retour SAV : vraiment ?

MAPS · #17 Message Sam 28 Avr 2012 22:35

Moi aussi sur un PC HP tombé en rade 1 mois avant la fin de la garantie. Livreur qui vient à domicile récuperer le pc et m'en porter un en secours. Remplacement Ventilo du proc, re livreur qui me le raméne, prolongation de 3 semaines de la garantie. 15 jours après la carte mère qui lache, surement du au fait que le PC avait tourné sans ventilo. Re livreur et changement de tout l'intérieur.

Super sérieux

timoune · #18 Message Mar 10 Juil 2012 09:08

J'ai finalement eu des news...
L'atelier n'a pas pu le réparer car ils manquent de pièce, c'est un peu la galère.

du coup, assistance juridique et tout le truc derrière... :-/

chaca · #19 Message Mar 10 Juil 2012 23:40

timoune a écrit :J'ai finalement eu des news...
L'atelier n'a pas pu le réparer car ils manquent de pièce, c'est un peu la galère.

du coup, assistance juridique et tout le truc derrière... :-/

tu as raison de ne pas laisser tomber! :contrat:

jujucoline · #20 Message Mer 11 Juil 2012 00:23

Si il leur manque une pièce, ça prouve bien qu'il y a une pièce à changer... Grillés tous seuls comme des grands. L'indisponibilité de la pièce ne doit pas te retomber dessus pour prétexter une fin de garantie, donc n'hésite pas : protection juridique et la totale.

timoune · #21 Message Mar 11 Sep 2012 11:49

Alors... quelques petites nouvelles de cette histoire assez "incroyable", mais qui commence sérieusement à me gonfler...

-Vers le moi de Mars, l'appareil a été remis chez le vendeur (je ne dirais pas de qui il s'agit, car ça lui fait vraiment pas la pub...). Depuis, une "réparation" où rien a été fait car il y a un manque de pièce.
-Depuis cette date, je n'ai JAMAIS retouché à l'objectif (c'est con, j'ai toujours besoin du 70-300G ...).
-Il y a quelques semaines, mise en demeure du vendeur : il nous avait vendu une garantie supplémentaire de 4 ans. Or, l'objectif a toujours eu des soucis et n'a jamais été réparé.

Je n'ai pas revu l'objectif depuis ce temps. Peut être que le vendeur l'utilise lui-même, je ne sais pas du tout où il est. Depuis la mise en demeure, j'ai juste eu un mail de "gueulante" de la part du vendeur, disant qu'il ne veut plus me parler...

Je dois voir prochainement avec l'assurance où ça en est... C'est une bien belle galère, je suis vraiment pas fier de tout ça...

En attendant, j'ai mon 70-300G SSM où vous pensez, et ça fait mal!

brunooules · #22 Message Mar 11 Sep 2012 15:54

désolé pour ta mésaventure mais tu as de la chance ça aurai pu être un 70 400 !!! :wow:

oups....

j'espère que ça se règlera quand même au mieux pour toi

Pierrot68 · #23 Message Mar 11 Sep 2012 16:31

ca craint cette histoire de garantie bidon :tropnul:

Bon courage et que ca serve de leçon aux autres :commeca:

jlonzeweb · #24 Message Mar 11 Sep 2012 16:41

timoune a écrit :-Vers le moi de Mars, l'appareil a été remis chez le vendeur (je ne dirais pas de qui il s'agit, car ça lui fait vraiment pas la pub...).

Bin moi j'aimerais pas tomber sur cet escroc par hazard et lui acheter une extension de garantie. :fache:

Mais bon, je n'achète jamais d'extension de garantie :nonnon:

Undertaker · #25 Message Mar 11 Sep 2012 17:08

Tu parles de ce vendeur là ?

timoune a écrit :Phox...
Je viens d'appeler, il y a toujours ce bruit du côté de la bague... Aucun papier avec, aucune trace du SAV...

Ca sent pas bon... la garantie se termine en juin (4 ans de garantie...)

#26 Message Mar 11 Sep 2012 17:11

pas glop....

timoune · #27 Message Mar 11 Sep 2012 19:34

whooop

.
Oui, Phox... A ne jamais (re)faire !

jr56 · #28 Message Mar 11 Sep 2012 19:39

Désolé pour toi.

En tt cas, cela me confirme que je fais bien de ne jamais prendre d'extensions de garantie et d'être mon propre assureur. Et vu depuis le temps qu j'économise ces extensions sans jamais avoir de pépin sur le matérel, je suis définitivement gagnant, même avec une série noire :mrgreen:

vroum · #29 Message Mar 11 Sep 2012 19:45

Tu sais pas faire Jr :mrgreen:

, l'extension faut se la faire offrir :wink:

.

#30 Message Mar 11 Sep 2012 20:12

dans mon magasin c'est avec l'extension de 4ans, maintenant si ils font tout payer plus cher je sais pas. C'est 10% de moins que chez sony style, mais bon je n'ai acheté que le A77 chez eux... Pas les finances pour du neuf moi ^^ Et vu que le 77 est complètement électronique, je me suis dit qu'en 4 ans ils y avait des risques qui lâche...

timoune · #31 Message Mer 19 Sep 2012 13:32

Les news : sony fait un geste de 250 euros. Le vendeur me propose donc de trouver un 70-300 G SSM d'occaz, auquel on retirera ces 250 euros.

Je crois rêver...

MAPS · #32 Message Mer 19 Sep 2012 17:16

Sois pas dupe, c'est pas sony vu que la garantie légale est terminée depuis longtemps, c'est le vendeur qui te fait le truc.

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