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Suite à petit souci sur le boitier (lorsque je tournais la molette avant pour visionner mes photos, il arrivait que cela s'embalait les photos diffilaient sans s'arrêter, j'apuyais sur le déclancheur pour l'arrêté)
je me suis rendu au magasin qui m'a fourni, pas de souci et envoyé au SAV sous garantie (avec extension). Matériel envoyé juste avec la batterie dans son embalage d'origine.
au bout de 3 semaines .... couriel du SAV
JE CITE
Veuilez- touver ci dessous notre devis de réparation concernant votre matériel référencé ci dessus, qui ne peux prétendre à la garantie constructeur

touche / interupteur ne fonctionne pas
remplacement composant
remplacement coque

COMMENTAIRE : présence de sable, intérupteur de l'anti-vibration grippé, démontage complet de l'appareil, remplacement carter supérieur et capot superieur, réglage et contrôle des fonctions

montant total des fournitures HT 0.00€
montant total du devis HT 292.62€
montant total TTC 349.97€


1) cet appareil n'a jamais vu le mer, ni de chantier de maçonnerie (à moins qu'il est fugué)
2) intérupteur anti-vibration grippé, il est vrai que je ne l'utilise pas tous les jours, mais cet hiver pour mes tof sur pied, il fonctionnait très bien (hiver / grippé ... y aurait-il une relation )
3) remplacement carter et coque supérieur / pourquoi ce remplacement ?????

aucuns points cité ci dessus ne correspondent à la panne qui a fait que cet appareil est parti au SAV
à part pour le point n°1, je ne vois aucunes relation avec le sable
je pense être méticuleux, cet appareil fonctionnait très bien (à part la molette) et il n'est jamais tombé
j'avais lu un post (mais après l'envoie au SAV, mais je ne l'ai pas retrouvé) qui avec un petit coup de soufflette, tout était rentré dans l'ordre

Qu'en pensez-vous ?

C'est quel SAV ?
Je vois une incohérence dans leur devis :
- remplacement coque et composant
- fournitures = 0€

Qu'en dit ton vendeur ?

De quel magasin s'agit-il ? Et de quel réparateur est signé le devis ?
J'ai horreur de lire ce genre de choses, qui crée un climat d'inquiétude et de perte de confiance. Si c'est PCMS, savachier...
Vazy, envoie les infos...

Mon vendeur était quand il reçu le couriel, (et en plus 3 semaines pour dire qu'il n'est pas pris sous garantie, je le cite) il m'en a fait part et a de suite contacté un des responsables de l'enseigne qu'il represente (Foci pour ne pas le citer) qui a pris la decision de refuser le devis, de rapatrier l'appareil et de voir avec Sony en direct (et je pense qu'il verifiera que l'appareil n'a pas été endomagé pendant le transport)
ce qui n'explique pas le problème de sable ... trafic de sable ? le sable est-il blanc ? poudre blanche ?

le SAV est aLERT technik 95610

Bon, visiblement, ton vendeur a pris les choses en main. Normal, mais bien, mais normal...
Oui, le transporteur... piste possible... m'enfin, si du sable a pu pénétrer ET dans le colis ET dans le boitier, c'est que :
- le colis était hâchement mal fait,
ET
- le transporteur a fait un rugby sur une plage avec...
... hors, des plages entre le Haut Rhin et le Val d'Oise, il ne doit pas y en avoir des tonnes...

A vérifier que le numéro de série n'a pas changé entre l'envoi et l'arrivée aussi... C'est peut-être "juste" 2 dossiers mélangés...

Si ton matériel est sous garantie, pas de raisons de s'inquiéter.
Si en plus, tu prends soin de ton reflex, ne te sens pas coupable, le SAV le répare gratos pis c'est tout !

c est le genre d expérience qui peu faire peur, je n ose imaginé si tu l avais acheté a l etranger (que cela fasse réfléchir ceux qui achète a l étranger) heureusement que ton vendeur est la

C'est pour ça que les petites boutiques sont meilleures sur ce point que Darty et cie... Quand j'avais ramené mon 18-70 chez eux pour le faire vérifier car il faisait un truc bizarre, la nana me coche sur le bon de SAV que l'appareil est dans un état moyen et qu'ils sont obligés de cocher cette case pour l'amener en SAV...alors qu'il était comme neuf, pas la moindre rayure! Donc va faire dire qu'il était en bon état alors que c'est marqué le contraire sur le bon...

Exiger un appel au responsable du magasin dans ce cas : la nana écrit sous ton nez le contraire de la vérité, c'est aussi simple que ça et c'est inadmissible.
Darty se positionne sur la qualité de service, il ne peuvent pas se permettre de jouer à ce genre de jeu

Mon 700 est de retour après deux mois de repos (j'ai pu tester d'autres appareils que l'on m'a preté, en autre l'eos 5d et le D300 )
La molette qui posait problème à l'air de fonctionner, sans qu'il intervenu sur l'appareil était-ce tout simplement une poussière ?
le bouton du stab, qui semble un peu dur, mais peut-être pas grippé ... me semble dur comme avant, mais vu que je ne le désactivais pas souvent, comment savoir ?
par contre, de mémoire quand le stab était en fonction, la petite main sur le bouton était alumé, là il est éteint tout le temps, quelqu'un peut vérifié si il doit s'alumer MERCI, que je puisse le dire à mon vendeur
à bientôt

Si tu parles de la petite main juste au dessus du bouton de la stab, ne t'inquiettes pas elle n'est jamais alumée

C'est sur les A1 et A2 que la main est allumée lorsque la stab est en service. Sur A700 et A900 elle n'est jamais allumée.

Pourtant j'étais persuadé qu'il s'alumait, comme quoi, la mémoire n'est plus ce q'elle était
Bon je vais voir si le 700 EST BON POUR LE SERVICE
Merci de vos reponses
Et j'espère qu'il ne vas pas recomencer

ab 68 a écrit :Pourtant j'étais persuadé qu'il s'alumait, comme quoi, la mémoire n'est plus ce q'elle était

Je suis devenu très prudent depuis que j'avais fait réparer un réveil plutôt haut de gamme (à l'époque lointaine des mécanismes mécaniques et des aiguilles sur un cadran). J'étais persuadé qu'il permettait une fonction que je ne retrouvais plus après la réparation. Mais le réveil était resté inutilisé qques mois après sa panne.

L'horloger s'est marré et m'a montré en me détaillant le mécanisme que ce que je pensais était mécaniquement impossible, car pas prévu à la conception... Pourtant j'étais jeune et avec une bonne mémoire. J'avais sans doute confiondu avec un autre...

Hello,

Mon Alpha 700 souffre de la même maladie (molette arrière folle). Je vais donc moi aussi devoir passer par le SAV... Je vous tiens informé de l'efficacité du SAV Sony (je ne doute cependant pas de leur compétence).

On en revient toujours au problème que j'avais présenté, même hors de garantie on peut toujours discuter, mais il semble que les sav chez vous soient un peu…