Grosbill et Sony vraiment super

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Hugo
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#1 Message Ven 07 Nov 2008 21:53


bon bin me voilà de retour ,avec pas de très bonne nouvelle lol,j'avais posté il y a plus d'un mois,car j'avais eu le Sony a 200 et j'avais trouvais des objectifs sur une annonce,ou pas mal d'entre vous pensez que j'avais trouvais le 80/200 2,8 lol,
et puis j'ai lu votre forum beaucoup,mais beaucoup,les photos et tout le tralala,bref vraiment super,il y a des photos magnifique,je ne vais pas donné de nom car je ne veux pas foutre le bordel lol ,non sans blagues vraiment super ,mais vous m'avez sans le vouloir foutu une trouille d'enfer,hé oui en lisant vos postes sur les capteurs,j'ai décidé comme ça de faire un test sur le ciel,mon appareil était neuf il avait un mois et je n'avais jamais changé d'objectifs

,et là l'horreur,des taches partout mais partout,donc appeler de suite Grosbill,mais la vraiment de la m....,appelé Sony,une semaine de dialogue avec un responsable qui me dit qu'il n'a jamais vus ça,toujours par téléphone,jamais par mails, malins lol,enfin bref pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire car ce n'est pas eux qui me l'on vendu ?

Donc rebellote chez Grosbill,bon de retour chez eux ,Sony m'envoie un mail pour me donné quand même l'adresse de leur service après vente ? trop tard l'appareil reparti chez Grosbill,et le temps passe ,appelle téléphonique,service nul mais vraiment nul,appelle Sony ,eux ne savent pas ou il est ? alors que Grosbill m'avait dit qu'il était reparti chez eux ?

Donc j'avais dis que les photos a f 11 pleins de taches ,la visée idem,enfin du gras,et que l'objectif bloqué à 35 ? la un conseiller Sony ma dit que cela pouvez venir de ça ? je signale que j'ai envoyé + de 15 photos ,bon Sony le retrouve ,et c'est marrant car vu la loi au bout de 30 jours d'immobilisation sans nouvelles,on peu demandé l'échange et la au bout de 29 jours Sony m'appelle en me disant qu'il faut un nettoyage du capteur et que normalement cela n'est pas dans la garantie ? je leur dis attendez l'appareil est neuf,et je ne change pas d'ob ?
bon il me disent justement que vu mes dire (enfin mon courrier ) qu'il prenne a leur charge donc 70 euros et des bricoles,je parle de la visée et de l'objectif qui bloque ? rien ils ne savent pas ? Comme un fait exprès le lendemain,pile au 30 jours l'autre la daube du service après vente Grosbill,je reçois un courrier via le facteur en me disant que c'est pas garantie et le nettoyage 80 euros et des bricoles ?
je leur envoie un mail en demandant pourquoi alors que Sony prend en charge les frais et pourquoi plu cher ? pas de réponse

Aujourd'hui reçu l'appareil en colissimo,ouvert devant le facteur ??? l'appareil remis dans le carton enfin sans les plastique que j'avais mis,donc pleins de poussières ,dégueulasse ,enfin un coup de plumeau,c'est pas grave,mais ho surprise plus de chargeur de batterie ?

Donc je signe et le facteur aussi en précisant qu'il manque le chargeur ?,j'appelle Grosbill de suite ,alors la pareil nul a vomir ? il vont se renseigné et me tiendront au courant,il fait être patient ? lol j'ai la batterie presque vide 34 pour cent enfin pour eux c'est pas grave ils me diront ?
j'envoie un mail a Sony pour leur expliqué car là c'est eux qui on fait le travail de dégueulasse ? pas de nouvelle ? alors le pire je mets un objectif et la ? la visée toujours pleine de poussières ou autre,je shoot le ciel et horreur au moins 8 taches ?????

