SAV sony hors de prix

[marcolive]

bonjour

J'ai un A 200 depuis mai dernier, pendant les vacances en Aout, j'ai fait chuter le boitier et la catastrophe (ça marche beaucoup moins bien) problème de bruit au démarage, donc je vais au SAV de la Fnac, et 3 semaine plus tard sony ne peut prendre l'appareil en SAV en raison de la chute (normal) frais de réparation pour le changement de l'AS et différent réglage 412€ un boitier acheter avec l'objo du kit et une carte 4Go a 380€ 4 mois avant

la colère passé (c'était vendredi dernier ) je demande a récupérer mon boitier et logiquement dans une dizaine de jour il est de retour. Mais bon le problème est entier J'ai un boitier HS. et je ne sais pas quoi faire.

- le faire réparer pour une somme correcte (mais où???)
- ne rien faire sur le boitier et acheter un autre A 200 (c'est idiot car la panne est conséquente a une chute, mais je ne suis pas le seul a avoir ce genre de problème et j'ai moins confiance dans la fiabilité du produit)
- ne plus faire de photos (trop radical)
- prendre un autre modèle de boitier ? , changer de marque ? car je suis trés en colère contre le sav de sony et si malheureusement un problème survient avec un autre boitier (ce que je ne souhaite a personne) le SAV réagira trés certainement de la même manière.

en conclusion j'ai besoin de conseil pour faire mon choix.

une adresse de réparateur sur la région IDF,
ou abandon de la réparation pour prendre du neuf ou bon occasion.

merci d'avance pour vos conseil.

[Super_gribouille]

Bonjour, tu n'as pas une assurance loisirs qui couvrirait ton matériel ?

[marcolive]

[edit xapi] message modéré => MP à suivre pour m'en expliquer

[EGr]

ça ne date pas d'aujourd'hui, et je doute que la situation soit différente sur d'autres marques... Réparer UN boitier coûte de la main d'oeuvre qualifiée pendant que produire DES boitiers coûte une toute autre main d'oeuvre, nettement plus organisée en tâche parcellaire.
Si on avait la bonne idée de tous casser nos boitiers en tombant de la même manière, il en irait autrement. Oui mais voilà, quand l'homme et le hasard s'en mêlent, il faut un traitement unitaire... et l'individualisation coûte cher dans notre organisation industrielle.

ça ne va pas t'aider, mais tu devrais trainer un peu sur des forums Canon, Nikon... je suis sur que tu trouverais le même genre de complaintes (tout à fait compréhensibles humainement), mais tout à fait infondées économiquement.

Je rachèterais un autre boitier... Tu as 2 optiques Sigma, dont un 28-70/2.8... à toi d'évaluer leur prix de revente pour jauger l'intérêt d'un changement de monture. Puis fixes ton budget. Tu auras ainsi déterminé ton périmètre de recherche de ton nouveau boitier. Après, prise en main, et finalement, tu pencheras peut-être pour un alpha200... d'occasion...

[Ghor]

J'ai aussi cherché une assurance spécifique mais l'assurance habitation de la MAIF couvre les activités de loisir et le matériel associé, casse et vol...

[Gandji]

un boitier acheter avec l'objo du kit et une carte 4Go a 380€ 4 mois avant

Si tu l'as acheté au même magasin, tu peux toujours râler qu'il est anormal que le prix de la réparation soit supérieur à la valeur vénale de l'appareil. Tu peux tenter le scandale en demandant à voir le chef de rayon, celui des ventes etc... si tu as du culot, ça peut marcher, sinon... c'est comme une voiture avec un VGA (Véhicule Gravement Accidenté) bon pour la casse.

[jr56]

Pas un pro des assurances non plus, mais il me semble lire dans certaines pub. que au moins des mutuelles assurent maintenant la casse des objets personnels, parfois même en valeur à neuf si l'objet est assez récent (si acheté avec une carte de crédit, il y a aussi parfois ce type de garantie, mais limitée à 1 ou 2 mois après l'achat). Certes entre la pub. et les restrictions en petits caarctères, il peut y avoir de grosses différences!

