Demenagement du SAV de 2ES!!! Surveillez vous envois

[jr56]

Plus précisément, si j'ai bien suivi, PCMS a été intégré dans 2ES (racheté par eux?) et déménagé à Eragny.

Par contre plusieurs ont signalé un point d'accueil client de 2ES resté dans le quartier de la Bastille/gare de Lyon (mais plus rue Beaudelaire, l'adresse a été donné dans ce sujet ou un autre antérieur sur le même sujet), en disant qu'à Eragny c'était l'atelier sans accueil client (sauf expérience contraire?).

[TOONS56]

Bon ben je crois que je vais aller envoyer ça à Eragny alors!

[TOONS56]

Ce que je trouve étonnant c'est que sony n'a rien communiqué aux revendeurs...

[rascal]

bah la comm Sony ....

[TOONS56]

Ouai mais là en gros j'envoie mon colis...et c'est réceptionné par qui?

[jr56]

bah la comm Sony ....

Ou les revendeurs qui ne font pas forcément attention.

Ouai mais là en gros j'envoie mon colis...et c'est réceptionné par qui?

C'était la même chose quand tu envoyais à PCMS rue Beaudelaire.
Appelle 2ES avant puisque quelqu'un a écrit qu'ils répondent au téléphone

Et tiens nous au courant, cela servira à d'autres.

[TOONS56]

Ce sera fait ce week end!

[Cloclo]

Tu pourrrais interroger l'Antenne de Tours de 2ES (plus près de chez toi, quoique par collissimo...) pour savoir s'ils prennent en charge les matos Sony.
Sinon, il y a une autre société de réparation photo encore plus près :
Atelier de Nantes : Photo Ciné Réparation, 7 rue Chateaubriand 44000 Nantes
Horaires : du lundi au vendredi 9h à 13h - 14h à 18h (17h le vendredi)
Tél : 02 40 89 09 70

[TOONS56]

Merci pour ce lien! Tu trouves ces données où?

[Cloclo]

Je sais plus sur quel forum ce centre était mentionné (avec satisfecit) et j'avais mémorisé le lien :
http://www.photo-cine-reparation.com/pa ... Ref=PAN002

Pour les antennes de 2ES, c'est sur leur site :
http://www.2esassistance.com

Comme c'est pour un objo, vois aussi avec notre ami AMS09 s'il peut intervenir
http://www.ams09.fr/

C'est du SAV sous garantie ou pas ? Car sous garantie, faut passer obligatoirement par un service agréé.

[jr56]

Un atelier à Nantes avait effectivement été signalé voici "un certain temps" sur le forum.

Mais a priori pas de lien avec SAV Sony, contrairement à PCMS/2ES (sans importance si le matériel n'est plus sous garantie).

[Cloclo]

Bon, eh bien voici un éclaircissement obtenu auprès des ateliers 2ES d'Eragny (copie de leur mail) :

Vous souhaitez faire procéder à la réparation de votre appareil SONY REFLEX. Pour ce faire, je vous invite à nous faire parvenir votre appareil à l'adresse suivante en colis recommandé uniquement, accompagné d'un courrier expliquant le motif de retour sans oublier d'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, tél port, mail) :

2ES Ile de France
Clos des bellevues - Bat B
4 Avenue du gros chêne
95610 ERAGNY

L’antenne rue Baudelaire est définitivement fermée, les appareils Réflex sont réparés à Eragny.

Vous avez la possibilité de déposer vos appareils à Mobility Pro 87 boulevard Beaumarchais 75003 Paris, qui se chargera de nous faire parvenir les produits.

Cordialement.

Le Service Clients

*tout refus à un devis entraîne une facturation de 40,65 € TTC.

Conditions générales de réparation disponibles sur notre site web ou sur demande.

[Cloclo]

Par contre, 2ES ERAGNY n'a pas répondu à ma question concernant la possibilité ou non de confier des APN aux autres Antennes de l'hexagone (qui, elles, possèdent un accueil client).

[jr56]

Concurrents internes.... ?

[Cloclo]

Après relance, voici la réponse de 2ES :

La seule station 2ES habilitée à réparer les appareils photos reflex est 2ES Ile de France à Eragny.
Si vous souhaitez nous faire parvenir un appareil par le biais d’un des centres 2ES, il vous faudra prendre contact avec ce dernier, celui-ci peut très bien vous apporter une réponse négative.

Ça a le mérite d'être clair.
Et l'on connaît désormais l'adresse du "point relais" parisien.

[TOONS56]

Ok merci pour tous ces renseignements! Je vais prévenir Saugeot par la même occasion.