[REPARE] Tamron 17-50 2.8 qui rend l'ame ?

[brunooules]

voilà le mail que je leur ai envoyé à midi:

> Bonjour je viens de recevoir le zoom Tamron 17-50 2.8 que je vous avais envoyé en réparation,;
> mais il n'y a aucun papier avec le zoom, est il possible d'avoir le compte rendu de la réparation effectuée?
> merci d'avance


et la réponse:
"bonjour ,
Nous ne fournissons pas de papier interne à notre comptabilité , le produit étant sous garantie .
sincères salutations marcel Muller "

pas très cool. non ?

[Quentin]

C'est vrai qu'il pourrait attester de la réparation

[brunooules]

j'ai renvoyé un mail on verra bien si ils me répondent.

[Quentin]

J'ai déjà la réponse si tu veux

[brunooules]

la même que le premier mail?

[Quentin]

Ba oui

[brunooules]

pourtant muller fait partie des boutiques "sérieuses"

[Quentin]

pourtant

pourtant

[rascal]

sérieux oui... étrange, spécial, oui, aussi

[brunooules]

c'est peut être pour ça qu'il ne me répond pas....

[mickael 44]

Il a répondu ou pas ?

[brunooules]

muller n'a pas répondu, il m'a même appelé au tel pour me faire des raisonnements.... (que je n'ai pas a lui parler de ce qu'il DOIT me communiquer comme document, que le papier de niken (le réparateur) est un document comptable confidentiel.
j'ai donc coupé court , contacté niken directement par mail avec mon numéro d'objectif et ils m'ont envoyé le lendemain le compte rendu de réparation.
la prochaine fois je passerai par eux direct , au moins ils ne m'auraient pas facturé le port retour alors que muller facture 40€ pour la gestion et l'envoie. (il le facture sans facture.... )

bilan de la réparation:
DEMONTAGE-NETTOYAGE-REMONTAGE
REMPLACEMENT HELICOIDES
REMPLAC. ZOOM ENCODEUR
REMPLAC. PEIGNE D'ENCODAGE
REMISE EN ETAT BAGUE AVANT
CONTROLE GENERAL

[rascal]

ok remplacement du systeme AF en somme.

Et Muller qui fait du Muller...


tu sais si Niken fait de la réparation en direct (sans passer par un revendeur ?) ça serait bien d'avoir des adresses de SAV compétent.

[brunooules]

en fait c'est mas le module AF c'est tout l'ensemble de zoom: le peigne et le zoom encodeur c'est bien les pistes cuivres et le peigne qui frotte dessus (comme sur les photos au début du post)
l'hélicoide je pense que c'est la rampe de zoom.
l'af fonctionnait et ne forçait pas c'était le zoom.

oui, on peut passer en direct, on paye l'envoie et le retour est gratuit en cas de garantie.
mais je l'ai su alors que j'avais déjà posté chez muller.

voilà le mail que j'avais eu:

Bonjour Monsieur,
il convient d'envoyer votre objectif à notre agence de Paris, voir adresse ci-après, où il sera réparé, si la réparation entre dans le cadre de la garantie il ne vous sera rien facturé, seuls les frais d'envoi aller sont à votre charge, si la réparation est hors garantie un devis vous sera établi.
Surtout joignez bien en plus de la copie de votre facture d'achat un courrier indiquant le motif du retour et votre adresse.
La trame de ce courrier est disponible sur notre site internet http://www.nikkenfrance.com il faudra alors l'imprimer et le joindre à votre envoi.
Bien cordialement
Nikken Techno France
65 avenue Ledru Rollin
75012 Paris
Marie Legrain
NIKKEN TECHNO FRANCE
4 AV CARNOT
69250 NEUVILLE / SAONE
Tel: 33 (0)4 78 91 32 31 Fax: 33 (0)4 78 98 20 55

[seb03]

Nikken ne répare que du Tamron ou ils font les autres marques?

[brunooules]

aucune idée, mais ils répondent vite aux mails