Lancement par Sony d'un service SAV Premium

Des nouvelles infos sur notre monture ou sur l'actu photo en général, postez les ici et dans les sous forums.
Auteur
Message
mero
Avatar de l’utilisateur
Messages : 13208
Photos : 81
Inscription : 30 Jan 2007
Localisation : Colombes, in ze 9'2

#17 Message Mer 14 Oct 2009 14:45


Xapi a écrit :et pas de nettoyage de viseur à l'horizon par contre ?


Nettoyer un viseur au risque de le rayer ? .... :nonnon:

conca a écrit :Et les micro-réglages de mon A900 avec mon 300 et mes TC c'est prévu ?


Si le futur tc donne un nouveau code objectif, aucun soucis ;)
Nex 7 + 18-55 + 18-200 + Voigtlander 15 et 35 1,7 + Zeiss G 28, 45 et 90 | Nex 3 défiltré. 50 1,7 et 35 2,8 Zeiss ; 24 2,8 ; ... ; 50 2,8 macro ; 100 2,8 macro ; 17-35 2,8-4 ; 85 1,4 CZ Contax ; 24-105 ; Tokina 500 f8 MD ; .

AlphaDream
Avatar de l’utilisateur
Messages : 11328
Photos : 48
Inscription : 12 Déc 2006
Localisation : Toulouse
Contact :

#18 Message Mer 14 Oct 2009 14:46


jr56 a écrit :Attention, ils parlent d'un boitier équivalent, pas du même... cela ouvre la porte à des surprises.
Je ne vois pas bien ce que ça pourrait être d'autre que l'un ou l'autre. Mais possible en effet qu'on se retrouve avec un 850 si on a un 900 en cas de non disponibilité de 900 de prêt, ce qui ne sera pas un drame sauf besoin de la rafale à 5im/s.

jr56 a écrit :Et j'ai un défaut, je suis attaché à mon boitier (pas un pro moi!) Parce que le mien, je sais ce qu'il a subit, comment je l'ai traité... un boitier prêté qui passe de main en main de gens pour lesquels ce n'est qu'un dépannage....

:nonnon:
T'en as plein d'autres, Jean... :mrgreen:

AlphaDream
Avatar de l’utilisateur
Messages : 11328
Photos : 48
Inscription : 12 Déc 2006
Localisation : Toulouse
Contact :

#19 Message Mer 14 Oct 2009 14:46


conca a écrit :Et les micro-réglages de mon A900 avec mon 300 et mes TC c'est prévu ?
C'est quoi au juste le rapport avec le sujet ? :D

ear_78
Avatar de l’utilisateur
Messages : 23787
Photos : 28
Inscription : 21 Jan 2005
Localisation : Saint-Arnoult en Yvelines, 78

#20 Message Mer 14 Oct 2009 14:48


C'est certain qu'on te pretera un 850 mais effectivement cela n'a pas d'importance sauf dans le cas de la rafale.

Nettoyer parfaitement un viseur Xapi est une opération bien plus risquée et compliquée que nettoyer le capteur...
100x150 et 45x200 ! Epicétou...

conca
Avatar de l’utilisateur
Messages : 7576
Photos : 221
Inscription : 21 Mars 2007
Localisation : Ile de France
Contact :

#21 Message Mer 14 Oct 2009 14:49


ben en fait Alpha j'aimerai juste que quelqu'un valide mes hypotheses de microréglages, a savoir +4 avec le TC1.4 et +9 avec le TC2 (et 0 avec le 300 SSM seul)

c'est juste cela mon besoin

Bon apres je suis peut etre seul a avoir ce besoin :(

ear_78
Avatar de l’utilisateur
Messages : 23787
Photos : 28
Inscription : 21 Jan 2005
Localisation : Saint-Arnoult en Yvelines, 78

#22 Message Mer 14 Oct 2009 14:51


Mais quel rapport avec ce service SAV ?
100x150 et 45x200 ! Epicétou...

Xapi
Avatar de l’utilisateur
Messages : 8884
Photos : 195
Inscription : 02 Oct 2007
Localisation : PNR Haute vallée de Chevreuse
Contact :

#23 Message Mer 14 Oct 2009 14:52


AlphaDream a écrit :
jr56 a écrit :Attention, ils parlent d'un boitier équivalent, pas du même... cela ouvre la porte à des surprises.
Je ne vois pas bien ce que ça pourrait être d'autre que l'un ou l'autre. Mais possible en effet qu'on se retrouve avec un 850 si on a un 900 en cas de non disponibilité de 900 de prêt, ce qui ne sera pas un drame sauf besoin de la rafale à 5im/s.

