A9iii redémarre pendant la rafale

[actuglp]

Bonjour à toutes et tous,
Je rencontre depuis plusieurs mois un problème avec mes boîtiers, pour lequel Sony ProSupport n’arrive pas à trouver de solution.

Je possède 2 boîtiers a9iii et tous deux le même problème.
Précision : les 2 boîtiers à jour, batteries Sony et cartes SD Sony Tough 128Go 300Mo/s. Avec grip Sony ou sans grip, idem.

Lors d’une prise de photos en rafale, ou parfois pendant de courtes séquences vidéos, le boîtier se redémarre tout seul et la dernière séquence (rafale photo ou video) est perdue.

Est-ce que ce problème est déjà arrivé chez l’un d’entre vous par hasard ?

Merci d’avance pour votre précieuse aide !

[Kayou]

Combien d'IPS pour la rafale ?
Perso pas de pb avec une rafale avec peu d'IPS mais quand je "boost", pas eu ce problème

[actuglp]

Je suis habituellement en 15 IPS. Et je peux avoir un shoot de 2h de sport sans le moindre soucis et le lendemain j’ai le redémarrage après 5 minutes de travail. Très aléatoire.

Je précise que mes batteries sont de 2023 donc pas « vieilles »

Ce qui me semble étrange c’est que cela se produit sur mes 2 boîtiers.

Ce n’est donc pas juste un défaut d’une batterie ou d’une carte mémoire.

Au niveau configuration, j’ai transmis mon fichier de config à Sony qui n’a rien vu de bizarre.

Est-ce que vous utilisez aussi des paramètres tels que « wifi connecté », « FTP activé », ajout de copyright, … ?

J’ai réinitialisé mes boîtiers et remis ma configuration mais même problème.

Je me demande maintenant s’il s’agit d’un problème de configuration ou de version du boîtier (achetés à leur sortie).

[herissonalunettes]

Je ne vais certainement pas faire avancer le problème, mais j'imagine que tu as déjà testé : est ce que ça arrive peu importe l'objectif ou tours le même ?

[actuglp]

Oui j’ai eu le problème jusqu’à présent avec les 24-70 GM2, 70-200 GM2 et 400 GM.
Donc uniquement Sony GM. Batteries Sony. Cartes SD Sony (bien assez performantes).
Même pas possible de mettre la faute sur une incompatibilité

Mais problème vraiment aléatoire. Je peux faire une journée entière sans le moindre soucis et le lendemain même configuration, mêmes batteries et cartes, même usage et le problème survient après 10 minutes.

[Lionel]

toujours la même carte SD?
Je tenterais une autre carte SD ou de reformater. Peut être que c'est une erreur lors de l'écriture d'une certaine partie de la carte qui est mort?
Tu perds pas la date et l'heure du boitier après le crash?
Pas de message d'erreur après reboot?

[Hella]

Bonsoir
J’ai déjà vu , pour vous donner quelques exemples , des voitures être en panne , chaque fois sur la même place de stationnement , tout cela parce que c’était juste au dessus du métro souterrain à Lille
D’autres sur le parking d’un supermarché , toutes dans un rayon de 50m2 à un endroit du parking,
Pour votre cas , c'est toujours au "même" endroit ?

[kairos]

Bonjour à toutes et tous,
Je rencontre depuis plusieurs mois un problème avec mes boîtiers, pour lequel Sony ProSupport n’arrive pas à trouver de solution.

Je possède 2 boîtiers a9iii et tous deux le même problème.
Précision : les 2 boîtiers à jour, batteries Sony et cartes SD Sony Tough 128Go 300Mo/s. Avec grip Sony ou sans grip, idem.

Lors d’une prise de photos en rafale, ou parfois pendant de courtes séquences vidéos, le boîtier se redémarre tout seul et la dernière séquence (rafale photo ou video) est perdue.

Est-ce que ce problème est déjà arrivé chez l’un d’entre vous par hasard ?

Merci d’avance pour votre précieuse aide !

Bonjour actuglp,

je n'ai pas ce boitier mais à ta place j'essayerais avec une carte CFExpress.
Est-ce que la carte SD chauffe ?
Une autre hypothèse c'est un bug du logiciel, mais là tu ne peux pas faire grand chose, sauf attendre une nouvelle version ou peut-être demander à Sony de mettre une ancienne version sur un seul de tes deux boitiers.

[actuglp]

Merci pour vos questions et propositions.

Pour reprendre les différents messages, voici quelques précisions que je peux ajouter.

Non il ne s’agit pas de la même carte SD car j’ai 2 cartes par boîtier et j’ai eu le problème sur les 2 boîtiers.
J’ai également mis 2 autres SD de même modèle mais taillés plus petites et problème idem.

Pas de perte de l’heure ni de message d’erreur après le redémarrage du boîtier.

Je n’ai pas pu tester des CF express n’en ayant pas en ma possession et les cartes SD utilisées sont les plus performantes recommandées par Sony.

Ce nest pas toujours au même endroit. Parfis d’ailleurs en extérieur avec du froid, ou au soleil et parfois en intérieur utilisation type soirée événementiel ou sport intérieur. Donc très variable et problème toujours aléatoire.

Merci infiniment pour vos propositions

[Lionel]

pfiouuu, c'est chaud.
Effectivement, il faudrait trouver d'autres personnes qui ont aussi eu le problème et remonter a Sony pour une maj firmware. Là, je vois plus que ca... Mais il faudrait reussir a trouver ce qui pose le problème car si c'est vraiment aléatoire et pas systématique, ca va être dur à corriger.

Écriture sur deux cartes SD simultanément (genre vidéo sur une carte et photo sur l'autre?) C'est vraiment pendant la rafale que ca crash? pas pendant l'écriture de la rafale sur la carte pendant que tu fais autre chose (genre regarder les images en question, changer quelque chose dans le menu ou starter une vidéo alors que la rafale n'est pas fini de charger?)

[Kayou]

J'aurais aussi investiguer coté carte (il ne reste plus grand chose d'autre)
Perso je suis en CF express et même sur des grosses séances (2000 photos) jamais eu le moindre pb même à 120ips en mode boost.

[actuglp]

Merci pour vos nouveaux retours et navré de mon retard de réponse.

En effet je penses à mes cartes ou mes batteries car le problème s’est produit sur le boîtier de prêt de Sony.

Seule autre option, que j’investi en ce moment, ma configuration du firmware.

Rien de bien particulier mais peut être un paramètre qui rentre en conflit avec un autre… ?
J’ai transmis ma config à Sony qui n’a rien vu d’étrange mais je reste à toute fin utile le firmware reset usine avec juste la config RAW sur 2 cartes en simultané.

Pour répondre à Lionel, c’est pendant une rafale ou pendant une prise vidéo que le redémarrage survient.
Et la rafale ou vidéo en question est perdue.

Enregistrment simultsné sur 2 cartes identiques.

Si le problème revient avec firmware d’usine je tacherais d’obtenir des cartes de prêt et des batteries afin de tout tester.

Merci !

[Lionel]

essayé d'écrire sur qu'une seule carte à la fois pour voir si le problème revient?