Forum AlphaDxD

desolé mais j'ai besoin de pousser un gros coup de gueule
voila petit probleme avec mon A350:dans le viseur,les volets qui fonctionne avec le livewiew sont bloqués a mi course.donc ,pas trop grave,je fonce a la fnac ou j'ai acheté mon appareil.j'y vais tres sur de moi,car j'ai pris une extention de garantie,ce qui m'assure le pret d'un appareil en cas de panne.et la;qu'est-qu'on me propose,???....du canon ou du nikon.j'ai eu beau leurs expliquer que mes objos etaient en monture sony,ils n'ont rien voulu savoir,ils n'avaient que ces 2 marques en pret.
j'ai relue la garantie,c'est vrai qu'il ai ecrit:appareil equivalent mais peut etre pas de la meme marque.alors,pour une tele ou un lecteur dvd ok...mais pour un appareil photo.
y'en a marre de nikanon!!!on ai qui nous???les vilains petits canard???la fnac ne peut pas mettre du sony en pret?....c'est mal??
j'ai fait le bazard au magasin mais quelqu'un connais t-il une adresse ou je pourrai leur dire deux mots,?
enfin voila,resultat:trois semaine sans mon appareil
merci de m'avoir lu,ca me soulage

Heu, ils prêtent un objo avec ou pas ?

ok

Suite à la demande de Meb, ce message est supprimé

oui mais meb,moi je n'ai pas tes atouts

A la fnac St-étienne ils prètaient un D5D...
J'ai eu des ennuis avec la fnac, mais que tu vois le directeur ou que tu écrives ou il faut cela ne change pas grand chose, si, ils ont perdu un client...

Roland a eu droit a un d5d quand son a700 est partit en sucette !
Ca doit dependre des fnacs !

pipit a écrit :oui mais meb,moi je n'ai pas tes atouts

Une petite chirurgie peut arranger ça

Tu sais quoi ? , tu me mets à hurler dans la fnac en pleine heure de pointe , style faire un scandale , mais bien fort , bon c'est sûr pendant une fraction de seconde tu as l'air mais parfois ça fonctionne !

tu sais,il ont du me prenre pour un fou furieux.
j'ai voulu voir le directeur mais.......il etait absent....bizard non????

Suite à la demande de Meb, ce message est supprimé

nan!!! j'y ai pas pensé

Il n'y a qu'une Fnac à Reims ? Ah bah vi... zut...

ah le SAV et l'extension de garantie FNAC..., les 2 raisons de mon boycott (sauf si vraiment pas le choix)...

Le plus simple en cas de litige, n'est pas de pousser une gueulante..même si c'est parfois très dur de résister...

Un joli courrier en recommandé avec accusé de réception à la maison mère et un double à la fnac concernée est plus crédible mais toujours s'adresser aux personnes les plus importantes car l'info redescend toujours...et pas le contraire.

Avant de partir, tu demande le nom du directeur du magasin, celui du responsable du SAV etc...en général plus tu reste calme et déterminé dans ce genre de situation et plus ils sont méfiants et peuvent même devenir conciliants.

Depuis quelques années, je fonctionne ainsi...jusqu'à présent cela à toujours porté ses fruits...

Aguares a écrit :Roland a eu droit a un d5d quand son a700 est partit en sucette !
Ca doit dependre des fnacs !

Je confirme, mais en même temps j'ai peut être eu la chance, qu'ils aient du Minolta en prét.
Quand j'ai recupéré mon A700, sur le document de réparation j'ai vue que ma période de grarantie
était augmenté de 64 jours, alors que l'appareil n'a été immobilisé que 30 jours.

Plus tu t'énerves, plus tu les insultes et moins tu obtiens de choses...
Le calme et surtout la détermination sont très très efficace.
J'ai comme ça fait plier une société d'assurances, mais il a fallu 10mois
La fnac je n'avais pas envoyé de recommandé avec AR mais j'avais quand mème eu une réponse rapide avec prise de rendez-vous.
En théorie la fnac reprend ton boitier à 20% de sa valeur d'achat si tu as pris l'extension et que tu en rachètes un chez eux, et comme ils ne font plus l'occasion ils doivent les utiliser pour les prets...

ok merci pour vos reponses.
je vais essayé de rester zen a present .......meme si c'est pas facile