Précisément ! si j'ai un A900 c'est qu'un A850 ne convenait pas et ce n'est pas pour le plaisir de payer plus cher pour craner devant les copines !
On a le détail précis de ce que Sony appelle un "boitier équivalent" ?

On sait à partir de quel date d'achat ça prend effet ? si ça n'est pas précisé c'est quoi l'intérêt du communiqué ? mieux entuber les gens qui achètent à partir d'aujourd'hui et se verront refuser l'inscription au service dans 3 semaines.

@Ear : précisément, pour nettoyer la chambre et le capteur (pourquoi d'ailleurs s'amuser à démonter la cage, pour mieux se retrouver avec des erreurs au réassemblage ?), je sais faire tout seul, je n'ai pas besoin de payer une garantie 3 ans au prix d'une garantie 5 ans si en plus en cas d'immobilisation SAV je me retrouve avec un boitier 3i/s au lieu d'un 5i/s.

@conca : non on est deux.
Ear, le besoin c'est de faire réaliser le micro ajustement en station technique et de ne pas avoir à se faire ch... à passer des heures à le faire soi même. C'est qu'on attend d'un service premium.
Sony Alpha 33 * 18-55 SAM * 55-200 SAM
Nikon D4s * D4 * 18-35/3.5-4.5G ED * 24-70/2.8 * 28-300VR * 105VR macro * 70-200/2.8 VRII * 600/4 VR * TC-14E III * SB900

VENDS: sacs & lenscase, Alpha 33 18-55 55-200

conca
Avatar de l’utilisateur
Messages : 7576
Photos : 221
Inscription : 21 Mars 2007
Localisation : Ile de France
Contact :

#24 Message Mer 14 Oct 2009 14:53


ear_78 a écrit :Mais quel rapport avec ce service SAV ?


T'appelle cela un service de support technique alors, mais bon ca existe chez les autres et pourquoi pas chez nous ?

jr56
Avatar de l’utilisateur
Messages : 24349
Photos : 369
Inscription : 21 Mars 2005
Localisation : A l'orée de la forêt des carnutes

#25 Message Mer 14 Oct 2009 14:57


AlphaDream a écrit :T'en as plein d'autres, Jean... :mrgreen:

D'étre exigeant et pas naïf avec un fournisseur... oui, c'est aussi mon métier. :lol:

Pour les boitiers équivalents, il y a déjà des offres de ce type (certes pas le constructeur, des distributeurs) , et la notion d'équivalence apparait souvent comme très large. Avec l'argument imparable, que le X (900/850) de remplacement, il n'y en a plus de disponible en ce moment...
Ce n'est pas moi qui l'ait rapporté sur ce forum.

J'ai suffisamment l'habitude des contrats, et encore plus dans le monde professionnel que grand public, pour me dire que si cet adjectif a été inséré, ce n'est pas fortuit :lol: Et à leur place je fais de même! (sans quoi de toute façon mon service juridique me l'imposerait pour gérer les exceptions). Maintenant, si Sony est sérieux et y met les moyens, elles resteront des exceptions.
SRT101, 9xi, D7, D9, Z3, NEX 5N (+viseur), D5D, Alpha 700, Alpha 900 et pas mal de cailloux qui se montent dessus.
Viseur optique... what else?
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet

Xapi
Avatar de l’utilisateur
Messages : 8884
Photos : 195
Inscription : 02 Oct 2007
Localisation : PNR Haute vallée de Chevreuse
Contact :

#26 Message Mer 14 Oct 2009 15:00


le coup du boitier équivalent ça va sans dire...mais dans les relations contractuelles ça va tout de même mieux en l'écrivant noir sur blanc ;)

la date d'achat à partir de laquelle on peut en bénéficier ? :ange:
Sony Alpha 33 * 18-55 SAM * 55-200 SAM
Nikon D4s * D4 * 18-35/3.5-4.5G ED * 24-70/2.8 * 28-300VR * 105VR macro * 70-200/2.8 VRII * 600/4 VR * TC-14E III * SB900

VENDS: sacs & lenscase, Alpha 33 18-55 55-200

AlphaDream
Avatar de l’utilisateur
Messages : 11328
Photos : 48
Inscription : 12 Déc 2006
Localisation : Toulouse
Contact :

