SAV 2ES(Photo Ciné MS)

VG93 · #1 Message Mer 25 Jan 2012 11:10

Salut à tous, j' ai déposer mon APN Sony SLT A55 Le 16/01 chez eux et depuis impossible de les joindre, ni par téléphone : répondeur qui demande de laisser un message et N° tél., mais ils rappellent jamais idem courriel. Avez-vous eu ce problème? Je connaissais ce SAV avant de devenir 2ES et il n'y avait pas de problème?

L'écriture en orange est réservée aux animateurs. Merci de respecter la charte.

VG93 · #2 Message Mer 25 Jan 2012 16:16

OK pour la couleur de l'écriture .

VG93 · #3 Message Mer 25 Jan 2012 17:37

Salut, voila j'ai la réponse à mon problème SAV Photo Ciné MS (2ES).
1/ Problème téléphone!! (vrai ou faux?)
2/ L'atelier de Paris va fermer et tout va intégrer Eragny. 95 ( Attention non ouvert au public)
3/ Un bureau de retrait et de dépose ouvrira Bd Beaumarchais à Paris. (A voir.)
Reste à savoir si ça va améliorer le SAV Sony.
A se demander si Sony est vraiment à la hauteur dans la vente et fabrication d'APN, car pour passer pour sérieux il faut avoir un SAV qui marche digne de ce nom, es-ce le cas? Je vous en laisse juge.

m gomba · #4 Message Mer 25 Jan 2012 18:24

Bonjour
Eh bien ! sic transit Photo Cine MS
C'est le monde moderne: "tout ce qui est beau... de l'air".
Restera un SAV "électronique" pour Sony
Mais pour les vieux engins mécaniques il va falloir trouver autre chose.
Cordialement nostalgique

jr56 · #5 Message Mer 25 Jan 2012 19:39

Remarque un atelier dans un local dédié en banlieue plutot qu' (historiquement) au 3ième étage d'un immeuble d'habitation dans Paris, cela ne me choque pas forcément et peut plutot améliorer l'efficacité (si lieu conçu et adapté pour cela).

Par contre, même avec un bureau de dépot/retrait, on va sans doute perdre la possibilité de discuter avec un technicien, ce qui était possible rue Baudelaire (OK, fallait insister, parfois beaucoup, mais c'était possible).

PS: Historiquement (au moins depuis la première moitié des années 80, c'était le SAV de Konica en France; puis ils ont traité Minolta quand Konica a racheté Minolta; puis Sony quand Sony a racheté l'activité réflex de Minolta à Konica, Sony ayant joué la continuité - relative, car l'intermède Minolta-Konica n'a pas été long).

m gomba · #6 Message Jeu 26 Jan 2012 00:42

Bonsoir
De Chartres aller à la Bastille c'est quand même plus pratique que se rendre à Eragny.
A mon avis ils refuseront toute réparation d'argentique.
Pour les Contax de course (RX, AX, RTS III, Ariail va me falloir trouver quelqu'un d'autre.
De plus ils détenaient des stocks de pièces détachées de marques disparues.
Que ces stocks sont devenus?
Cordialement
PS: J'aimais bien l'atmosphère de la rue Baudelaire

VG93 · #7 Message Jeu 26 Jan 2012 16:38

Attention, j'ai bien noter que Eragny était fermé au public, et apparemment les compacts sont déjà réparés a Eragny. Pour nous c'est surtout l' interlocuteur et où le rencontrer (BD Beaumarchais? OK) et sera-t-il technicien...ou pas, c'est ça sera important et les délais. Sinon le lieu de réparation, par lui-même importe peu. Les Minolta Konica étaient bien envoyés en Allemagne quand il s'agissait de pannes électroniques. :wink:

hoalen · #8 Message Ven 11 Mai 2012 11:39

Bonjour à tous, quel est alors l'adresse de dépôt sur Paris ? (bld Beaumarchais ?)

toutflou · #9 Message Ven 11 Mai 2012 11:47

Bonjour,
Ces changements expliqueraient-ils que mon A77 soit en SAV depuis le 17 avril et que je n'en ai aucune nouvelle ?
Merci

hoalen · #10 Message Ven 11 Mai 2012 11:50

Voici le nouveau bureau de dépôt et de retrait :

MOBILITY PRO
87 Boulevard Beaumarchais
75003 Paris
TEL 01 43 38 09 00.

Les horaires sont 10h-13h 14h-18h, lundi au vendredi.

TOONS56 · #11 Message Ven 11 Mai 2012 12:12

toutflou a écrit :Bonjour,
Ces changements expliqueraient-ils que mon A77 soit en SAV depuis le 17 avril et que je n'en ai aucune nouvelle ?
Merci

Mon objo était parti fin mars et je l'ai reçu vers le 8-9 avril. Donc appelle les, c'est plus sûr, normalement c'est moins de 3 semaines;

toutflou · #12 Message Ven 11 Mai 2012 12:14

Merci TOONS, c'est ce que je vais faire. Mais peux-tu préciser davantage ce qu'avait ton objectif ?

TOONS56 · #13 Message Ven 11 Mai 2012 12:55

c'était une pièce défectueuse empechant le bon fonctionnement de l'AF qui était comme grippé par moment. il y a eu le changement d'un bloc interne au final.

toutflou · #14 Message Ven 11 Mai 2012 13:00

Merci pour ta réponse.

J'ai remarqué que je ne fais pas de photo nette, même avec le D7D et cet objectif. J'en suis à me demander si ce n'est pas lui qui est en cause dans les problèmes que j'attribuais au boîtier A77. D'autant que je trouve la bague de zoom plutôt dure à actionner. 'tain, Sony commence à me les briser grave ! C'est décourageant, surtout avec des délais pareils.

Bon, j'arrête de polluer ce fil.

Cordialement.

TOONS56 · #15 Message Ven 11 Mai 2012 13:03

c'est le 16-50?

toutflou · #16 Message Ven 11 Mai 2012 13:05

Oui, le 2.8 ssm acheté avec le boîtier (A77V).

SAV 2ES(Photo Ciné MS)

Qui est en ligne ?