Pack A77, 16-50 ssm

[vhl]

La garantie européenne est bien de 2 ans... même si certains vendeurs font semblant de ne pas le savoir :

http://ec.europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm

[spiderman93]

alors pourquoi sony fait que 1an ?

[vhl]

Le vendeur est tenu par cette garantie de 2 ans. Le constructeur, lui, peut proposer 6 mois, 1 an, 2 ans, 5 ans..., 25 ans (si, si, ça existe...). Mais s'il propose moins de 2ans, c'est au vendeur à prendre la différence en charge.

[Rorqual]

Le vendeur est tenu par cette garantie de 2 ans. Le constructeur, lui, peut proposer 6 mois, 1 an, 2 ans, 5 ans..., 25 ans (si, si, ça existe...). Mais s'il propose moins de 2ans, c'est au vendeur à prendre la différence en charge.

D'ailleurs, chez PSC, par exemple, la garantie (4 ans) est assurée par tous les magasins Phox pendant un an (= garantie Sony) et ensuite exclusivement par le magasin de Paris (extension de garantie).

[Magnolias]

PSC n'est pas "Camara" ?????

[TOONS56]

PSC n'est pas "Camara" ?????

[TOONS56]

chez saugeot, on m'a répondu qu'il fallait que je l'envoie directement chez PCMS en cas de soucis...

[Xapi]

Ton magasin sera tenu de gérer sa garantie de n ans, mais la première année ça les arrange bien si tu ne passes pas par eux et que tu fais jouer directement la garantie constructeur (ils doivent envoyer à leurs frais au SAV Sony).
Ceci dit, vu que précisément tu as le choix la première année entre la garantie constructeur et la garantie revendeur, autant renvoyer directement chez PCMS au SAV Sony officiel, ça ira d'autant plus vite plutôt que la boutique fasse zone tampon.

[Rorqual]

PSC n'est pas "Camara" ?????

PSC fait partie de la chaîne Camara. MAIS...
Chaque magasin est "indépendant" et gère bien des choses (dont la garantie non contractuelle avec Sony) à sa façon.

[jr56]

Sujet récurrent que cette fameuse garantie européenne...

Sauf évolution récente, un juriste nous avait expliqué sur le forum que cette garantie européenne correspond en fait à la garantie légale sur les vice cachés et autres défauts de conception. En France elle est illimitée, mais certains pays n'en avait pas, ou alors courte. D'où ce minima européen de deux ans.
A priori cette garantie européenne de deux ans ne correspond donc pas à ce que nous appelons en général garantie en France, celle qui couvre les pannes et autres proiblèmes, différente de celle des vices cachés (qui ne nous préoccupe pas puisqu'elle est illimitée chez nous).

[eric35]

recu le a77 cet après-midi acheter pas cher chez prixchoc.com 1486 € ( le kit 16 50 )

Merci pour l'info ...
Juste un petit détail: il s'agit de prichoc.com (sans le x) .... le domaine prixchoc.com est à acheter

[spiderman93]

ouai PSC il fait parti du groupe camara ,mais non pas les mêmes services , pas de satisfait ou remboursé chez eux ,donc si le produit nous convient pas on doit le garder ,j'ai eu ce problème avec un bridge et il n'on rien voulu savoir ,je leur est dit vous êtes bien camara et il m on dit oui mais on est indépendant

[manu2023]

Si achat en ligne il y a toujours le delai de retractation .

[spiderman93]

bizarre un forumeur nommé chaca du site hardware à posé la question au service client pour la garantie et il lui on dit 2 ans ?

"Cher Monsieur, Chère Madame,

Merci d avoir pris le temps de nous contacter.

Nous vous confirmons que la garantie est de 2 ans suivant la date de la facture.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Meilleures salutations.

Serge Mapengo
Customer Care Advisor
Sony Store Online "

[Rorqual]

Sur le site Sony : Par la présente carte, Sony garantit que le produit est exempt de défauts de matière et de fabrication à la date d’achat pour une période de DEUX ANS à compter de cette même date. La société Sony qui, dans votre pays, fournit et honorera cette garantie, est mentionnée sur cette carte ou sur le dépliant qui l’accompagne, sous le nom du pays en question.
La garantie de la société est donc bien de deux ans.
Mais, plus bas dans la page, Cette garantie ne couvre ni les frais de transport ni les risques associés aux trajets de dépôt et de récupération de votre produit chez le revendeur Sony ou le membre du RSAVA.
Si le vendeur peut limiter ses propres frais et responsabilités, que fait-il ?

[TOONS56]

au Service client on m'a dit 2ans aussi...