DXO a l'air de planter, normal ? Solution support DXO

[Gladus]

Nouvel utilisateur de DXO, pour l'instant en version d'essai, je suis super content quand il fonctionne.
Parfois, il semble faire planter le PC: temps de réponse très lent (environ 30 sec. pour ouvrir une fenêtre) ou les fenêtres ouvertes semblent inactives (Exporer en page blanche etc.).
Après quelques minutes, où même la commande 'arrêter' le PC ne donne aucun résultat, en principe, j'arrête le PC 'à chaud', ce qui n'est pas extra.
La dernière fois, après environs 10 minutes, il semble qu'il ai enfin rendu la mains, en signalant une erreur sur le traitement de l'image. Si je relance le traitement, tout semble OK. A noter que la 'plantée' arrive au hasard d'un traitement. Ex appliquer un presept défini
Avec un PC sour XP, un core 2 quad, donc un quadry processeur, et 2 GB de RAM, ça ne devrait pas ramer à fond.
Est-ce-bien normal et habituel ou non.
J'en appelle donc à votre expérience de DXO, avant de passer à la version avec licence.

[jr56]

J'ai cru lire dans les tests d'alphadream que DxO pouvait être très lent à charger des raw. Il va sans doute te répondre...

Sinon, je ne peux m'empêcher de faire la remarque à chaque fois, et là en lisant ton titre, il n'y a vraiment qu'en informatique qu'on finit par se demander si ce n'est pas normal que cela plante de temps à autre! J'imagine ma voiture qui patrfois commencerait à peiner, puis s'arrêterait inopinément selon son humeur!
En plus, la version de test, elle est censée donner envie d'acheter!

[hedes]

Pour ma part, je n'ai pas de problème avec DXO. Hier au soir, j'ai traité 84 fichiers de l'A900 en 40 minutes à peu près. Il a planté une fois lorsque j'ai manipulé un peu trop vite les options.

Ton problème ( freeze du système ) est plutôt un problème de mémoire: si aucune autre appli tourne, il faut l'augmenter ou arrêter/relancer de temps en temps DXO.
J'ai régulièrement ce problème sur un PC...

[Gladus]

Pour ma part, je n'ai pas de problème avec DXO. Hier au soir, j'ai traité 84 fichiers de l'A900 en 40 minutes à peu près. ll a planté une fois lorsque j'ai manipulé un peu trop vite les options.

Ton problème ( freeze du système ) est plutôt un problème de mémoire: si aucune autre appli tourne, il faut l'augmenter ou arrêter/relancer de temps en temps DXO.
J'ai régulièrement ce problème sur un PC...

C'est un peu le symptôme, effectivement, en général les plantées (ou quasy plantées) ont lieu en cas de manipulation un peu rapide du genre:
Une correction est lancée, et une autre activée avant la fin du premier traitement.

[hedes]

Pour ma part, quand DXO plante ( rarement je dois dire ), le système n'est pas freezé.

[viasac]

Pour ma part, quand DXO plante ( rarement je dois dire ), le système n'est pas freezé.

ça veut dire quoi " freezé "....?




"Gelé" peut-être ?

[Gladus]

Le terme "freeze" est parfois utilisé pour indiquer que le système est "gelé".

[hedes]

cela indique que le logiciel ou le système ne répond pas.

[Gladus]

J’ai informé l’équipe DXO du problème.

Ils m’ont demandé d’installer un traceur, qui enregistre toute l’activité du PC durant une période donnée, de le lancer et d’essayer de faire planter DXO.
Après plantage, je leur ai envoyé le fichier du traceur et 2 fichiers dmp de DXO.
Retour d’information :
Le couple Core2 quad et 2GB de RAM ne semble pas être top :
Le Core2 quad provoque le traitement simultané de plusieurs images, et il arive que dans ce cas, le manque de RAM fasse planter le PC.
Propositions : soit
1) interdire le traitement simultané de plusieurs images (paramètre DXO), ce qui fait que DXO n’initialise le traitement d’une image que lorsque la précédente est terminée.
2) Augmenter la RAM.

Comme j’ai réussit à trouver de la RAM DDR2 à 11.50 euros le GB, j’ai choisi l’option 2.

Depuis hier, ça n’a pas planté (un peut court pour garantir que ça ne plantera plus), par contre le temps de traitement s’est fortement amélioré : environ 2/3 du temps d’avant l’augmentation de RAM.
J’en ai aussi profité pour acheter DXO en profitant de l’offre de mai.