j'ai récupéré mon appareil réparé, quelques semaines après le premier retour de réparation.

à l'heure actuelle il fonctionne encore.
mA garantie a été prolongée le temps d'immobilisation.

Tout s'est relativement bien terminé pour moi, mais que de tracas !!!

Moi dans ce cas je ferai :

Lettre AR avec mise en demeure de restituer le bien

Des nouvelles : - mes courriers sont donc partis vendredi 22 février + mail au support konica france. Mail : pas de réponse - Courrier envoyé chez MS arrivé le lundi 25 - Courrier envoyé chez mon revendeur arrivé le 26 (magasin fermé le lundi 25 je crois) réponse de MS le même jour, courrier reçu le...

reste a vérifier si elle portera ses fruits.

Pour le moment pas de réaction

Pour information, j'ai aussi, samedi dernier, informé et transmis le dossier complet au support Konica-Minolta par mail comme tu me l'a conseillé. Je n'ai pas reçu de réponse de leur part. J'ai déjà tenté la réparation : 1 mois sans appareil, pour au final récupérer un appareil complètement HS - don...

j'ai constitué un dossier, il se compose de - facture d'achat - bon de dépot du 19 janvier pour SAV - Copie d'écran du communiqué minolta - copie écran de l'article sur le site de CLUBIC - Attestation du vendeur qui retrace les faits et le constat fait au retour de l'appareil (HS) - fiche d'interven...

Dans mon cas, je ne vais pas intervenir auprès du SAV, mais directement auprès du vendeur qui est mon interlocuteur. après libre à lui de se retourner contre le SAV je n'ai plus confiance au SAV "officiel" de KM. Donc je veux trouver une autre solution, soit remboursement, soit un échange,...

Bonjour des nouvelles des suites que je vais donner : - J'ai demandé au vendeur de ne pas envoyer à nouveau l'appareil chez MS, mais j'ai laissé mon appareil dans ses locaux. On ne pourra pas dire que j'ai détérioré l'appareil après coup. - J'ai demandé au vendeur une attestation qui retrace l'histo...

Merci pour la suite, je dois avouer que déjà, au départ, et avec ce que j'ai lu ici et la sur le SAV j'étais retissant ... mais alors maintenant, je n'ai plus du tout confiance ...et j'en arrive à me dire que tout compte fait s'ils ne réparent pas le boitier et qu'ils m'indemnisent, ce ne sera pas u...

Bonjour, pour mon premier message, je vais vous compter ma mésaventure ... certains on sans doute déjà lu mon histoire sur un autre forum. Retour en arrière : le 20 janvier, je dépose mon D5D chez Camara pour le problème bien connu de First Black Shout - délai annoncé 1 mois - à ce moment la, en deh...