Cela ne coute pas cher de se renseigner auprès de son assureur (ou de lire son contrat).

[jr56]

qu'il est anormal que le prix de la réparation soit supérieur à la valeur vénale de l'appareil. ... si tu as du culot, ça peut marcher, sinon...

Bon, là il faut quand même une bonne dose de culot...
Pour ma part, je reformulerai endisant que si on bon client du magasin, on peut essayer d'obtenir un geste commercial (mais sans doute sur l'achat d'un nouvel appareil... parce que pour la réparation SAV, ce n'est pas le commerçant qui peut y faire grand chose).

[mero]

Ben pour changer un écran lcd sur un compact, chose qu'on peut faire soit-même, le devis s'est monté à plus de 200 euros pour un panasonic... Voilà... Un boitier qui est à réparer est un boitier à changer, quelle que soit la marque...

[Fangio]

Je trouve que de manière générale le prix des pièces détachées est souvent effarant. Vu ce que j'ai eu à payer parfois pour remplacer juste une pièce (hors main d'oeuvre) que ce soit sur une voiture, un scooter, un robot ménager ... c'était totalement disproportionné par rapport au prix de l'ensemble.

[jr56]

Seils les mauvais esprits comme moi pensent que c'est lié au monopole de fabrication/fourniture des pièces détachées (brevets, ou comme dans l'automobile, prétexte de la sécurité...).

Il faut bien que la marge des fabricants se fasse qquepart. Comme la concurrence empêche que ce soit sur la vente initiale de l'engin!

Souvent aussi on ne peut obtenir qu'un sous-ensemble plus complet que la pièce cassée. Cf. un téléphone portable quasi neuf dont j'avais cassé l'écran en skiant, je n'ai pu obtenir qu'ils ne changent pas en même temps la carte de visualisation: "cela forme un tout, mon brave monsieur".

[marcolive]

merci a tous ,

ça fait deux fois que j'essaie de repondre et apparament je ne suis pas trés bon dans les manip.

enfin pour en revenir à nos moutons, deux pistes s'offre a moi.

- acheter une occas un boitier en 200 300 ou 350 (faut pas rever le 700 n'est pas encore pour moi)
- ou retourner à la fnac voir un vendeur photo et lui exposer clairement le problème (je ne souhaite pas payer une réparation plus que le boitier neuf) et essayer d'obtenir une petite ristourne commerciale sur un boitier neuf (en plus en achetant un kit avec objo de base rarement plus chère que le boitier nu, je vend les deux optiques de base celle du nouveau boitier et celle de l'ancien pour m'offrir (avec complément) une optique UGA ou le sigma 17-70 2.8/3.5 )

affaire à suivre au retour du boitier du SAV.

[herissonalunettes]

c'est con, mais je dirais que tu t'en tire bien , certains sav te factureraient le devis 50€ (ca m'est arrivé sur un minolta à la fnac, pour une reparation à 400€ sur un bridge acheté 6 mois avant qui en valait pas plus.)
pour ce qui est du devis plus cher que le boitier, je plussoie avec les reponse données plus haut, sur l'entrée de gamme c'est normal.

[vroum]

Seils les mauvais esprits comme moi pensent que c'est lié au monopole de fabrication/fourniture des pièces détachées (brevets, ou comme dans l'automobile, prétexte de la sécurité...).

Il faut bien que la marge des fabricants se fasse qquepart. Comme la concurrence empêche que ce soit sur la vente initiale de l'engin!

H.Ford avait déclaré que si tous les acheteurs prennaient les pièces chez lui alors il pourrait offrir les voitures...

[duck]

[edit xapi] message supprimé => MP pour m'en expliquer ;)

[mero]

Je te comprends Pascal.
Par contre, y'a un truc avec la fnac.
Quand j'ai refusé le devis pour le panasonic, il était dispo chez pcms, et je l'ai pris sur place...