Demenagement du SAV de 2ES!!! Surveillez vous envois

[VG93]

Bon ok ayant eu le A55 j'ai pu confondre avec le D5100, mais je trouve chez Darty le Can EOS 60D nu à 869€ avec un objo 18-55II IS à environ 129 ça fait 998€ et le A65 nu 889€ avec le 18-55 999€, mais si j'ai indiqué le Nik D5100, c'est que je n'ai pas trouvé autre chose dans leur gamme.
Le 60D et le A65 sont au même prix et le D5100 moins cher du fait qu'il serait d'une "classe" en-dessous des 2 autres, reste à savoir lequel est le meilleur rapport qualité-prix???

Si je choisi Darty ou Boulanger, c'est qu'il donnent une garantie de 2 ans et souvent un transport gratuit ou et une proximité.

[Cloclo]

Pour faire court, chez Nikon, c'est soit au dessous (5100), soit au dessus (7000) des deux autres cités (A65 et 60D). Le 5100 est plus au niveau des A55 et 600D.

Par ailleurs, la garantie de deux ans est OBLIGATOIRE en France. Donc n'importe où tu achètes (sauf à l'étranger), tu en bénéficieras.

A part effectivement le "contact" direct rassurant (non pas sur le plan de la compétence, mais en cas de SAV), ces enseignes ne sont pas les mieux placées pour les tarifs. N'importe quel site de vente par Internet te proposera l'envoi d'un reflex en recommandé pour 12 à 15 euros. Livraison en 48 h chez toi ou en point relais proche de ton domicile.

Sans doute un peu moins bien sur le prix que les sites purement revendeurs, mais mieux que les grandes enseignes citées, tu as des magasins sérieux (boutiques physiques) qui vendent aussi par correspondance. Le seul éventuel soucis est de devoir renvoyer le matos en cas d'intervention SAV (mais là encore, de l'ordre d'une quinzaine d'euros).

Le coût des extensions de garantie (si tu préfères "te couvrir" - et c'est un argument lors d'une revente) sont exorbitants chez les grandes enseignes. Les sites-boutiques dont je parlais sont susceptible de pratiquer là encore des prix plus bas. Sans compter celles qui proposent des bundles proposant cette extension pour une bouchée de pain (+ 30 € chez Numipixel pour 4 ans de garantie) pour se démarquer de la concurrence.

Bref, pas pour te convaincre ; juste pour t'informer.

[VG93]

Tu as raison quand tu dis qu'il y des sites moins cher, mais j'ai aussi de mauvais souvenir d'un achat sur le Net et pourtant une enseigne qui a des " magasins " J'ai commandé un flash Sigma, il m'a été livré avec une pièce manquante, après palabres, je l'ai rapporté à leur dépôt de Paris, mais comme il n'en avaient pas de remplacement, j'ai demandé un Metz, mais là ils étaient plus cher que Boulanger, comme ils ne voulaient pas s'aligner j'ai demandé le remboursement, qu'il m'ont accordé.....comme avoir chez eux!!. Ils fallut batailler pendant un temps infini et quantité d'échanges de courriels et de "menaces" de mettre le problème entre les mains d'une association de consommateur pour enfin obtenir gain de cause. Alors je dis qu'a quelques euros près et sans FdT autant aller au magasin le plus proche et le mieux placé.
Pour la garantie de 2 ans il faut que je regarde car il me semble avoir vu encore dernièrement: garantie constructeur 1 an ?, Mais je n'en suis pas sur.

[sommep]

Pour la garantie de 2 ans il faut que je regarde car il me semble avoir vu encore dernièrement: garantie constructeur 1 an ?, Mais je n'en suis pas sur.

Oui, garantie constructeur un an, marqué ici : http://www.sony.fr/support/fr/warranty

"Garanties générales Sony :

Ces garanties, d'une durée d'un an, couvrent les téléviseurs, systèmes vidéo, chaînes Hi-Fi, appareils photo, autoradios et autres produits audiovisuels."

S'il y a 2 ans, c'est que le revendeur prend en charge la 2ème année.

[VG93]

Merci à toi, c'est bien ce qui me semblait, et donc avant de me relancer dans des achats sur le Net il faut prendre en compte cet avantages + le port gratuit, + la facilité de dialogue en cas de problème. Jusqu’à présent j'allais directement au SAV Sony, mais depuis qu'il a déménagé , vais passer par le magasin.
Attention malgré tout que ces magasins font bien les 2 ans pour les achats sur le Net, car je viens de voir que mon A55 acheté sur le site Darty (car offre plus inintéressante que Boul. à l'époque) je n'ai que 1 an??

[Cloclo]

Une précision s'impose : depuis quelques temps (faudra que je retrouve l'époque, qui n'est pas très lointaine), la loi française impose que le produit vendu en France soit couvert par une garantie de DEUX ans.

