Forum AlphaDxD

Au week-end de la Pentecôte, j'ai fait du bateau et emmené mon appareil photo que je tenais bien a l'abri des embruns. Malheureusement, lors d'un virement de bord corsé on a embarqué de l'eau et l'appareil s'est trouvé précisément là où il ne fallait pas : noyé !
Mon assurance prévoyant ce "désagrément", le A700 et son CZ est parti au SAV pour devis, via la FNAC. Résultat, reçu hier : 66h20 de main d'oeuvre (admirez la précision : 66 heurs et 20 minutes) => 2786,24 euros...
Comme me le disait Xapi à qui j'en ai parlé pour connaître le prix de la Commande Groupée, il existe de merveilleux bidons étanches pour moins chers.
Me doutant du résultat (pas à ce point, je l'avoue), j'ai déjà reçu son remplaçant de PSC...

Avis aux imprévoyants dans mon genre !

Je ne comprends pas que le SAV te fasse un devis de réparation dont le tarif est supérieur à celui du produit neuf...
Il te font une fiche où ils notent qu'il est irréparable, point.
Et 66h20 de Mo, c'est....

Enfin bref, pas cool ce qui t'es arrivé, tu fera gaffe la prochaine fois, hein??

fahrenheit a écrit :Je ne comprends pas que le SAV te fasse un devis de réparation dont le tarif est supérieur à celui du produit neuf...
Il te font une fiche où ils notent qu'il est irréparable, point.
Et 66h20 de Mo, c'est....

Enfin bref, pas cool ce qui t'es arrivé, tu fera gaffe la prochaine fois, hein??

Les S.A.V se fichent de nous! Il y a quelques années, les réparations étaient faites par de vrai spécialistes et les tarifs étaient forfaitaires. Aujourd'hui, les S.A.V ne sont que des façades derrière lesquelles se cachent des réparateurs (Sic!!!) en machines à taper, imprimantes, ordinateurs... et qui ne sont, la plupart du temps, pas spécialisés dans la réparation de matériel photo!
Les grandes marques n'ont presque plus de S.A.V propre et délèguent à des sociétés annexes qui se sucrent grassement au passage.
C'est honteux.
Quoiqu'il en soit, il est évident que les pseudo-S.A.V n'ont qu'un seul but: le compactage de nos appareils (réparations hors de prix...) afin de nous orienter vers l'achat d'un nouvel appareil. Bonjour l'écologie et le développement durable. Ce ne sont que des mots.
Je suggère, d'ailleurs, à nos députés de se pencher sur le problème des S.A.V et de forcer les marques à assurer les réparations.
Deux exemples à la c..!
1°) Ma machine à laver le linge tombe en panne. Diagnostic fulgurant: pompe en panne. Autant changer la machine qui a déjà 4 ans. Le "réparateur" (en est-ce vraiment un???) s'en va. Je démonte la machine: une chaussette avait obstrué le circuit de vidange. 1 heure pour "réparer". Coût: 0 roros!!!
2°) Mon frigo tombe en panne. Idem: "la casse monsieur". Un nouveau frigo coûte 600 roros!!! OK, je vais acheter un thermostat de rechange: 35 roros. Temps de la réparation: 45 minutes!!!
On se fout de nous

fahrenheit a écrit :Je ne comprends pas que le SAV te fasse un devis de réparation dont le tarif est supérieur à celui du produit neuf...

Simple addition de temps forfaitaires pour l'ensemble des pièces à changer, main d'oeuvre comprise je suppose. Mais c'est vrai que c'est vide de sens...

Sinon, d'accord avec le Bison. Et quand, au delà de la seule réparation, on mesure toute l'énergie nécessaire à la production d'un remplaçant, bonjour la trace écologique résultante...

Aïe ! Pas cool ta mésaventure...

Dis moi, tu vas en faire quoi de ton A700 et de ton Zeiss (vu que tu vas sans doute refuser leur réparation) ?

elven a écrit :Au week-end de la Pentecôte, j'ai fait du bateau et emmené mon appareil photo que je tenais bien a l'abri des embruns. Malheureusement, lors d'un virement de bord corsé on a embarqué de l'eau et l'appareil s'est trouvé précisément là où il ne fallait pas : noyé !
Mon assurance prévoyant ce "désagrément", le A700 et son CZ est parti au SAV pour devis, via la FNAC. Résultat, reçu hier : 66h20 de main d'oeuvre (admirez la précision : 66 heurs et 20 minutes) => 2786,24 euros...
Comme me le disait Xapi à qui j'en ai parlé pour connaître le prix de la Commande Groupée, il existe de merveilleux bidons étanches pour moins chers.
Me doutant du résultat (pas à ce point, je l'avoue), j'ai déjà reçu son remplaçant de PSC...

Avis aux imprévoyants dans mon genre !

A ce sujet, un abruti a flambé ma voiture il y a quelques temps. L'expert est venu, il a conclu (en accord avec le garagiste): frais de remise en état supérieurs à la valeur marchande! Il n'a pas dit 90000 roros, 23 jours 19 heures et 15 minutes!!! On serait en droit de s'attendre au même comportement de la part des "professionnels" de la photo!

Slipsale a écrit :Dis moi, tu vas en faire quoi de ton A700 et de ton Zeiss (vu que tu vas sans doute refuser leur réparation) ?

C'est une bonne question que je comptais vous poser. La FNAC me donne comme choix :
1- "J'accepte ce devis"
2- "Je refuse ce devis et récupererai mon appareil ; montant des frais 42 euros"
3- "Je ne fais pas réparer et abandonne mon appareil pour destruction"

Bien sûr, je ne fais pas réparer, mais entre l'option 2 et la 3, que feriez vous ?

Tout dépend de ce que fera ton assurance!
1°) si elle récupère le matériel, nul besoin de payer 42 euros. Il suffit de leur dire que le matos a été conservé par le réparateur,
2°) si ton assurance ne veut pas le matos, tu peux le récupérer et revendre des pièces (pare-soleil, trappes, capots...) et récupérer une petite somme sympa (peut-être)!
Amicalement.

ben 42€ ça fait cher la sangle et le front cap

Au sujet de l'assurance, j'attends leur verdict.

Je récupèrerais bien le matos, par principe, mais après ?... je ne sais pas quoi en faire ! A part le bouchon et le paresoleil que j'ai gardés...

Bah si c'est que 42 euros pour le récupérer, ça m'interesse. Je te rachète l'A700+ le Zeiss.

OK, si ça t'intéresse... Je te tiens au courant, dès que j'ai la réponse de l'assurance.

Slipsale a écrit :Bah si c'est que 42 euros pour le récupérer, ça m'interesse. Je te rachète l'A700+ le Zeiss.

Pour faire un joli presse-papiers ?

il pourrait egalament intéresser AMS09 pour se faire la main sur le boitier, pour le jour ou vous auriez tous des pbs sur le 700

vroum a écrit :

Slipsale a écrit :Bah si c'est que 42 euros pour le récupérer, ça m'interesse. Je te rachète l'A700+ le Zeiss.

Pour faire un joli presse-papiers ?

Pour regarder dedans.

dupineic a écrit :il pourrait egalament intéresser AMS09 pour se faire la main sur le boitier, pour le jour ou vous auriez tous des pbs sur le 700

C'est effectivement une bonne idée de lui proposer...