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DISQUE DUR H.S. – Besoin d’aide - URGENT

Mon mari est en route pour les Antilles, actuellement au Portugal. Hier soir, son ordinateur portable est tombé en panne.
Diagnostic WINDOWS : disque dur défectueux
Avant la panne, il a pu faire un DVD de restauration système.
La configuration : ordinateur Toshiba Satellite C660D – 104 Windows 7 – 64 Bits.
2 ans mais plus sous garantie.
Il souhaite savoir ce qu’il peut ou doit faire :
1 – formater le disque dur et restaurer le système
2 – acheter un nouveau disque dur et l’installer
3 – s’adresser à un spécialiste si les opérations sont trop compliquées ou impossible à faire.
4 – acheter un nouvel ordi.

dans un premier temps, il peut essayer de restaurer le système.Si cela ne fonctionne pas changer le DD.
C'est une opération pas très compliquée à faire mais s'il ne l'a jamais fait il va peut être galérer.

Le plus dur sur un portable étant de :
1- trouver l'emplacement du disque dur
2- trouver les vis pour le débloquer
3- comprendre pourquoi ça force pour le retirer
4- enlever la vis qu'on avait pas vu
5- enlever le support spécifique vissé et collé
6- retrouver le sens de montage du disque, vu qu'on l'avait pas noté en le retirant
7- insérer le disque
8- enlever le disque car il est monté à l'envers
9- (re)insérer le disque
10- restaurer Windows

BadMax a écrit :Le plus dur sur un portable étant de :
1- trouver l'emplacement du disque dur
2- trouver les vis pour le débloquer
3- comprendre pourquoi ça force pour le retirer
4- enlever la vis qu'on avait pas vu
5- enlever le support spécifique vissé et collé
6- retrouver le sens de montage du disque, vu qu'on l'avait pas noté en le retirant
7- insérer le disque
8- enlever le disque car il est monté à l'envers
9- (re)insérer le disque
10- restaurer Windows

y a du vécu là !!!!

il suffit que ça soit juste l'amorce logicielle du disque dur qui soit corrompue et un technicien informatique peut la restaurer pour qq euros... si c'est une panne matérielle (genre tete de lecture HS) alors là en effet faudra changer. mais avant de bidouiller j'irai voir un praticien qui ausculte

Je me permet de m'incruster dans votre conversation car sans être pro et loin de là je me suis déjà débrouillée seule pour changer une dalle de portable, disque dur et RAM (ceci étant plus facile que le changement de dalle) dépanner, réinstaller ou formater mes DD.
Mais avant d'ouvrir ou d'amener à un spécialiste peut être quelques choses à vérifier at-il accés au dd ?
Pour voir si on est obligé de tout formater ou réinstaller.
Taper sur F8 à l'ouverture et vérifier s'il propose un redémarrage en mode sans échec ca peut aider.
As-t-il le CD ou DVD de Windows

mEzarie a écrit :Je me permet de m'incruster dans votre conversation car sans être pro et loin de là je me suis déjà débrouillée seule pour changer une dalle de portable, disque dur et RAM (ceci étant plus facile que le changement de dalle) dépanner, réinstaller ou formater mes DD.
Mais avant d'ouvrir ou d'amener à un spécialiste peut être quelques choses à vérifier at-il accés au dd ?
Pour voir si on est obligé de tout formater ou réinstaller.
Taper sur F8 à l'ouverture et vérifier s'il propose un redémarrage en mode sans échec ca peut aider.
As-t-il le CD ou DVD de Windows

C'est juste , car si il formate alors qu'il n'a qu'un cd de restauration je ne suis pas certain que windows se réinstalle. Pour cela il faut le cd de windows avec le logiciel complet (et la license qui va bien).

Etant sous Mac, je ne sais pas si le DVD de restauration système permet de retrouver les fichiers utilisateur ou juste le système.
Si non, le système et les fichiers personnels sont-ils sur la même partition ? Si oui, ne pas formater. Dans son cas, je sortirais le DD pour le lire avec un autre ordinateur au moyen d'un contrôleur externe (15 €). Avec l'autre ordinateur je mettrais à l'abri les fichiers personnels et ensuite, je restaurerais le système depuis l'ordinateur en panne.

Pathxc a écrit :

mEzarie a écrit :Je me permet de m'incruster dans votre conversation car sans être pro et loin de là je me suis déjà débrouillée seule pour changer une dalle de portable, disque dur et RAM (ceci étant plus facile que le changement de dalle) dépanner, réinstaller ou formater mes DD.
Mais avant d'ouvrir ou d'amener à un spécialiste peut être quelques choses à vérifier at-il accés au dd ?
Pour voir si on est obligé de tout formater ou réinstaller.
Taper sur F8 à l'ouverture et vérifier s'il propose un redémarrage en mode sans échec ca peut aider.
As-t-il le CD ou DVD de Windows

C'est juste , car si il formate alors qu'il n'a qu'un cd de restauration je ne suis pas certain que windows se réinstalle. Pour cela il faut le cd de windows avec le logiciel complet (et la license qui va bien).

sur mon portable un asus avec le cd de restauration je réinstalle toute la machine sans avoir besoin de l'os.
Le logiciel me propose soit un formatage total du disque soit la partition système.

C'est parce que souvent les cd de restauration utilisent une partition cachée où est stocké l'OS.

Car la re-install complète ne pouvant tenir sur un CD/DVD, il faut un espace de stockage plus gros. Dans certains cas (Toshiba), on peut créer une clé USB complète. Mais faut un système opérationnel (si c'est planté, trop tard !).

hé bé finalement al56 n'a jamais réagi à nos messages...
mouais, bof bof....

le propriétaire est en voyage, il faudra attendre son retour

ha ! ok, j'ai rien dit alors !

J'ai mal au crâne

Même si cela semble dépassé vu la date et l'absence de réactions de l'auteur, normalement il suffit de mettre le CD de restauration dans le lecteur de CD/DVD et il propose diverses options dont la restauration.

Par contre si le DD est crashé, il faut changer le DD...