Forum AlphaDxD

Bonsoir,

Ce soir en sortant mon appareil de sa sacoche, j'ai eu l'horreuer de constater que mon écran ne marchait plus ( tout blanc avec une trace noire sur la droite)
Il ne me semble pas que mon appareil est subi un choc, est-ce couvert par la garantie ( l'appareil n'a pas 2 semaines ?)
Merci

Si l'écran n'est pas cassé, il n'y a pas de raison que la garantie ne fonctionne pas.
As-tu essayé de recharger la batterie au cas ou

personnellement j'ai fait l'experiance avec les garanties qu'il faut toujours essayer meme si on croit que ce n'est pas couvert par la garantie .. j'ai deja eu des tres bonnes surprises !

Aucune raison a priori que cette panne ne soit pas prise en garantie, sauf trace de coups effectivement.

très bien ,merci.
je l'emmène au SAV de mon magazin dés demain alors.

salut
il m'est arrivé la meme chose il y a quelques mois, ces ecrans sont particulierement fragiles; pareil que toi, j'ai découvert mon ecran cassé en le sortant du sac photo...

je suis resté 4mois à reflechir sur la question, en attendant je shootais sans ecran (tres instructif), j'ai appris les manips à l'aveugle en branchant sur un ecran externe (balance des blancs surtout), bref voila pour la petite annecdote

en fait je l'avais acheté sur pixmania, et en lisant les experiences de retour sav, ca m'a découragé, j'osais pas le renvoyer. Prise en charge? delai? autres problemes? du coup j'ai creusé. les quelques reparateurs agréés sony sont des voleurs: les appels sont surtaxés, un devis coute 50€ en moyenne, ils ne savent pas te renseigner ou ne veulent pas...

me concernant, j'ai essayé d'en savoir plus en telephonant au sav de Lille (Lambersart). aucune fourchette de prix ne m'a été communiquée. pire, le soit disant réparateur agréé sony ne fait pas la réparation sur place: l'appareil arrive à l'atelier, puis il est emballé et envoyé sur paris (je n'sais ou) puis diagnostiqué (trop dur) puis un devis est etabli, puis la reparation se fait, puis il est renvoyé à lille.... je pense qu'avec tout ca, la réparations me serait revenu à plus de 200€ (la moitié du prix de l'appareil) voire 250. avec aucune information de delai ("bah on sais pas, c'est pas nous qui réparons")

bref aucune confiance, j'ai donc contacté sony pour essayer d'acheter la piece. sony m'a envoyé la liste des réparateurs agréés, (les 3 que j'ai contacté n'etaient pas apte à reparer les reflex sony), puis 2 centres ou je pouvais commander les pieces détachées. j'ai envoyé un mail, le gars m'a répondu le jour meme, la piece coute 55€. alors j'ai tenté le coup. (apres tout 55€ c'est le prix d'un pauvre devis)

j'ai recu l'ecran en 1semaine; le changement m'a demandé 3minutes.

voila pour ma petite experience.
j'ai pris un risque en faisant la réparation moi meme, mais j'en ai evité un, celui de se retrouver avec une grosse facture si la garantie n'avait pas fonctionné, avec tous les frais d'expeditions, les problemes de delai...

autre histoire, l'ecran de mon ordinateur dell avais un pixel mort, (a priori aucune garantie applicable, (support pro)), je n'avais aucune crainte à les appeler, le reparateur est venu 3jours plus tard avec un ecran neuf, me la changé en 5min, il m'a racheté deux objectifs au passage, et il est repartit comme si de rien était. =>EXEMPLAIRE!....t'as du boulot sony

je suis curieux de savoir comment ca se déroulera pour toi, j'attends de lire la suite.
ciao

je suis curieux de connaitre ton histoire et à la fois content de partager mon experience, car quand j'ai cherché des infos, je n'ai trouvé aucune réponse à mes questions...

Remy a écrit :bref aucune confiance, j'ai donc contacté sony pour essayé d'acheter la piece. sony m'a envoyé la listes des réparateurs agréés, (les 3 que j'ai contacté n'etaient pas apte à reparer les reflex sony), puis 2 centres ou je pouvais commander les pieces détachées. j'ai envoyé un mail, le gars m'a répondu le jour meme, la piece coute 55€. alors j'ai tenté le coup. (apres tout 55€ c'est le prix d'un pauvre devis)

j'ai recu l'ecran en 1semaine; le changement m'a demandé 3minutes.

Tiens... tu pourrais publier les coordonnées de ce centre ? Je pense que ça en intéresserait quelques uns qui se sentent suffisamment à l'aise en microlage pour tenter tel ou tel sauvetage...

biensur:

Service pièces
S.T.A.V'E

14 rue Desaix
67450 Mundolsheim
@ : pièces@stav.fr
www.stav.fr


voilavoila

Merci pour les conseils,

Sony refuse de prendre en charge mon appareil et malheureusement payer le montant de la réparation est pour moi impossible ( le paiement de l'appareil était déjà un lourd investisseent). je ne me sens pas de bidouiller l'écran par moi même.
Pensez vous que je puisse arriver à revendre mon boîtier en l'état que je puisse au moins couvrir mes dernières mensualités et si oui a quel prix ?

Marmott a écrit :Merci pour les conseils,

Sony refuse de prendre en charge mon appareil et malheureusement payer le montant de la réparation est pour moi impossible ( le paiement de l'appareil était déjà un lourd investisseent). je ne me sens pas de bidouiller l'écran par moi même.
Pensez vous que je puisse arriver à revendre mon boîtier en l'état que je puisse au moins couvrir mes dernières mensualités et si oui a quel prix ?

ah ca ne m'étonne pas!
peux tu nous dire le montant d'une éventuelle réparation si tu le sais?
moi je suis pret à te racheter, tout dépend du price (MP?)

Bonne nouvelle en fait, j'appelle mon distributeur pour savoir comment récupérer mon appareil vu que j'avais eu la lettre de sony disant qu'il ne couvrait pas. Et là on m'annonce que mon appareil es échangé et que je peux le récupérer . Donc au final tout va bien

Ravi pour toi!!! Bon dénouement.
C'est peut-être ton revendeur qui a négocié....

En fait, c'est vrai que souvent maintenant, s'il faut ouvrir les tripes de la bête, vu le cout de la main d'oeuvre, ils préfèrent échanger... J'ai eu le cas aussi sur un écran de téléphone de portable.

Si l'écran n'était pas cassé, c'est souvent un pb. de connecteur ou de nappe de fil qui alimente l'écran. Mais les SAV refusent si ils trouvent des traces de "corrosion" (comme si on plongeait les boitiers dans l'eau). Comme ils sont les seuls à vérifier...

quelle bonne nouvelle! ravi pour toi!

Merci !