BLACK FRAME PROBLEM - bonne nouvelle !

Dayak · #17 Message Mer 14 Fév 2007 10:24

j'ai un peu du mal à trouver une adresse mail pour le SAV Minolta en Suisse ?

quelqu'un a-t-il ça ??

merci !

#18 Message Mer 14 Fév 2007 11:28

pour la Suisse c'est sertronics.com qui s'en occupe:
http://www.sertronics.com

Dayak · #19 Message Mer 14 Fév 2007 17:51

merci, je vais y faire un tour !

Bart · #20 Message Sam 24 Fév 2007 08:58

J.C a écrit :pour la Suisse c'est sertronics.com qui s'en occupe:
http://www.sertronics.com

Merci!

Michel J · #21 Message Dim 02 Mars 2008 17:03

Dayak a écrit :Je pense tout de même que je vais me renseigner auprès du SAV Konica-Minolta !
je peux citer quelle source d'info pour mentionner le fait qu'ils font la réparation gratuite même pour les boîtiers hors garantie ?

Donnez-nous des nouvelles pour la Suisse, merssi :bla:

mike · #22 Message Dim 13 Juil 2008 14:25

Je découvre que le problème est connu...

Je suis malheureusement touché par ce soucis sur mon D5D.
Est-ce que je peux avoir des retours d'expériences de personnes qui l'aurait fait réparer en France, chez photocinems je pense.

Ca ne se produit pas trop souvent, donc je suis un peu hésitant entre le faire réparer et me retrouver avec un appareil qui marcherait moins bien et devoir m'en séparer un certain temps (trop longtemps...)

Donc si vous avez des témoignages: qualité du SAV, délai d'immobilistion.... Merci!

red71 · #23 Message Dim 13 Juil 2008 23:13

Le problème a été reconnu comme vice de fabrication donc il est pris en charge. Il s'agit de remplacer une pièce, donc j'imagine que tant qu'ils ont la pièce en stock...

chulin · #24 Message Mer 30 Juil 2008 10:04

le mien retour de chez Playmon a Madrid, obturateur change:5 jours

chivacirka · #25 Message Dim 03 Août 2008 00:44

Salut ! j'avais confié mon D5D en mars 2008 à la boutique Phox où je l'avais acheté (déc 2005) Je l'ai récupéré 3 ou 4 sem plus tard ! réparé gratuitement . Le marchand m'a dit qu'il avait été envoyé en Allemagne ... Le problème ne s'est pas représenté depuis . Vendu à mon voisin qui l'utilise souvent ! pas d'hésitation et ne pas attendre trop longtemps ! A+

Slipsale · #26 Message Dim 03 Août 2008 01:50

chivacirka a écrit :Salut ! j'avais confié mon D5D en mars 2008 à la boutique Phox où je l'avais acheté (déc 2005) Je l'ai récupéré 3 ou 4 sem plus tard ! réparé gratuitement . Le marchand m'a dit qu'il avait été envoyé en Allemagne ... Le problème ne s'est pas représenté depuis . Vendu à mon voisin qui l'utilise souvent ! pas d'hésitation et ne pas attendre trop longtemps ! A+

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yos · #27 Message Sam 14 Fév 2009 11:48

Bonjour a tous

Mon D7D souffre depuis hier de ce probleme.
Est ce que la prise en charge hors garantie est toujours d'actualité ? quelle est la procédure ? merci de votre aide ...

Slipsale · #28 Message Sam 14 Fév 2009 14:17

Salut,

oui, la prise en charge hors garantie est toujours d'actualité. Il te suffit d'envoyer ton D7D à l'atelier PHOTOCINEMS. Ils l'enverront dans un atelier en Allemagne pour le changement de pièces. Ca prend entre 3 et 4 semaines pour la réparation. :zen:

glopglop · #29 Message Dim 15 Fév 2009 12:41

Je confirme,

j'ai porté le mien dans cet atelier il y a 3 jours. Pas de problème...

red71 · #30 Message Dim 15 Fév 2009 14:01

Principe de précaution avant de renvoyer son boîtier au sav:
*- noter le numéro de série
*- faire des photos de votre boiter sur toutes les coutures.
*- demander précisément sous quelle forme le boitier doit être rentré : avec boite/sans boite, sangle ou pas, carte mémoire ou pas, batterie ou pas, etc, etc...
*- je ne sais pas comment est rédigé le document de dépôt mais personnellement, j'essayerai de faire noter dessus l'état exact du boîtier et les accessoires remis si il y en a.

Slipsale · #31 Message Lun 16 Fév 2009 16:03

red71 a écrit :*- demander précisément sous quelle forme le boitier doit être rentré : avec boite/sans boite, sangle ou pas, carte mémoire ou pas, batterie ou pas, etc, etc...

C'est vrai : on y pense pas forcément sur le moment mais donnez le sans aucun accessoire (sans batterie, sans cache de la griffe du flash, et sans bandoulière). Ne laissez que le bouchon avant ; c'est plus sûr.

Dark_K · #32 Message Ven 24 Avr 2009 22:02

Pas si gratuit que ça ,PHOTOCINEMS demande d'envoyer un chèque de 36 € avec le boîtier

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