Forum AlphaDxD

Bonsoir tout le monde,

Comment ça se passe concernant la garantie pour un appareil acheté à Hongkong ? Si on a la facture. Ça fonctionne en France ?

Merci

Légalement le seul responsable de la garantie, c'est le vendeur.

pas certains il faut parfois acheter une garantie internationale, je ne connais pas la politique de Sony sur le sujet mais je suis sur que tu vas trouver le renseignement sur le forum

A HK tu as du marché gris, c'est à dire importé hors du circuit officiel, donc la garantie ne s'applique qu'à HK.....bon courage
Ensuite tu as de l'import officiel difficile à identifier .....encore bon courage

Certains vendeurs sur le net proposent une garantie en France, jamais testé, et je ne connais pas les retours.
Par contre je connaît très bien HK et ses boutiques, ou pour un envoi en France tu risques de te retrouver avec un loup garou. Car seul quelques uns sont fiables.
Dernier point non des moindres, le materiel étant acheté hors taxe, si la douane l'ouvre, tu paye la TVA et les frais de dossiers.
À toi de jouer suivant ton achat.

Merci à vous.

Ça concerne un appareil d'occasion et le vendeur m'a indiqué qu'il l'avait acheté là bas

Encore sous garantie?

oui jusqu'en mai

Et TVA acquittée ?

Je ne sais pas....

Pour savoir s'il est en ordre de TVA, tu demandes la facture originale et au besoin la déclaration d'import et la quittance de TVA.

C'est un appareil Sony ?
La garantie Sony Europe, n'est valable que pour les produits importés par Sony Europe (à destination de l'Europe) et vendus en Europe.
En cas de retour au SAV, un boitier non-européen est facilement identifiable par son numéro de série et des fonctionnalités différentes d'une région à une autre (les langues disponibles pour l'utilisateur).

En pratique, pour faire jouer la garantie sur un boitier Asie (HK), il faudra le renvoyer là-bas (avec la tracasserie administrative de l'export et du ré-import ensuite pour éviter de payer deux fois les taxes s'il était déjà en ordre d'importation).

Reste la possibilité de prendre une 'assurance privée multirisques.... mais faut voir le coût de la prime et la couverture effective proposée.

Pour d'autres marques, voir la politique du fabricant.

Merci pour ces précisions ! Ça semble foireux