Idées reçues, Sony a du boulot...

[Foug]

Je ne veux pas casser la réputation de cette boutique, mais j'étais allé chez eux le jour où j'ai acheté mon A700.
Ils en avaient un en vitrine je demande donc au vendeur des informations, je poses quelques questions pièges que tout le monde ici sait répondre (surtout que je débute juste la photo et que je suis loin d'arriver à la cheville de certain ici) et là le vendeur ne sait répondre à aucune je me dis bon le produit est récent il peut pas tout connaître, je demande alors le prix et là le vendeur me dit 1080€ !!!
Sachant que l'on était en décembre c'etait un super prix, je conclu donc l'affaire.

Le vendeur vas me chercher la boite , moi grand sourire dans ma tête je lui donne ma carte bleu et là il me sort : Ha!! au fait je me suis trompé c'est pas 1080€ mais 1380€ pour m'excuser je vous le fait à 1360€ ...... Là mon sourire a tout de suite changé j'ai repris ma carte bleu, j'ai fait 20m dehors et je l'ai acheté 1300€ avec écran de protection sony offert chez le concurent d'à coté.

[firebird]

la bonne vieille technique en bois Pas très futés ces vendeurs

[vianet]

La au niveau honnèteté, ça se corse. Le commercial Sony est peut-être mal reçu où ne veut pas s'emméler les pinceaux avec ces cadors locaux...

[Romeodup]

Au global, je trouve effectivement leur attitude inadmissible. S'ils ont des pb. à régler avec Sony, c'est avec Sony qu'ils doivent le faire, pas via ou devant les clients.

La concurrence locale peut jouer, peut-être aussi le fait qu'ils ont de fortes préférences pour d'autres marques (mais dans ce cas, rien ne leur interdit de prendre l'enseigne spécialistes C, N et/ou P... ; il y a d'autres boutiques renommées qui ne font pas toutes les marques).

Ceci dit, c'est vrai qu'à l'inverse, le commercial Sony que j'ai rencontré une fois dans une boutique parisienne ne ml'a pas fait une impression énorme... mais comme le dit ear78, la communication, cela marche dans les deux sens!

Ce que j'en retire, c'est que Sony en tout cas semble secouer un peu des habitudes bien établies dans le monde de la distribution photo.

Entierement d'accord avec toi.
En ce qui les concerne, je penche comme tu le suggeres, pour une forte preference vers une autre marque. Ils semblent bien vaccinés Nikon dans leurs propos sans aucune nuance possible. Ils se voient un peu obligés de proposer du Canon car la demande est bien là mais Nikon est pour eux le top du top.

[vianet]

attitude fréquente, autour de moi: canikon! Ca ne va pas changer facilement car le petit mondede la photographie est beaucoup plus conservateur que vous ne l'imaginez. C'est en partie pour ça que sony sort l'artillerie lourde pour le A 900: faut montrer son plumage dans la basse cour!

[Fangio]

[ear_78]

Il faut dire aussi que Sony doit créer son réseau commercial auprès des magasins photos... Et il y a du boulôt ! Konica avait dégraissé le service et quand la branche photo a été vendue à Sony, cela a été l'hécatombe... Je ne crois pas qu'aujourd'hui il existe un vrai service commercial chez Sony pour le matériel photo avec des technico-commerciaux. Commerciaux oui, avec des compétences techniques et une 'backlog' du matériel, non...

[Romeodup]

Ear, c'est exactement cela qu'ils m'ont expliqué, à la fin de KM, plus personne venaient les voir, et Sony n'a à leurs yeux pas repris le flambeau serieusement sur le terrain. C'est exactement ce que tu expliques. De plus, ils abordaient avec une pointe d'ironie les "connaissances techniques" du representant Sony lors de sa demonstration de l'a100 en 2006.

[pj]

... et que donc ils se font plus de marge sur d'autres marques, ce qui expliquerait leur hostilité bien mieux qu'une prétendue blessure d'amour propre.
Je suis commercial et je déteste ce genre de vendeurs. Un client bien informé, c'est un client qui reviendra et qui fera un bon bouche à oreille.

je pense aussi que effectivement l'importance pour de telles boutiques est la marge sur chaque produit.
Par ailleurs étant une boutique pour amateurs avertis, ils pensent pouvoir plus facilement vendre des objo Canikon par la suite car la gamme est plus vaste que la notre....

Cependant une telle attitude est pour moi anormal et dans ton cas je n'aurais pas acheter le monopod dans cette boutique....

[Romeodup]

Cependant une telle attitude est pour moi anormal et dans ton cas je n'aurais pas acheter le monopod dans cette boutique....

Bien oui mais le j'avais deja payé par cb lorsque cette discussion a commencée.

[Michel J]

à la fin de KM, plus personne venaient les voir, et Sony n'a à leurs yeux pas repris le flambeau serieusement sur le terrain.

Ici KM a "recyclé" son bon commercial pour la romandie. Il n'est pas passé à l'ennemi

[gaston74]

Lors de mes achats, à Genève et à Annecy, à trois occasions et de la part de différents vendeurs, j'ai eu la même qualification de la politique de Sony : "Ce ne sont pas des philantropes "
On s'en serait douté ... mais cette répétition m'a semblé indiqué une souplesse dans la politique commerciale de Mr Sony bien rigide

[Rorqual]

Passé rapidement à la Fnac de Liège cet après-midi, j'ai constaté avec plaisir que le vendeur faisait l'article pour un A200 en insistant sur sa supériorité sur Canikon (dans ce domaine d'appareil). Il a aussi présenté les Sony comme "descendants directs" des Minolta.
Ouf, il y a des de ceux-qui défendent Sonymolta et c'est bien ainsi.

[umbre]

Je pense que la petite boutique tenue par un taliban Canikon a Bordeaux, Sony s'en fout un peu. Par contre là où ils ont du pain sur la planche, c'est faire en sorte que leurs produits soient référencés sur les tous les sites de vente aux US. Ca c'est autrement plus important

Par exemple sur http://www.17photo.com/default.asp. Il y a toutes les marques sauf Sony

[rascal]

non même la boutique de Lyon ils s'en foutent pas ! Cgarrad (sur DPr) a eu l'occasion d'en parler à Sony et ils sont conscients que la marque n'est pas assez visible en boutiques, virtuelles ou non. Une présence plus importante = concurrence inter magasins = baisse des prix pratiqués (sur la marge du mag) = plus d'achats des consommateurs = augmentation des parts de marché.

Ce qui m'étonne c'est la situation dans les Sony Center (mag réservé aux produits Sony (existe en France ?)) qui apparemment n'ont pas de matos à vendre/tester à part le A100+18-70.

[Kawamashi]

Ce qui m'étonne c'est la situation dans les Sony Center (mag réservé aux produits Sony (existe en France ?)) qui apparemment n'ont pas de matos à vendre/tester à part le A100+18-70.

ça, c'est le comble !