Posterxxl : -40% jusqu'au 24/10 23h59 + feedback

Lannick · #65 Message Ven 04 Nov 2011 19:57

Posterxxl se fout de ma gueule !!! :stop:

Ils viennent de me répondre que le fichier original présente le même défaut et que patati et patata, désolé, au revoir.
Ils me prennent vraiment pour une pompe à vélo !? :evil:

Comme le fichier a soit disant été vérifier par le "service qualité" j'ai demandé à ce qu'il me soit retourné pour constatation...

pixoo · #66 Message Ven 04 Nov 2011 20:47

Pas mieux , après son ptit séjour dans l'autre sud mon colis est arriver ce matin ....

emballage ext bof bof (normal il a voyagé )
je déballe, je m'aperçois déjas que la colorimétrie vire un poil sur le vert
et bien sur un angle en trompette :mur:

j'ai renvoyer un mail avec photo pour savoir ce qu'il peuvent faire :evil:

: #97692: Consulté 1383 fois

Exifs

#67 Message Ven 04 Nov 2011 20:52

'tain

A coté je fais petit joueur avec mon petit problème de collage :glups:

Mail envoyé aussi, attente de réponse.... (2 jours déjà) :dodo:

dje1050 · #68 Message Ven 04 Nov 2011 20:53

Ro lala le bon plan tourne a la cata
J ai eu du bol alors !!!!!

Je sent qu ils sont pas prêt d' avoir d' autres commande de DXD

tomazi · #69 Message Ven 04 Nov 2011 21:03

rien à voir avec ce bon plan, mais un dibond commandé chez eux, état nickel mais, j'ai mis 3 jours à savoir où était passé le colis soitdisantlivré. Le transporteur avait déposé le colis derrière un volet et signé à ma place ( mon mail envoyé au transporteur).
il me font une réduc sur un prochain tirage.
satisfait de leur travail mais pas de la livraison, du coup j'hésite un peu.
Sinon, service client somme toute réactif (quelques jours "d'attente")

West · #70 Message Sam 05 Nov 2011 16:17

Suite de mes déboires, il reconnaisse leur tord, et s'en excuse !

Il m'on réimprimés les 3 tirages, et me les renvoient au plutôt, j'attends leur arrivés, je vous tiendrai au courant !

manu2023 · #71 Message Sam 05 Nov 2011 19:10

J'ai du mal quand même à capter. Si tout le monde réclame suite à problèmes, ils gagneraient à allonger un peu le délai pour avoir une meilleure qualité de fab ! Le sav, les frais de réimpression, l'impact sur la production, la satisfaction client qui en prend un coup : tout est très très couteux ! bizarre...

GONico · #72 Message Lun 07 Nov 2011 12:37

bon je n'ai pas tout lu mais apparemment pas mal de soucis

De mon coté aucun , délai très rapide, emballage nickel, qualité impec aussi, conforme à mes fichiers sur l'ordi, bref, content de ce bon plan Manu :topla:

Xapi · #73 Message Lun 07 Nov 2011 12:51

En soit, qu'il y ai des soucis, ce n'est pas forcément bien grave, juste contrariant, mais tant qu'ils assurent un "SAV" irréprochable rien de grave.
Par contre il faut suivre de près l'histoire de Lannick, car par contre s'il y a un défaut avéré sur le tirage à partir d'un fichier nickel et qu'ils refusent de prendre en charge alors là c'est déjà moins réglo.

#74 Message Lun 07 Nov 2011 12:57

GONico a écrit :bon je n'ai pas tout lu mais apparemment pas mal de soucis
De mon coté aucun , délai très rapide, emballage nickel, qualité impec aussi, conforme à mes fichiers sur l'ordi, bref, content de ce bon plan Manu

le préivilège des "animateurs" ! :mrgreen:

#75 Message Lun 07 Nov 2011 18:05

Bon j'ai reçu un mail de Posterxxl.
Il me demande de leur envoyer une photo de l'emballage (qui n'est pas en cause puisque c'est simplement des défauts dans la qualité des tirages), plus une info à relever sur la feuille accompagnant la commande.
Après vérification de ces éléments, ils devraient m'envoyer de nouveaux tirages, sans qu'il faille renvoyer les 1ers.
A suivre donc...

#76 Message Mar 08 Nov 2011 10:55

Réponse de PosterXxl :

nous vous remercions de votre email.

Après vérification des photos par rapport aux images originales par notre service Contrôle qualité, nous avons relancé l´impression de vos impressions et vous les envoyons dans les plus brefs délais.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour cette livraison de moindre qualité.

Il n’est pas nécessaire de nous retourner la marchandise endommagée car cela entraînerait des frais de transport inutiles

Ca devrait donc s'arranger si au final les nouveaux tirages sont bons :glups:

pixoo · #77 Message Mar 08 Nov 2011 19:32

manu2023 a écrit :J'ai du mal quand même à capter. Si tout le monde réclame suite à problèmes, ils gagneraient à allonger un peu le délai pour avoir une meilleure qualité de fab ! Le sav, les frais de réimpression, l'impact sur la production, la satisfaction client qui en prend un coup : tout est très très couteux ! bizarre...

c'est réellement ce qui se passe :zinzin:

Le SAV reprend a sa charge mon retirage sur dibon :bla:

En attendant de voir si le retirage sera coinscarré et exempt de dérive verte

... to be continued :mrgreen:

West · #78 Message Mar 08 Nov 2011 19:41

Oui pas vraiment sérieux !

la précipitation a du leur faire défaut, mais ils vont vraiment y perdre avec ces -40%

Pour ma part, tirage sur la route !

Lannick · #79 Message Mar 08 Nov 2011 20:01

Pour ma part je n'ai pas de re-retour. Je n'ai plus de nouvelles depuis que j'ai demandé un renvoi du fichier original.
Attente...

Xapi · #80 Message Mer 09 Nov 2011 13:00

En rendant tes propos précédent un peu plus light tu peux éventuellement leur renvoyer un lien vers ce fil de discussion afin qu'ils constatent que nous échangeons de manière objective sur la qualité de leurs services et que "faire le mort" ne peut que leur donner une image de manque de manque de sérieux.

PS: en ce qui me concerne je n'ai finalement pas fait de réclamation sur mon histoire de bords partiellement imprimés alors que j'avais commandé bords blancs. Mon cadre est accroché, le "défaut" est discret, affaire close.
Par contre avec un tarif plein pot et un affichage à un autre endroit chez moi, je ne laisserai pas passer

Posterxxl : -40% jusqu'au 24/10 23h59 + feedback

Qui est en ligne ?