Donc j'ai perdu un mois et demi pour rien,pour moi Sony c'est une honte voilà mon coup de colère de ce soir :tape: :tape: :tape: :tape:
Dernière édition par Hugo le Ven 07 Nov 2008 22:13, édité 1 fois.
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Batmag
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#2 Message Ven 07 Nov 2008 22:00


:cry:

Vraiment désolé pour toi,1 mois et demi c'est long .... j'espère que ton problème trouvera une solution rapide,

cependant afin de mieux partagé ta mauvaise expérience, je pense que tu devrais remettre ton texte en forme ( sauté des lignes )

bon courage

Edit: Nickel merci :)
Dernière édition par Batmag le Sam 08 Nov 2008 14:35, édité 1 fois.
Sony : α700 | α850
Minolta : D7D | D5D | RD-175 | 7Xi | 300si | 9000 | 7000 | 5000
M50 f1.7 Old | KM 17-35 f2.8-4 D | S 28-75 f2.8 SAM | M24-85 f3.5-4.5 RS | M100 f2.8 Old | M80-200 HS f2.8 | Samyang 14MM F/2.8 |
HVL-43AM | 3600 HSD | 3500Xi | Vivitar 6000 AFM
Lowepro Fastpack 200 | Compact AW
Manfrotto 190XPROB

GONico
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#3 Message Ven 07 Nov 2008 22:02


impressionnant , une sale histoire !!!
tu l'avais acheté dans quels conditions ? c'etait pas un retour reconditionné (occaz ) ou un truc comme ça ?



NEX6 ¤ NEX3 Rose ¤ 16/2.8 ¤ 50/1,8 ¤ SIGMA 30/2,8 ¤ 19/2,8


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bono_boul
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#4 Message Ven 07 Nov 2008 22:04


c'est clair c'est moche pour toi ... en plus aucun geste de la parts des deux partie (grosbill et sony)
A77 -16-80 zeiss- 70-200 sigma - 8mm fish-eyes samyang - 100 Mm minolta macro - doubleur 2x - 35mm 1.4 G ssm -50 minolta - hvl-42m et de nombreux autres truc ...
Etc- etc ...
( un Nikon 1 pour madame ...)

Hugo
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#5 Message Ven 07 Nov 2008 22:14


Pour répondre à GONico ;non acheté neuf chez Grosbill
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ear_78
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#6 Message Ven 07 Nov 2008 22:21


Bien... espérons que M. Lanier lira ce post... :roll:
100x150 et 45x200 ! Epicétou...

Kara
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#7 Message Ven 07 Nov 2008 22:30


J'ai eu un problème avec Sony et Darty (récap, problème 1, problème 2), pour un A100 en panne, retenu 1 mois 1/2
J'ai fais un long, très long courrier à Sony (qui n'y était pour rien) et ils ont géré l'affaire de main de maître
Tu t'ajoutes à la longue liste des déçus du SAV photo de Sony
α700 | Sony CZ 16-80/3.5-4.5 | Sony 50/1.8 SAM | Sigma 70-200/2.8 HSM | Flash Sony HVL-F56AM
Hoya 62mm Super HMC Pro1 CPL | Hoya 62mm ND8 | Diffuseur SoftBox Lumiquest | Lowepro Mini Trekker Classic
Trépied Manfrotto 190 XPROB + Rotule 804 RC2

EGr
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#8 Message Ven 07 Nov 2008 22:56


Grosbil... le meilleur ami de Bindaré... :roll:
Bon courage. Insiste côté service clients Sony... il y a à mon avis plus (+) d'espoirs par là.
α850 | 505siSuper | hvl20 | hvl43 | 3600hsd | 1200AF-N | Si12-24 | So28-75/2.8SAM | So70/300G |
Mi500/8 | Mi200/2.8HS | Mi100/2 | Mi100/2.8RS | Mi50/1.7RS | Mi35/2old | Mi20/2.8old | 35/70-50inversé | 3bagues allonge |

Gnarg
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#9 Message Ven 07 Nov 2008 23:38


