[SAV] Sigma 24-70 F/2.8 EX DG

[Skippy]

J'ai reçu un coup de fil de.... ma mère... le colis est arrivé hier à la maison maternelle.
... avec comme d'habitude la facture "type", mais gratuit et 'réparations garanties 6 mois'. Etrange que là mon envoi + leur soit disante réparation + leur renvoi n'a duré que 5 jours


... il ne me reste plus qu'à rentrer pour voir ci c'est encore pipo, un réparation inexistante... ou un peu plus sérieuse... mais ça ne sera pas avant quelques temps (examens et recherche d'appartement m'obligeant à rester sur Toulouse pour le moment)

Ceci étant, j'en ai ras la c**: ils ne m'ont toujours pas tenus au courant... et bien entendu aucune lettre peronnifiée, pas de remboursement... rien, que dalle....
en toute honneteé, si j'amais vous hésitez avec plusieur marque d'objo lors d'un achat... éviter de prendre sigma... Non seulement pour la qualité aléatoire...mais aussi pour leur incapacité de pratiquer un S.A.V. sérieux. Quant à la comminucation, ils n'en connaissent pas la signification.

[Slipsale]

Il n'y a aucune lettre avec ton colis ?
Espérons que le réparation a été faite cette fois ci.

[Skippy]

Bonsoir...

donc je passe sur le forum pour donner le verdict, puisque ce n'est qu'en ce vendredi soir que je rentre et prend en ma possession le colis.

Donc comme d'hab, la facture sur l'extérieur de la boite, dans le porte document ,avec la fameuse réparation effectuée.. "réparation sous garantie"... et "répparation garanties 6 mois"
(donc copier/coller de ce qu'il marque d'habitude)
J'ouvre le carton: du polystirène... polystirène... et au fond la housse noire avec l'objectif dedans... j'ouvre, je defait le plastique et je regarde la bague... apparement c'est bon... mais j'ose pas comment il ont fait ça... ça pue la colle... certe il n'y a pas de coulure, mais j'imagine la scène du gars qui bourre le trouillou de colle, fait jointer la bague le temps que la colle prenne et voilà...

Et comme réaction à ma lettre, vous savez ce qu'il y a ? au fond dans la boite, hein ??? Alors j'ai eu l'agréable surprise de voir... rien du tout, que dal, même pas une lettre... j'ai fait 3 envoie pour rien, pas un sous de remboursé, c'est comme si j'avais strictement rien fait...

J'en ai marre, et ceci m'encourage véritableemnt de laisser tomber la photo... j'vais tout revendre... marre de se décarcassé de la sorte, d'être pris pour un c**...

sur ce meci de votre patience, et un conseil.... éviter sigma, hein... OK, tout que ça marche, ça va, mais après (...)

ciao ciao...

[Slipsale]

Vraiment dingue et consternant cette ignorance de la part de Sigma...

Allez Skippy, dis toi qu'il s'agit de Sigma ; reste Sony, Tamron et Zeiss pour te remotiver à continuer la photo.

PS : très bon ton avatar.

[Skippy]

Merci bien...

Mais l'investissement déjà réalisé ne sert à rien... puis désormais plus le smoyens d'investir dans quoique ce soit

Donc voilou... vivement une prochaine période de motivation photographique

[gbas]

Après avoir fait qq essais avec toi sur les objectifs Sigma; les vieux et moins vieux Minolta ont l'air bcp plus solide même après un choc.
J'espère pouvoir te rencontrer à nv et te faire tester qq nv objets.
Amitiès

[Skippy]

Bonjour gbas et ça fait plaisir de te recroiser ici,

effectiverment, je crois que finalement les marques propres au boitier sont de meilleure qualité... moi qui m'était fait à l'idée que sigma (ou tamron, mais là que je ne connais pas) sont de même qualité, mais moins cher, il m'a fallut quelques épisodes malheureux pour me rendre compte que non .
Et pourtant, je dirais que les anciens Sigma sont de meileure qualité: pas de probleme avec mon 50 1.7 et mon 105 macro... à croire que soient ils sont plus anciens et sont mieux batis... à moins que ça vienne du fait qu'ils s'agit de "fixes".

