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Après la mise à jour vers Windows 8.1, il est possible que certains périphériques ne puissent plus être rechargés via l’USB de votre PC.

Une correction définitive sera très prochainement déployée.
En attendant, et comme solution alternative, veuillez utiliser un adapteur secteur pour recharger.

Note: Les utilisateurs de Windows 8 et des versions antérieures du système d’exploitation Windows ne sont pas affectés par ce problème.

Quelle est l’origine de ce problème?
Ce problème est apparu suite à un changement de spécification de l’interface USB opéré par Microsoft Corporation entre Windows 8.1 et Windows 8.

Ce problème n’impacte pas uniquement Sony. Il peut aussi apparaître sur des produits d’autres marques.
Solution temporaire: Utiliser un adaptateur secteur

Microsoft a prévu de mettre à disposition des informations techniques permettant aux utilisateurs de Windows de résoudre le problème en modifiant directement le fichier Registre. Cependant, Sony recommande de ne pas modifier le Registre, ceci pouvant engendrer des problèmes importants sur votre PC.

Ainsi, comme solution temporaire, veuillez recharger les produits concernés en utilisant l’adaptateur secteur fourni ou ceux de marque Sony. Il est aussi toujours possible de recharger via l’USB d’un PC fonctionnant sous Windows 8 ou une version antérieure du système d’exploitation Windows.

Solution définitive: Installer un patch correctif
Une solution définitive sera déployée sous forme de patch correctif. Cette solution sera annoncée sur le site de Support Sony et mise en ligne dès qu’elle sera disponible. Malheureusement, aucune date précise ne peut être confirmée à ce jour.

Je n’ai pas encore procédé à la mise à jour vers Windows 8.1. Puis-je le faire sans risque?

Vous pouvez procéder à la mise à jour vers Windows 8.1 en toute confiance, néanmoins si vous souhaitez éviter les problèmes potentiels d’USB, nous vous conseillons d’attendre qu’une solution définitive soit disponible.