Oui le service client qui m'annonce qu'ils ne peuvent pas prendre en charge la réparation d'un appareil avec un problème mécanique sur le flash (qui ne se fermait pas complètement, autant dire un problème assez ridicule), sous pretexte qu'il y aurait des traces d'oxydation et que la garantie ne couvre que les defauts de fabrication et non les problèmes externes. Je ne sais pas ou ils sont allés chercher ces traces, mais je me demande vraiment comment elles ont pu arriver. Dans sa grande bonté, le SAV m'a proposé un appareil neuf (moyennant finance). J'ai payé, mais j'espère ne plus rencontrer un tel problème (sinon, je change de marque, j'avais initialement décidé de le faire mais me suis ravisé en espérant qu'il ne s'agissait que d'un faux pas). Si Sony veut vraiment investir le marché des reflex, il doit améliorer son SAV. C'est clairement un point faible majeur qui doit rebuter les professionnels.
Gnarg

firebird
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#10 Message Ven 07 Nov 2008 23:47


Ton histoire est compliquée, pour quelques taches tu aurais pu le faire toi-même avec un peu d'alcool. Mais c'est sûr qu'ils n'ont pas trop l'air sèrieux en ayant oublié ton chargeur de batterie.
Que dire du prix du nettoyage..ça fouette grave! :fouet:

J'espère que tout va rentrer dans l'ordre mais à l'avenir choisi une grande enseigne pour tes boitiers; St Charles par exemple.
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Hugo
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#11 Message Sam 08 Nov 2008 00:20


Pour répondre à firebird,c'est pas quelle taches lol demain si j'arrive à mettre des photos je vous en met lol,le capteur il devait il y en avoir une quarantaine lol la visée une dizaine et elle y sont toujours,et puis l'objectif qui bloqué à 35 ? bon nettoyé le capteur moi même peut-être mais cela n'est pas normal sur un appareil neuf !! des taches de gras ?
Enfin c'est vrai que je suis déçu de Sony,la j'ai renvoyé un mail,on verra ce qu'il vont dire

Merci à vous tous pour vos réponses
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firebird
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#12 Message Sam 08 Nov 2008 00:25


oué pas sèrieux tout ça. Peut être qu'ils t'ont vendu un modèle sans bouchon, en expo derrière une vitrine ?
Tiens nous au courant
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#13 Message Sam 08 Nov 2008 00:28


essai comme c'était

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Hugo
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#14 Message Sam 08 Nov 2008 00:38


Et voilà comment je l'ai récupéré ce matin ?
La visée toujours pareil

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letoulousaing
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#15 Message Sam 08 Nov 2008 00:43


:shock: :surpris: pouark ! (au début surtout pour un appareil sensé être neuf)
Sony : 2x alpha 700, 50mm f1.4
Minolta : AF 200 f2.8 + TC 2X APO II, AF 100 MArco f2.8 RS, AF 85 f1.4 old et new
Sigma : AF 15mm f2.8 EX fisheye, AF 24-70 f2.8 EX DG, AF 50mm f2.8 Macro, AF 90mm f2.8 Macro
Vivitar (SERIES1): AF 70-210 f2.8 , doubleur
Tokina: AF 17mm f3.5, AF 28-70 f2,6-2,8, AF 300 f2,8

Morane
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#16 Message Sam 08 Nov 2008 00:50


:surpris: :surpris: :surpris:

Effectivement, à ce point vouloir faire soi même le nettoyage, c'était se condamner à la crise de nerf.
Ainsi donc le SAV Sony serai si peu soucieux de sa clientèle et de son image :glups:

Pour ce qui est du SAV Grosbill, j'avais déjà lu sur divers forums, concernant surtout le matériel informatique, qu'il n'était vraiment pas à la hauteur.

Je crois que notre époque est à la con-sommation, je veux dire que l'on nous somme d'être con-sommateur et rien d'autre (Pierre Desproge ou Coluche ne l'aurai sans doute pas renié , celle là)

Je te souhaite de trouver une issue favorable, pour le capteur et l'objectif.
Dernière édition par Morane le Sam 08 Nov 2008 21:21, édité 1 fois.
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Tamron 150/600-Minolta 80/200 F2,8 Apo G HS....et d'autres matériels moins lourds et encombrants.


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