Problème douane

[Rémy]

J'ai commandé un 21 1.8 d'occasion chez Matsuyiastore.

En suivant les références du colis, j'ai vu que celui-ci était en attente de documents à la douane (il est indiqué que Chronopost contacte l'expéditeur).

Passé une semaine, j'ai téléphoné à Chronopost (45min d'attente) et on me dit de faire un courrier comme quoi j'accepte de payer les taxes à la livraison.

En justificatif, ils me demandent d'envoyer les pièces fournies par le vendeur (que j'ai contacté entre-temps) ainsi que le justificatif de paiement paypal, ce que je leur transmets.

N'ayant toujours aucune nouvelle (on est 1mois 1/2 après), je rappelle Chronopost qui m'indique que je dois une pénalité de 130 € à verser à l'ordre de Chronopost pour fausse déclaration de valeur du vendeur.

A part payer, vous voyez une solution car je n'ai pas été de mauvaise foi ?!

[EGr]

Et que dit Matsuyiastore à propos de ces 130€ ?
Tu l'as payé combien, ton 21/1.8, et il a été déclaré pour combien par Matsuyiastore ?

[sommep]

Et Matsuyiastore il dit quoi ?

edit : grillé...

[Alphaiste49]

Bonjour Remy

Pour info tout ce qui provient hors de l'UE est assujetti au paiement de la TVA, que ce soit la valeur de la marchandise mais également les frais de transport.
Exemple: tu paies un matos à 500€, avec 50€ de frais de port, soit une valeur douanes de 550€... Tu paies la TVA, soit environ 20% (à la grosse louche), soit 110€ environ auxquels tu ajoutes des frais de dossier du transporteur genre 21€.

Ces 130€ ne correspondent peut-être pas à une "amende" mais plutôt au calcul de la TVA par rapport à la valeur du matos (déclarée par Matsuaystore)

@+

[Corinne 'tite route]

A part payer, vous voyez une solution car je n'ai pas été de mauvaise foi ?!

Oui et non. Tu as été certes de "bonne" foi mais tu n'as pas lu en détail les conditions de vente, qui mentionnent en tout petit quelque part que les frais de douane sont en plus, à payer par toi. Donc à part payer, pas de solution...

[Rémy]

Merci pour vos réponses. Pour être clair, je sais qu'il convient de payer la TVA et la douane, ce n'est pas ma première acquisition à l'étranger

En revanche, il s'agit bien d'une pénalité : "nous vous informons que l'envoi cité en référence a été retenu par la douane française pour le motif suivant :
- fausse déclaration de valeur
- après commission, l'inspecteur a fixé une amende à 130 €
A ce titre et conformément à l'article 404 du code des Douanes de la République Française... Merci de faire parvenir vitre règlement à l'ordre de Chronopost..."

Par conséquent, cette somme se rajoutera à la TVA et frais de dossier

Je viens de contacter Matsuyiastore (qui a déclaré 3950 yen soit env 30 € alors que je l'ai payé dans les 800 €) et j'attends sa réponse.

De mon côté, j'avais transmis copie de la transaction paypal pour la véritable valeur

[Alphaiste49]

Ha oui, effectivement, ces 130€ de pénalités ne sont pas de ta responsabilité, mais le transporteur ne peut les demander à l'expéditeur... Qu'en dit Matsuya ? Peuvent-il te "remourser" ces 130€ si tu les paies ?

J'ai déjà acheté chez eux et l'accueil était très sympa, dans le pur style japonais

[EGr]

Ben... cherches pas... le vendeur annonce 30€... et l'acheteur justifie 800€... pain béni pour les douanes... qui font payer... le plus à même de payer, à savoir celui qui a déjà payé le prix et attend la chose. Avais-tu contacté Matsuyiastore au moment de la demande documentaire des douanes ? Si oui, qu'elle avait été sa réponse ?
Tu peux mettre la pression sur Matsuyiastore, mais comme le dit Corinne, d'une, je serais surpris qu'un vendeur comme lui ait omis de se protéger de ce genre d'incidents dans ses conditions générales de vente, et de deux, il pourra te rétorquer que tu connaissais les conditions et que le problème vient autant de sa sous-déclaration que de ta réponse à la demande documentaire des douanes. 1-1, la balle au centre, tu n'es pas plus avancé... .
Attends la réponse de Matsuyiastore, mais je crains qu'il te faille payer en effet si tu veux toucher ton 21/1.8.

[glouglou]

C'est l'importateur qui est responsable des déclarations de valeur ... et l'importateur c'est Rémy !

[jr56]

La vraie question est de savoir si tu savais que le vendeur allait sous-valoriser l'envoi, en plus de façon énorme (30 € au lieu de 800€, faut pas non plus prendre les douaniers pour des c... ils suivent ce qui se passe sur internet, connaissent les vendeurs les plus actifs à HK ou au Japon...).

Je ne te demande bien sur pas la réponse sur le forum, mais dans ta tête. Si la réponse est oui, tu ne peux que t'en prendre à toi même (on ne peux gagner à tous les coups...).
Si Matsuyiastore l'a fait vraiment de lui-même sans que tu ne t'en doute, tu peux leur mettre la pression en mettant en avant qu'ils t'ont mis en position délicate face aux autorité de ton pays... Mais effectivement, dans les conditions de ventes on trouve en général que l'acheteur fait son affaire des taxes et autres à l'entrée de son pays.

[Rémy]

Pour info, je viens d'être livré : 244 € de droits de douane + TVA

J'ai contacté Matsuiyastore qui m'a fait savoir qu'il me remboursera les 130 € qui se rajoutent au montant ci-dessus

[TOONS56]

Ouch! ça fait mal ça! ça te revient à combien au final?

[Rémy]

Grosso modo le prix du neuf en France (1065 €), à condition que Matsuiyastore me rembourse bien les 130 €

[TOONS56]

Pas cool toute cette histoire au final...

[Rémy]

Je viens d'être remboursé des 130€ par Matsuiyastore... très bon vendeur même si l'affaire n'est pas géniale !

[seb03]

Il me semble que Matsuiya une fois douanne payée n'est jamais un "super bon plan" financier, mais surtout qu'ils te fournissent des optiques dures à trouver.