[RESOLU]Verre de visée désolidarisé

[Okapi]

Je t'ai lu, calme d'abord, ensuite tu leur dis que tu n'as rien fait de plus que de retirer l'objo après le problème, et c'est tout, ensuite je reviens pour la 500ème fois sur l'importance d'avoir une protection juridique, c'est une somme très vite rattrapée de nos jours, les seuls qui m'aient fait faux bond ce sont ces f…… de B&O, qui m'ont eu à l'usure se doutant bien que je ne me passerai pas de mon installation trop longtemps, mais la pub faite sur le net suite à cela m'a valu leur réaction tardive.

[Fangio]

Pas de pb si t'as pas mis des traces de doigts partout. Pour la prise en charge, il vaut mieux passer par ton vendeur.

Tu as mal lu : il a acheté chez CDiscount !

[Lionel]

bonne chance

[actarus59]

Je viens de les contacter.
Mon reflex est en attente de devis!!!!!
Apparemment une pièce est cassé,je n'ai pas réussi a avoir de technicien!
Alors que je n'ai touché absolument a rien!!!Je l'ai envoyé tel quel!
Et il n'est jamais tombé et n'a jamais reçu de choc non plus!
Si quelqu'un passe par la pour avoir des renseignements,merci d'avance

[Dark_K]

Il est encore garantie ou pas ?

[actarus59]

Oui encore 6 mois!

[actarus59]

Le boitier va être reexpertisé par le chef d'atelier car la personne au téléphone m'a dit que l'objet litigieux était une pièce apparemment tordu!Peut être causé par une chute!
Celui-ci n'etant jamais tombé,je lui ais dit de vérifier mes dire et de regarder le boitier sous toutes coutures!
J'aurais une réponse définitive lundi!

[Dark_K]

Si ça ne vient pas de toi, comme tu le dis, ils n'ont pas à mettre ta parole en doute, et il n'y a aucune raison pour que la garantie ne fonctionne pas pour ton problème.

[actarus59]

Si ça ne vient pas de toi, comme tu le dis, ils n'ont pas à mettre ta parole en doute, et il n'y a aucune raison pour que la garantie ne fonctionne pas pour ton problème.

Mes coups de fils répétés et mon explication font qu'il va être reverifier.
C'est la moindre des choses quand meme!
EDIT:Mettre ma parole en doute c'est me considérer comme malhonnête et je n'accepterais pas ce type de propos!

[vroum]

EDIT:Mettre ma parole en doute c'est me considérer comme malhonnête et je n'accepterais pas ce type de propos!

Toi t'as jamais bosser dans du SAV...

[actarus59]

Non vroum!
Peux tu développer s'il te plait?
Tu me fais peur la!

[vroum]

Non vroum!
Peux tu développer s'il te plait?
Tu me fais peur la!

Bah c'est simple, 90% des personnes jurent par tout les dieux qu'ils n'ont rien fait, même quand l'expertise dit le contraire .
Donc au bout d'un moment, le responsable SAV, à force d'être pris pour un lapin de deux semaines, ben il écoute plus. Dommage du coup pour celui qui est de bonne foi, et éviter les menaces aussi, la courtoisie donne des résultats inespérés à comparer, mais ça marche mieux au tel ou de visu que par mail.

[Dark_K]

C'est comme avec certains assureurs

[actarus59]

Mon taff est de fabriquer des voitures.On m'inculqué le soucis de qualité du produit fini mais je sais par expérience que une erreur est toujours possible dans le montage!
J'espere simplement ne pas faire les frais des gens malhonnêtes que ce sav a pu rencontrer!
Merci pour votre soutien a tous

[vroum]

J'espere simplement ne pas faire les frais des gens malhonnêtes que ce sav a pu rencontrer!

Il n'y a pas que de la malhonnêteté, il y a aussi parfois de la méconnaissance de ce que peut supporter un produit ou de sa durée de vie possible lié à ses propriétés physiques.
Du SAV j'en traite tout les jours, donc je connais un peu tout les cas possibles .
Et puis c'est aussi conjoncturel, je ne suis responsable de rien, c'est pas moi c'est l'autre/la société/l'école/etc/etc...
Cela ne te vise pas, mais donne les grandes lignes du bazar .

[neo]

bonjour ,voila l'adresse du forum special "client cdiscount"qui m'as tres bien aiguiller suite a un litige avec eux ,tu vas sur "le rendez-vous mediateur"
ici : http://www.lafourmiliere.fr/forum.htm?ob=forum

a+ neo