Validité de garantie chez Photo Cine MS (PCMS)

[Fute77]

je suis surpris du changement coté PCMS

a l'epoque du cpateur deffectueux, PCMS m'a posé aucun pb avec mon dimage 7Hi
ils m'ont meme pas demandé la facture

acceuil sympa
on a fait le tour de l'appareil ensemble, le test aussi

en conclusion il me dit : ah oui c'est bien le capteur deffecteux. Donc ca vous coutera rien. Par contre ca pourrait etre long

[LE BISON]

Je vous en dirai plus d'ici quelques jours... j'espère!
Sinon, plus de 4 mois pour réparer un objo
Y a du foutage de gueule dans l'air!!!

[Kara]

Je vous en dirai plus aussi dans quelques jours, 1 mois et demi pour ne réparer qu'une seule des deux pannes de l'appareil !!!!!
Deuxième panne réparée mais une autre panne vient d'apparaitre

Heureusement Sony prend les chose en main. La suite au prochain épisode.

[jr56]

Oui, décevante cette évolution de PhotoCine MS.
Je leur avait laissé en 2005 deux fois mon D7D pour des réglages sous garantie. A chaque fois très bonne prise en main, ils m'avaient fait eux-même enlever tous les acessoires inutiles (y compris le petit cache de la griffe flash), ordre de réparation sur mesure, la seconde fois j'avais pu y ajouter un commentaire en allemand pour le labo d'outre rhin (alors qu'eux étaient incapables de comprendre/vérifier ce que j'écrivais ). retour sous 10 jours pour 21 jours contractuels...

[mikis]

je viens de recuperer mon boitier a200,( pris en charge dans le cadre d'une garantie internationale) de chez pcms et pour ce faire j'ai paye 40 euro et l'appareil ne fonctionne plus, la classe quoi . sony m'ont proposé 150 euro de remise sur un achat de 300 euro mini, le boitier a200 est a 349 euro, avec cela je n'hesite meme pas , je ne vais pas l'acheter , bye bye mr sony et merci quand meme a pcms c'est des pros ( je rigole bien sur)

[LE BISON]

On se fout vraiment de nous!!!
Comme je vous l'ai dit: 4 mois pour répérer mon objo!!! Et encore, je ne l'ai toujours pas
Comment vais-je le récupérer? Réparé? Abimé?
Je commence à me demander si un salop... ne s'en est pas servi pour s'amuser car, d'après la boutique, il est revenu d'Allemagne il y a 1 mois et demi . Pourquoi est-il resté à ce S.A.V de merd... pendant tout ce temps?
L'appel de mon avocat et ma mise en demeurre ont fait accélerer les choses! Bizarre, vraiment bizarre. Il ont reçu l'objo le jour de l'appel!!!
En tout état de cause, d'après tous les retours négatifs que nous avons, est-ce-qu'un service quelconque (répression des fraudes ou un truc comme ça) ne pourrait pas y fourrer son museau?
Franchement, on en a marre de se faire prendre pour des cons. Et papa Sony devrait se bouger le trognon car c'est son image de marque qui est en jeu. Quand je lis le post précédent dans lequel on apprend qu'un forumeur a du payer pour une réparation sous garantie!!! Et ensuite on lui propose un autre boîtier... comme ça il doit débourser du fric!!! C'est du racket ça, non?

[LE BISON]

C'est sûr. Ils jouent sur la quantité. Peu de gens vont jusqu'au bout, finalement. Alors, ils continuent.
Ca me fait penser à un garagiste à qui j'avais acheté une voiture (garantie 3 mois). Elle tombe en panne le lendemain de l'achat!!! Il me dit: "pas grave, on va voir comment ça évolue".
Je suis retourné le voir 20 fois! A chaque fois "revenez plus tard, le mécano est absent" ou "c'est pour quoi?".
Je suis ensuite passé à la lettre avec AR. Là il a récupéré l'auto pour la réparer. Il l'a laissée 2 mois moisir au fond du parc!!! Et moi, je marchais à pied avec mes enfants! Aucun prêt de véhicule! Raisons invoquées: "je ne suis pas une maison de location et, les pièces ne sont pas arrivées!!!".
J'ai déposé un mémoire au tribunal d'instance, en réclamant le remboursement de l'auto + dommages et interêts un lundi matin. Le lundi après midi le téléphone sonne. C'était ce voleur "monsieur, votre voiture est prête!!!" Ils se foutent des clients.
Pour finir, j'ai discuté avec un employé de ce voleur et il m'a confié que le patron faisait ça à tout le monde et que les gens, perdant patience ne revennaient plus. Il m'a dit que j'avais été le seul à aller aussi loin!!! Voilà, ils jouent sur la quantité et ils sont systématiquement gagnants!

[mikis]

pr le bison, j'ai recuperé MON boitier et pas un autre mais il avait un petit probleme de decalage entre la visee et la photo du capteur et j'ai recupere un boitier propre a garnir mon bureau ou le grenier ( c(est au choix) et pr cela j'ai paaye , ce meme default du boitier a ete constate par plusieurs forumeurs ici meme,( franchement un boitier qui tombe de 15 cm et se retrouve en sav c'est du bidon , mais un autre gars a eu plus de chance avec pcms et son app a ete repare en 15 j, pour ma part j'hesite entre pentax k10d (epuise dons un bon prix si je le trouve.ou k20d.ou k200d sinon directement chez MR NIKON pour un d300 , d'ailleurs sony doit retourner a ses walkmans et autres babioles du genre ce n'est pas son metier( tout le monde va se facher maintenant

[LE BISON]

Exact!
Il ne faut pas se laisser faire.

