Forum AlphaDxD

Bonjour à tous,

pour rebondir à ce message

Cloclo a écrit :Spiderman, vois sur le site de Numipixel si le 580 est proposé. Car sur certain appareils, ou kit (mais pas tous), une garantie de 4 ans est incluse dans le tarif.

On est plusieurs à avoir acheté des appareils chez eux avec cette garantie 4 ans, mais est-ce que quelqu'un aurait un retour sur cette garantie magasin ?

Car en sav on voit de tout et de rien

normalement c'est une boutique sérieuse qui a 4 points fixes physiques...mais pas eu d'expérience de SAV.

Ce n'est pas la réponse directe à la question mais donne une idée de leur conception du service : pris en partie en charge, sans garantie complémentaire souscrite chez eux, (merci à eux) le coût de réparation d'un objectif non pris en garantie par le constructeur, classe non?

Vraiment satisfait également de leur service.
Lors de l'achat du A580, il m'ont offert le nettoyage du A300 non acheté chez eux.
Et dernierement, hors garantie (depassé de deux mois), ils m'ont envoyé le Tamron pour un nettoyage de la lentille (poussiere interne) (finalement remplacement de la lentille) sans frais.

Donc une très bonne réputation, je suis aussi satisfait d'eux lors de mon achat tout c'est très bien passé avec un très bon accueil. c'est tellement rare en tout cas dans les magasin vers chez moi pour être noté

Super boutique , super services , super contact toujours prêt a rendre service, que du très bon

J'ai eu affaire à eu pour un SAV durant la garantie 4 ans, il n' ya que le transport de l'optique à payer, une vingtaine d'euros et 5 à 6 semaines pour le retour.

Le tout nickel

Poussière interne du 16-80... 5 semaines de délai.. zéro souci, envois d'un bon colissimo, contact personnalisé, le top.

j'ai du renvoyer mon a450 pour sav
super service
tu les mail il te rappel dans la journee
il mon offert le nettoyage du capteur
retour de l'appareil par transporteur

pour exemple....un ami ( residant en France ) achete cheux eux un a580 il y a 3/4 mois avec la garantie 4 ans incluse , a la reception l apn fonctionne mais l ecran arriere s eteind et se rallume sans raisons en cours d utilisation
il leur telephone le lendemain en leur expliquant la situation et en mentionant qu il a un mariage dans la famille le week end...leur reponse ne se fait attendre "MR renvoyez le nous !" ce qu il a fait le jour meme
deux jours plus tard ( prevenu par un coup de fil prealable ) il recevait un a580 tout neuf

j ai deja commande chez eux et n ai jamais ete decu

je vais souvent chez eux a poitiers pour discuter et voir les nouveautés.
Ils sont tres disponiblent et ils sont toutes les marques
Du stock et de la compétence en photo ...

AMHA un des meilleurs ( LE ?) magasin de rue avec site de vente en ligne... 3 échopes (de mémoire) sur Poitiers
Service Hypra pro, SAV personnalisé, de vrais pros de magasin avec la vitrine qui donne sur la rue et ayant parfaitement compris comment s'adapter au Web !

Bonjour.
Ceci est mon premier message sur ce forum que je trouve superbe.
Une vrais mine d'or pour un débutant comme moi.
Je ne sais pas s'il y as un sujet pour les présentations mais je ne l'ai pas trouvé.

Je possède également un Alpha a500 acheté chez Numipixel (magasin Phox)

Il est parti la semaine dernière au SAV pour 2 problèmes.
Première Photo noire
et bouton déclencheur moue (difficile de faire la différence entre la mi-course et le déclenchement.

J'attend maintenant de le recevoir réparé.
Pour moi pour le moment Le SAV a l'aire impec et la démarche de retour a été rapide.
Premier point de vu très pro.
Par contre oui 25€ de frais de transport seront demandé une fois l'appareil réparé et testé par leur soins.
Ils vérifient même les réparation au cas ou celle ci ne soient pas effectués correctement.

Je ne regrette pas d'avoir acheté mon a500 chez eux en plus la garanti de 4 ans était offerte à ce moment la.

J'espère qu'il vont me le rendre avec le capteur nettoyé. ça m’évitera de le faire faire à réception.

Affaire à suivre......

Mickou45 a écrit :Je ne sais pas s'il y as un sujet pour les présentations mais je ne l'ai pas trouvé.

Bienvenue Mickou45.
Le sujet présentation est par ici : viewtopic.php?f=14&t=15856

Et merci pour ton retour d’expérience, n'hésites pas à venir compléter une fois que tu auras récupérer ton boitier.

Bonjour,

Je peux vous garantir que NUMIPIXEL est très pro et serviable. J'ai un problème en ce moment sur un objectif et ils font tout ce qui est possible.
La directrice vous rappelle et l'échange standard a été effectué sous 48h. Cela ne m'a rien coûté puisqu'elle m'a envoyé un bon Chronopost pour retourner l'objectif défectueux.
Il s’avère que le deuxième objectif représente les mêmes dysfonctionnements (ils ont donc reçu une mauvaise série…), le technicien m’a appelé hier pour m’informer que NUMIPIXEL va prendre en charge ce problème et traitera le sujet pour moi directement chez le constructeur.
C’est rare de voir une telle qualité de SAV !

Avant hier, leur téléphonant (à Poitiers) à propos des modalités pour un futur achat, je suis resté une demi-heure au téléphone avec le vendeur qui était avide d'informations concernant les prises de vue dans mon domaine sportif, et sur ce que je percevais de l'apport du A77.
Au cours de la discussion, j'ai pu l'affranchir sur la subtilité d'affichage "images temps réelles/images prises" des différents modes rafales des SLT, ce qu'il ignorait (ce n'est pas dans la notice !).
On a également parlé des soucis renontrés par Pmai.
Bref, juste pour signaler la qualité des contacts avec les personnes de ce magasin.