Cash-back: des nouvelles ?

[Magnolias]

virement ce matin ...soit 11 semaines après la demande. Merci Sony

[Rorqual]

Pour moi, refus ce midi
Motif : non valable hors France métropolitaine. J'avais pourtant reçu un courriel de Sony France confirmant que je pouvais bénéficier de cette offre et j'avais joint copie de celui-ci à ma demande
Désolé mais QUELS CONS

[Slipsale]

Est ce qu'ils t'ont renvoyé les codes barres ? Si tel était le cas, tu pourrais toujours retenter en passant par une personne habitant en France.

[Rorqual]

Est ce qu'ils t'ont renvoyé les codes barres ? Si tel était le cas, tu pourrais toujours retenter en passant par une personne habitant en France.

Ils n'ont rien renvoyé. Juste un num. de téléphone surfacturé à contacter "pour toute question".
Je les déteste, je les déteste, je les déteste

[Slipsale]

Arf... là, ça devient plu compliqué...

Mais qui ne tente rien n'a rien : essaie toujours de les appeler en expliquant ta situation.
J'y crois pas trop mais sait-on jamais.

[romanoel]

oui appelles les....
comme ce sont d'excellents commerciaux....dès que tu auras atteint le temps d'appel nécessaire pour payer les 200 euros de cash-back...ils te donneront le cash-back....et ca fera un client satisfait de plus

Heureusement que JF Vibert (Macandphoto) ne lit pas ce forum.....on aurait le droit à un billet sur son blog pour dire que sony ment à ses clients....et que ce sont des voleurs qui ne savent vendre que des PS3 et encore....

[Rorqual]

Arf... là, ça devient plu compliqué...

Mais qui ne tente rien n'a rien : essaie toujours de les appeler en expliquant ta situation.
J'y crois pas trop mais sait-on jamais.

Je crois que je vais écrire à ces enfoirés (plus poliment, sois rassuré) avec copie à Sony France en rappelant leur courriel. C'est quand même presque désespéré.
Je les déteste, je les déteste, je les déteste
Et on se demande pourquoi les vieux disent que l'honnêteté se perd ...

[red71]

Heureusement que JF Vibert (Macandphoto) ne lit pas ce forum.....on aurait le droit à un billet sur son blog pour dire que sony ment à ses clients....et que ce sont des voleurs qui ne savent vendre que des PS3 et encore....

Que tu crois... il vient de s'inscrire...

[Rorqual]

Je ne sais si c'est Sony qui ment ou l'équipe de Custom Promo mais il y a manifestement mensonge, ce que je déteste royalement.
Ma confiance en Sony vient d'en prendre un fameux coup.
Si je n'étais équipé (+ commandes) en Minolta (je ne prononce plus ce nom maudit Sxxx), je crois que j'aurais sur le champ acheté un appareil qui n'est ni kon, ni idiot.
EDIT : Pour ceux qui se poseraient des questions, le courriel reçu de chez Sxxx disait textuellement Afin de bénéficier de l'offre promotionnelle Sony n° 9708 Offre Sony a700, il suffit que le produit soit acheté en France, votre adresse en Belgique n'a aucune incidence sur cette participation.
Un courriel est déjà parti chez Sxxx, à la personne qui m'avait envoyé cette information.

[red71]

J'espère que tu arriveras à prouver ta bonne foi. Tiens nous au courant.

[Alpinlover]

c'est jouable car le Service commercial de Sony paraît me assez ouvert
Mon expérience:
J'avais acheté un Sony VAIO équipé Blue-Ray fin janvier avec cash Back de 10 % et 5 DVD Blue-Ray.
J'ai reçu les DVD et recemment le chèque de 10 % que je n'aurai pas du avoir si je m'en étais tenu à Custom Promo

Pour info, je n'avais pas prêté attention aux délai très court d'envoi des documents et Custom Promo l'organisme qui gère les offres promotionnelles de Sony a rejeté ma demande pour les 10%. La promo DVD était prolongée et donc pas concernée.
J'ai fait un courrier au Service commercial de Sony France en faisant la liste (impressionnante avec le recul!) de tous le matos Sony que j'ai acheté à titre perso ou professionnel.
Quelques jours après, un mail m'informait qu'ils avaient donné l'ordre à Custom Promo de me verser le 10%.
C'est réglo de leur part et je tenais à le dire.
Donc, une lettre bien circonstanciée et aimable et cela devrait le faire.
Ajoutes que tu fais partie du forum dédié au matériel photo Sony et que tu ne manqueras pas de te faire une joie d'aller clamer à tes petits camarades que Sony France a accepté ta requête.
Positive cela...Ils comprendront bien que dans le cas contraire, le forum aura aussi de leur nouvelle.
Et si cela ne marche pas, pourquoi ne pas impliquer le marchand à qui tu as acheté le boitier en disant que le cash-back a été un motif de ton achat chez lui...
ne lâche pas les 200 euros!
C'est la lutte...hem, je m'égare

[Rorqual]

Dernières informations reçues ce jour de chez Sony :
Après vérification la société Custom Promo, en charge de la gestion de cette opération, ne peut pas faire de virement international.

Auriez-vous la possibilité de faire parvenir chez Custom Promo un relevé d'identité bancaire français afin qu'ils puissent procéder au virement qui vous est dû.

Heureusement que Sony a fait le nécessaire.
OUI ! SONY L'A FAIT !
MERCI SONY
Maintenant, j'espère que Custom Promo le fera également

Un grand merci aussi à ceux qui ont, d'une manière ou d'une autre, participé à ma détresse d'un moment.

[red71]

Ha ben c'est chouette ! On en discute quand on se croise

[Slipsale]

Bah voilà : ça semble bien se goupiller finalement. Tant mieux !

[fahrenheit]

Pour moi aussi, remboursement reçu!

[scotjh]

Itou ! Reçu aujourd'hui le 14-05-08 commande de mi-février
Merci Sony
Soit L'A700 + le Sony 18-70 de Tuuuut à 950 euro