#27 Message Mer 14 Oct 2009 15:05


Xapi a écrit :On sait à partir de quel date d'achat ça prend effet ? si ça n'est pas précisé c'est quoi l'intérêt du communiqué ? mieux entuber les gens qui achètent à partir d'aujourd'hui et se verront refuser l'inscription au service dans 3 semaines.
L'acheteur a théoriquement 30 jours après l'achat pour souscrire ce service Premium, mais perso j'aimerais que ce soit rétroactif pour les boîtiers achetés depuis l'arrivée du 850, donc début septembre. A suivre sur ce point.[/quote]

Xapi a écrit :@Ear : précisément, pour nettoyer la chambre et le capteur (pourquoi d'ailleurs s'amuser à démonter la cage, pour mieux se retrouver avec des erreurs au réassemblage ?), je sais faire tout seul, je n'ai pas besoin de payer une garantie 3 ans au prix d'une garantie 5 ans si en plus en cas d'immobilisation SAV je me retrouve avec un boitier 3i/s au lieu d'un 5i/s.
Tu peux nous dire comment tu nettoies la chambre ?

Xapi a écrit :@conca : non on est deux.
Ear, le besoin c'est de faire réaliser le micro ajustement en station technique et de ne pas avoir à se faire ch... à passer des heures à le faire soi même. C'est qu'on attend d'un service premium.
Et une petite turlutte en prime, dans la salle d'attente ? :D
Ne pas oublier qu'il faudrait laisser au SAV tous ses objos pour les micro-réglages... Franchement, il n'y en a pas pour des heures à faire ça, et c'est sans risque contrairement au nettoyage de capteur/chambre...

conca
Avatar de l’utilisateur
Messages : 7576
Photos : 221
Inscription : 21 Mars 2007
Localisation : Ile de France
Contact :

#28 Message Mer 14 Oct 2009 15:07


Bon je vais donc poser cette question a Sony au Salon car c'est arrivé par malheur a un ami en Nikon avant de partir en Patagonie. Et je vous laisse imaginer ce qu'a fait Nikon....

Comme ca on aura peut etre le temps d'affiner la réponse

Donc je pars faire des photos d'ours en Finlance cet été, ou d'animaux en Namibie (meme si c'est pas l'objet premier de la Namibie)

Un de mes boitiers tombe en panne, 1 journée avant le départ. Chouette on me file un second
Comme je vais utiliser mon 300 et les TC, M SAV Premium, pouvez vous me faire les tests de micro-réglages du boitier de remplacement avec mes objos/TC

La réponse est 'Of course M le client' chez Nikon. Véridique.
Et chez nous il va me répondre quoi le SAV prémium ????

ear_78
Avatar de l’utilisateur
Messages : 23787
Photos : 28
Inscription : 21 Jan 2005
Localisation : Saint-Arnoult en Yvelines, 78

#29 Message Mer 14 Oct 2009 15:08


De le faire toi-mĂŞme... Ce que tu vas faire en dix minutes ?
100x150 et 45x200 ! Epicétou...

conca
Avatar de l’utilisateur
Messages : 7576
Photos : 221
Inscription : 21 Mars 2007
Localisation : Ile de France
Contact :

#30 Message Mer 14 Oct 2009 15:11


Et si il pleut le jour de mon départ (donc une lumiere de merde pour voir les détails) et si j'ai autre chose a faire que sortir mon trepied, ma télécommande, faire des tonnes d'images, visualiser les resultats en crop 100% sur mon PC.....

Ca ne prend malheureusement pas 10 mn ear

ear_78
Avatar de l’utilisateur
Messages : 23787
Photos : 28
Inscription : 21 Jan 2005
Localisation : Saint-Arnoult en Yvelines, 78

#31 Message Mer 14 Oct 2009 15:13


C'est le temps que ca m'a pris pour vérifier l'ajustement du tromblon d'Honeybadger sur son 1D MkIII...
100x150 et 45x200 ! Epicétou...

AlphaDream
Avatar de l’utilisateur
Messages : 11328
Photos : 48
Inscription : 12 Déc 2006
Localisation : Toulouse
Contact :

#32 Message Mer 14 Oct 2009 15:13


C'est marrant que le truc vraiment risqué, nettoyage chambre/capteur, passe pour négligeable et qu'un truc comme les micro-réglages, qui sont vraiment simples à faire et sans aucun risque, devient tout d'un coup vital à réaliser en SAV. C'est un exercice de style, les gars, ou vous pensez vraiment ce que vous écrivez ?

Sinon je suis bien d'accord qu'un 850 Ă  la place d'un 900 peut ne pas le faire du tout pour votre pratique. Je vais essayer d'en savoir plus...


Revenir vers « L'actualité photo »

Qui est en ligne ?

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 3 invités