En tout cas, ça serait un plaisir de refaire une batterie de tests d'objectifs, surtout que les beaux jours reviennent. C'est donc quand tu veux, pour cette fois une ournée un peu plus longues si les emplois du temps le permetent.

De plus, si tu as l'occasion de te séparer de quelques cailloux bons et solides, il est possible que ça m'interesse dans un moyen terme.

@ bientôt

[Skippy]

Un petit UP, compte tenu de cette info, que je ne connaissais pas.

Sur le topique concernant le Sigma 100-300 f/4

En même temps la loi française est assez claire: une panne récurrente sur un modèle ou une série donnée est considérée comme un vice caché (conception/fabrication).
Donc normalement le coup des pignons qui flanchent, Sigma DOIT le prendre en charge même hors garantie. (...)

ha bon ???

J'ai mes chances ? ou ça serait ENCORE me battre contre des moulins ?
Non parce que le mien sort de 3 ou 4 sav, et la dernière panne est arrivée à 6 mois et une semaine après le dernier retour.. soit une semaine trop tard si on prend en compte la garantie de réparation.

Mais d'après ce que dis Xapi

[mero]

J'ai eu sigma au tel..... et bien ça ne passe pas en vice caché hors garantie.... faut réussir à le prouver.... ouin....

[Skippy]

.... rha la bonne blague...

c'est donc mort... car pas possible de prouver quoique ce soit (...)

pourtant un objo qui ne tombe pas, et qui fait 4 aller retour au sav pour le même probleme

...... non j'ne dis rien


merci mero pour l'info... je ne doutais pas d'une telle réponse de leur part

[mero]

ceci dit, skippy, dans ton cas, essaye de les appeler quand même, en poussant un peu une gueulante.... 4 aller-retours, c'est encore moins normal....

[Corinne 'tite route]

Et c'est là que ça vaut le coup de sortir... l'assistance juridique de son assurance habitation.
Skippy, regarde ton assurance habitation et s'il y a bien une clause d'assistance juridique et si oui, passe leur déjà un coup de fil. Ils pourront peut-être te donner un coup de main.

[Skippy]

ceci dit, skippy, dans ton cas, essaye de les appeler quand même, en poussant un peu une gueulante.... 4 aller-retours, c'est encore moins normal....

heu.. c'est pas faute d'avoir essayé. Diplomatie les première fois, moins les dernières fois.

Je les avais appelé lors de l'avant dernière reception de l'objectif qui m'était revenu EXACTEMENT dans le même état que lorsque je l'ai envoyé: leur mauvaise fois dans leur réponse: "si si, on l'a vu, on la réparé"
donc, à partir de là, se sentir aussi misérable et impuissant, c'est d'une frustration sans précédent qui m'a poussé à me détacher de la photo, marre de me batte contre du vent.

Je pense qu'ils auraient le client devant eux, au comptoir, ça ne se passerait pas ainsi... parce que là, prendre le client pour un c** lorsqu'il se situe à 800 km et qu'il est au téléphone, c'est bien facile

[Skippy]

Bonn le 5ieme SAV m'envoie le devis, ayé:

Démontage
Nettoyage
Echange fut
Echange circuit
Remontage
Reccouplage
Réglages
Essais
Controle fonctions
----------------------
164,00 € TTC
(* devis sous reserve de dégats plus importants lors du démontage complet du matériel)



ça vaut le coup, ou bien ?

[fahrenheit]

Euh....à mon avis: non

[Ragtime]

Bonn le 5ieme SAV m'envoie le devis, ayé:

Démontage
Nettoyage
Echange fut
Echange circuit
Remontage
Reccouplage
Réglages
Essais
Controle fonctions
----------------------
164,00 € TTC
(* devis sous reserve de dégats plus importants lors du démontage complet du matériel)



ça vaut le coup, ou bien ?

Je suis d'accord avec Farenheit... Mon avis serait-il vaguement intéressé ?

Qui a dit que les poubelles des uns faisaient le bonheur des autres ?