Validité de garantie chez Photo Cine MS (PCMS)

[mikis]

Evitez les services de PCMS

je viens d'avoir avec eux une masaventure des plus consternantes, a evitez ni la garantie ( qui est devoyé sous n'importe quel pretexte, ni la reparation au risque de se retrouvez avec une reparation qui fait trois fois le prix de l'objet,
c'est des arnaqueurs de haute voltige, pour recuperer mon appareil desosse et demonté je dois payer 40 euro.

[MaleAlpha]

Heu... si je ne m'amuse... tu dois pouvoir récupérer ton apareil dans le meme état non ?
Ca serait trop facile...

En tout cas, vu l'importance de notre forum pour la monture sony, si ils continuent ils vont se faire griller niveau réputation...

T'as essayé cet argument ? plus rien à perdre...

[mike]

Bein le problème de réputation c'est une chose, mais vu que c'est le seul réparateur agéé visiblement, il est en situation de monopole.

Mon d5d a le problème du "first black frame" et vu ce que j'entends sur le forum, j'ai pas envie de leur envoyer, mais que faire? A part rester avec le problème, ai-je une autre solution?

[mikis]

c'est koi ams09?,
confier son materiel a PCMS c'est comme le donner a un garcon de deux ans pour qu'il joue avec au foot. donc si tu veux voir son anatomie interne tu peux y allez, mais saches que c'est un service facture, au moins 45 Euro la destruction de votre appareil et si tu veux la reparation cest le prix d'une petite voiture neuve. c'est le pays de kafka dans le douzieme arrondissement, seule consolation ils sont juste a cote du marché d'Aligre ou tu peux faire des courses cette fois ci pour pas cher.

[red71]

aMS09 c'est un de nos membres
http://forumdxd.free.fr/phpBB3/viewtopic.php?f=6&t=12861

[AMS09]

C'est Moi AMS09

Figurez vous qu'en 10 jours, 3 personnes m'ont contacté par téléphone pour des réparations sur 2 D5D et UN D7D.
Devinez comment ils m'ont trouvé ????

C'est Konica-Minolta qui me les à envoyés .....

Les 3 pour des problèmes d'AS, évidemment, alors qu'ils n'ont jamais donner suite à mes différentes demandes mar mail ou téléphone.

Alors si ils lisent ces quelques lignes, je suis pas DIEU et je fais pas de MIRACLES sur du matériel qui a été mal fiabilisé dès le départ. Qu'ils me fournissent les piezos de stabilisation, et là, je pourrai peut-être faire quelque chose.

A+ Christophe

[Kara]

Je confirme pour PCMS, lors de la réparation de mon flash, ils ont perdu mon mini support.

Ils n'ont rien voulu savoir, ils me répondaient : c'est votre parole contre celle des personnes de l'atelier de réparation.

J'ai contacté Sony, et eux n'arrivaient pas non plus à leur faire entendre raison

Résultat: Sony m'a gracieusement renvoyé un mini support, je leur ai précisé au passage que de nombreux Sonyistes (et Minoltistes) étaient très mécontents de PCMS.

[AMS09]

J'aimerai bien connaitre le rapport de pourcentage en le nombre de boitiers Alpha vendu en France et le nombre d'utilisateurs venant sur le forum.
Il va falloir que Sony France tape du poing sur la table car petit à petit PCMS est en train de nuire à l'image de la marque. A moins que ce soit aussi la politique de Sony, du''Fire and forget''.
Ce serait quand même domage que cet héritage Konica-Minolta, finnisse en jachère...

A+ Christophe

[EGr]

Les retours sur PCMS sont nettement négatifs en moyenne que par le passé. Considérant que Sony monte en gamme, c'est très très mauvais signe. En haut de gamme, le "fire et forget", ça ne marche pas longtemps ! Il est grand temps qu'un "ACE" français vienne prendre le relais, fut-ce pour sous-traiter les interventions... chez AMS09 par exemple...

[AMS09]

:+1: Les retours sur PCMS sont nettement négatifs en moyenne que par le passé. Considérant que Sony monte en gamme, c'est très très mauvais signe. En haut de gamme, le "fire et forget", ça ne marche pas longtemps ! Il est grand temps qu'un "ACE" français vienne prendre le relais, fut-ce pour sous-traiter les interventions... chez AMS09 par exemple...

C'est gentil EGr.......tu me veux du mal ou quoi
Restructuration de l'entreprise, embauches, emmerdes, fini les champignons aux heures de travail, les petites mousses quand il fait chaud, etc....

Bon j'y vais...

[EGr]

tu vas où ? aux champignons ? tsss... pas la saison... tu vois que tu peux accepter le contrat sous-traitance exclusive que Sony va te proposer !
Nan, mais je plaisante... c'était juste un clin d'oeil. Je crois que tu bosses seul ?... rien que ça, c'est rédhibitoire pour Sony, enfin ça me paraîtrait logique. Mais tu pourrais leur co-écrire les procédures et jouer les contrôleurs qualité, non ?

Enfin, toi ou un autre, mais il y a du boulot, M'sieur Sony !

[LE BISON]

Une idée, juste en passant... une petite lettre co-signée et envoyée à Sony... je connais pas mal de magasins qui ne veulent pas passer par cet atelier car il y a beaucoup trop de problèmes. Alors, au lieu de parler dans le vide, il faur agir.
Quelqu'un tape une lettre (un modo, de préférence. Ils sont modérés ), les membres et les magasins signent et on envoie le tout à Sony. Simple, rapide, efficace (pas sûr. Mais, au moins, ils auront été prévenus).
Bon alors?

[AMS09]

Pas con l'idée de la lettre co-signée. Y'a moins de risque que la méthode Corse....

[LE BISON]

8) Pas con l'idée de la lettre co-signée. Y'a moins de risque que la méthode Corse....

Quoique, si ça continue, je vais faire appel à mes cousins de l'île. Sont toujours prêts à venir aider un compatriote dans le peine !

[mikis]

on prepare une lettre pour sony; jai deja env oye un courrier sur mes deboires avec ces gens et jattends la reponse sinon ca sera la methode corse je suis tt a fait pour ; encore faut il qu'ils aient des villas dans l'ile

[LE BISON]

on prepare une lettre pour sony; jai deja env oye un courrier sur mes deboires avec ces gens et jattends la reponse sinon ca sera la methode corse je suis tt a fait pour ; encore faut il qu'ils aient des villas dans l'ile

Dans l'île, dans l'île... il y a des îles aussi dans Paris . Et puis, les corses aiment bien voyager !