Il est vrai que le constructeur, a priori étranger dans notre domaine, n'applique qu'une durée d'UN an seulement. Il incombe donc dans tous les cas au vendeur français de prendre à sa charge la 2e année.

Pour les ventes par Internet, en cas de panne, ça se traduit souvent (mais pas toujours) par l'envoi direct au SAV du contructeur la première année, mais par l'envoi au vendeur (ou à un centre agréé par lui) l'année suivante.
Il est cependant fréquent que l'envoi au cours de la 1ére année doit être fait via le vendeur (voir les CGV dudit vendeur).

[Cloclo]

Correction :

La garantie légale s'applique au vendeur. Elle est valable deux ans et concerne tous les produits achetés dans l'Union Européenne.

cf. : http://europa.eu/youreurope/citizens/sh ... dex_fr.htm

[VG93]

Le texte laisserait entendre que tout est garantie 2 ans, or j'ai acheté le 12/11/2011 un "kit" Darty comprenant 1 sac Sony garantie jusqu'au 14/11/2O12, 1 Carte mémoire Lexar garantie jusqu'au 14/11/2012 ( donc 1 an) et un APN Sony SLT A55L garantie jusqu'au 14/11/2013 (donc 2 ans) alors ou la garantie est toujours à 1 an et Darty comme Boulanger font 2 ans ce qui a toujours était leurs pub, tout-au-moins au-dessus d'une certaine somme. Ou alors les 2 ans ne sont pas applicable à tous les produits. Autre achat, chez Boulanger 1 cafetière le 31/01/2012 garantie jusqu'au 31/01/2013 (donc 1 an) Le 12/03/2011 1 flash Metz garantie 1 an ??

[TOONS56]

Pour moi ces histoires de garantie sont un mystère...par exemple tous les produits informatiques, c'est un an, les ibidukes c'est un an aussi sinon c'est applecare...bref y a du flou dans tout ça!

[TOONS56]

Parfois la meilleure solution est de payer par carte bancaire avec option garantie 3 ans sur ce qu'on achète!

[VG93]

Oui, mais toutes les cartes ne donnent pas les 3ans de plus si la garantie du constructeur est de 1 an tu auras en plus 2 ans de garantie d'une compagnie d'assurance et qui n'a rien à voir avec le vendeur, donc tu donne la 2eme année ton appareil à ton vendeur qui lui enverra l'engin au SAV du fabricant, qui lui , retournera le devis au vendeur qui lui te le renverra pour que toi tu le renvoi à la compagnie d'assurance et ensuite quand tu auras l'accord de cette assurance tu pourras donner le top au vendeur pour qu’il démarre la réparation au SAV du fabricant. Si c'est vraiment comme-ça, je pense qu'il faudra compter un délai très très long. J'espère que le principe réel sera différent.

[jujucoline]

Vous confondez garantie légale et garantie commerciale...
La garantie légale est passée à 2 ans mini en Europe, mais la France oblige à une garantie légale sans limite de temps depuis très longtemps, bien avant l'Europe. Cette loi ne nous concerne même pas puisque la notre est plus restrictive ( sauf achat UE bien sûr). Attention, la garantie légale ne couvre que les vices cachés ou problèmes de conception existants au moment de l'achat, mais pas l'usure...

La garantie un ou 2 ans que vous voyez avec les produits est une garantie commerciale qui n'a rien d'obligatoire mais qui couvre aussi l'usure sous certaines conditions d'usage.

[VG93]

En plus clair je pense que la garantie légale est de 2 ans mais ne couvre que les"vices cachés" et à condition de prouver qu'ils existaient avant l'achat; et il y la garantie commerciale dite aussi garantie constructeur qui elle est variable 6 mois 12 mois ou plus gratuite ou payante et qui couvre tous problèmes , pièces et main-d’œuvre et des fois remplacement ou remboursement, même usure dans certains cas.

http://droit-finances.commentcamarche.n ... conformite

[TOONS56]

Je viens de recevoir en retour mon 16-50 qui est allé en SAV à 2ES. Parti de Bretagne le 22 mars, réparé sous 5 jours et réceptionné aujourd'hui! ça été très rapide au final! Mon 16-50 a été livré avec un problème d'origine au final, il y avait une pièce qui était déffectueuse dès le départ ce qui empéchait le bon fonctionnement de l'optique, le bloc optique a été complètement changé et a été réglé. (plus de micro ajustement a effectuer!)

Bref bonne expérience du SAV

[VG93]

Ce qui laisserait entendre que la panne étaitconnue, puisque les pièces étaient en stock et que le SAV est réactif dès l'instant où il a la pièce de dispo, pour moi c’était pas le cas, d'où remboursement de l'appareil.

[TOONS56]

non la panne est une pièce défaillante dès le départ avant même de l'avoir eu, c'est un problème en chaine de montage. pour ton cas qui est le revêtement, il est peu probable que sur les série 3/5, ils aient ce genre de pièce, par contre sur le 77, il est clair que cette pièce est remplaçable.