes vérifications classiques lorsqu’on achète du matos d’occasion, j’ai constaté la présence des poussières sur le capteur, mais l’appareil ayant été gagné à un concours photo, il n’y a pas de facture (dotation de Sony).
J’ai contacté le SAV et ils m’ont évidemment répondu que sans la facture ou la preuve de la dotation ils ne peuvent rien faire et m’on conseiller de contacter l’organisateur du concours pour qu’il prenne contact avec la personne de chez Sony qui a fait la dotation.
Problème : l’organisateur du concours n’a pour le moment pas donné suite à ma demande et je ne sais même pas s’il a essayé de prendre contact ou non avec Sony…

Mes questions sont donc les suivante :

- Déjà, est-il normal d’avoir des poussières sur le capteur d’un appareil neuf « scellé » (j’entends par là sans objectif interchangeable) et qui plus est tropicalisé ?
- Auriez-vous une idée de comment je pourrais contacter directement le service ou une personne en particulier qui gère les dotations pour les concours ?

Merci à vous d’avance !

[Midship]

Bonjour,

quand même bizarre qu'il n' y ai pas de facture ou un document prouvant l'origine du gain.

Pour la poussière si le produit est vraiment neuf , c'est un vice de fabrication, et c'est couvert par la garantie.

Combien de photo au compteur?

[Namingway_]

Pas possible de savoir précisément le nombre de photo malheureusement, le nombre indiqué avec la numérotation des fichiers ne distinguant pas obturateur mécanique et numérique.

Couvert par la garantie oui, mais si je n’ai pas la possibilité de justifier de ma garantie ils ne feront rien pour moi, d’où mon problème

[Midship]

J'avais bien saisi le problème.

Avez vous, les coordonnées de l'organisateur pour voir leur site, parce que un concours avec un aussi beau lot , c'est pas mal. Ils ont peut être un site avec les lauréats des années précédentes?

[Namingway_]

J’ai le nom du festival, les coordonnées de l’organisateur et même le nom du gagnant du 1er prix de la dernière édition du concours car c’est lui qui m’a vendu l’appareil

[minolta9000]

Salut,
Sur mon RX 10 mk4, le capteur étant très résolu ou Sony augmentant fortement sa résolution par je ne sais quel procédé, je remarque que d'infime tâches, poussières sur la lentille frontale ou le filtre neutre protecteur (dans mon cas) engendre des tâches sur les photos comme si il y avait des poussières. C'est "chiant" donc j'ai toujours avec moi de quoi nettoyer ... C'est effectivement bizarre pour cet appareil qui est bien tropicalisé.

[Namingway_]

Là pour le coup c’est vraiment des poussières sur le capteur (visibles à partir de F11 et de plus en plus en allant vers F18 et toujours au même endroit quelle que soit la focale…

[minolta9000]

Dac, je vais faire un check sur le mien. C'est possible de nous mettre une photo ?

[Magnolias]

Mode humour / ironie :
" c'est peut être pour ça que Sony l'a offert ? " , c'était un retour "neuf " du SAV suite à un échange client . . . ? ?

[Namingway_]

La boîte était bien scellée en tout cas, mais j’y ai aussi pensé en effet :-/

[MAPS]

c'était arrivé sur des RX100 à l'époque. Un gars avait fabriqué une cloche reliée à un aspirateur pour éliminer la poussière

https://www.dpreview.com/forums/post/50258621

[Namingway_]

Interessant ça ! Merci MAPS

[Cloclo]

Effectivement, le zoom, en s'allongeant puis en se rétractant est une véritable pompe à poussières.
Le problème est que sur les compacts et les bridges, on ne peut le démonter pour nettoyer le capteur.
Voilà ce qui serait un grand pas en avant côté constructeur pour ces appareils : un objectif facilement "détachable" par l'utilisateur. Mais cela nécessiterait des mini connecteurs (fragiles) pour transmettre toutes les commandes, donc grèverait gravement le prix.