[Slipsale]

d'ailleurs sony doit retourner a ses walkmans et autres babioles du genre ce n'est pas son metier( tout le monde va se facher maintenant

On va mettre ça sur le compte de l'énervement.

[mikis]

je suis en retard de deux generations, il n y a plus de walkmans on parle maintenant de IPOD ET LECTEUR MP3 ETC? MAIS JE suis respectueux pour les fabricants de ces objets, quant a fabriquer des appareils photo c'est autre chose , on s'adresse a dse passionnes, qui bavent devant un boitier tropicalise et une optique a grande ouverture et en realite ils ne s'en servent pas beaucoup( comme moi, jamais plus de 400 iso par ex ) , et quand je tiens un nikon d3 entre les mains j'ai un sentiment bizzare , et ça mr SONY ne le sais pas et ne le comprends pas !!!
EH oui! slipsale , pour le moment je suis retourné a mon minolta dimage 7i (tres mignon) et en decembre je te tiendrai au courant, au fait a choisir entre pentaxk20d et k200d kske tu prendrai, je chreche 1 k10d, ou 1 S...A700 (je n'ose pas ecrire le marque) a un tres bon prix!!!

[Slipsale]

Ton parc d'objectif te permet de changer de marque sans trop de regret/frais. Donc si tu veux switcher, tu peux, c'est certain.

Quant au choix :
- partir sur un K200, bof. Disons que je trouve dommage de lâcher un A200 (bon, ok, c'est plutôt lui qui ta lâcher... ) pour un K200
- un K20 ? Pourquoi pas, il n'est pas si cher, mais je ne peux guère donner mon avis dessus étant donné que je ne l'ai jamais eu en main. L'A700 ne coûtait pas beaucoup plus cher avec le cash back (fini désormais).
- Mais je vois que tu parles du D300 plus haut ! Forcément, si tu le mets dans tes choix, c'est lui que je prendrais !
Ceci dit, à toi de voir si un tel boitier t'es nécessaire, car passer de l'A200 à un D300, ça fait un sacré gap.

Allez, j'espère te revoir par ici dans quelques temps avec, entre tes mains, un A700.

[Skippy]

Une question:

Est ce que Ciné Photo MS répare encore les Dédé ? (D7D me concernant)

Il me semble que des fois l'obturateur reste bloqué (frame black ?). La seule solution étant de l'éteindre. En le rallumant, tout fonctionne parfaitement


Bon, je suis ne mauvais terme avec SAV sigma et la communication est difficile avec PCMS...

... et un bon réparateur de Toulouse, un sérieux, celui qui va peut être se débrouiller pour tenter de ressusciter mes deux objos (sigma 24 70 f/2,8 et sigma 105 macro) est en bon terme avec Sigma... mais en très mauvais avec photo ciné truc ils sont traité comme de la crotte, et les ateliers font du mauvais travail (d'après eux... ça me conforte dans mon idée... mais pas dans le sérieux du seul sav de notre feu marque...)

sinon oui la question était donc: Est ce que Ciné Photo MS répare encore les Dédé ?


@ bientôt


Edit: correction de fautes de frappe suite à UP du topique

[titirama]

Skippy,

Pour ma part, je viens d'avoir le problème du "first frame black" sur mon D7D. Il y a un an, le problème arrivait de temps à autre, il suffisait d'éteindre et rallumer, voire d'enlever la batterie (et de la remettre) pour que tout reparte. Puis, plus rien, le D7D avait décidé de ne plus fonctionner. Je l'ai emmené chez PCMS en évoquant ce problème inhérant au D7D et au D5D. Ils l'ont expédié en Allemagne et une quinzaine de jours après, je l'ai récupéré en état de marche.
Voilà mon expérience avec PCMS, mais je constate que malheureusement, il n'en est pas de même pour tout le monde.

Bonne chance à toi

[X-Racer]

Je prends le fil en cors et n'ai pas - encore- de souci avec mon A700.

A la lecture de ces 4 pages, je verrai bien une lettre, signée par un maximum de membres de notre forum, transmise à Sony France et copie Sony Japon pour affirmer haut et fort que le SAV, même si il est une case par laquelle on ne souhaite pas passer, doit être à l'image de la réputation de la marque. J'ai moyen de faire traduite notre lettre destinée à Sony Japon par un Japonais.

Vos avis sont les bienvenus.

X-R

[Gwap]

Bonjour bonjour,
Finalement, je dois bel et bien envoyer mon 2470 en réparation (je reviens d'un séjour au japon, et le technicien de l'assistance m'as dis que oui, il vallait mieux jeter un oeil et reparer tant que ce n'est pas "vraiment" cassé...)
Vu tout ce que vous écrivez, ca me fait peur d'envoyer mon objo chez photo ciné (surtout vu le prix du cailloux >_>)