Conseil pour site OVH (RESOLU)

[BOSS]

Etant passé chez OVH après des soucis avec 1&1, je me pose des questions !
Pour la deuxième fois en un an, je ne puis accéder à mon site.
Je voudrais y ajouter des photos, mais FileZilla bloque au chargement de répertoire (?)
Pas d'aide OVH ! Peut-ètre Alpha ?
Une idée ?

[Lionel]

une seul fois mon site était bloqué pendant environs 2h (je suis chez eux depuis 2010)
Bizarre :S

[BOSS]

Oui, c'est d'autant plus désagréable que ça c'est déjà produit durant plus de 8 jours, en 2016, mais je ne souviens plus des nombreuses manipulations qu'ils m'ont fait effectuer.
Début Août, il y a eu simultanément une mise à jour importante de windows10 ?
Je vais changer d'hébergeur mais je souhaiterais garder mon nom de domaine si possible
J'essaie côté AFNIC
Merci pour ton passage.

PS: OVH vient de me prendre en mains. J'espère ...

Suite: pas de chance ils ne peuvent rien !....

[BOSS]

N'ayant plus aucun espoir chez OVH ! Je vais résilier ce domaine (que je viens de renouveler !

Je vais devoir chercher un hébergeur pour un simple stockage /partage de photos et surtout pas multinational. Question:

Qui aurait une idée ?

PS: je trouve sidérant qu'une boîte de l'envergure d'OVH (N°1) ne puisse réparer un simple stockage qui fonctionnait correctement !

[torobouk]

C'est bizarre, je suis chez OVH et en 5 ans cela n'est jamais arrivé, as tu bien paramétré Filezilla,
Si tu es sur mac essaye Cyberduck a la place de filezilla.

[BOSS]

C'est bizarre, je suis chez OVH et en 5 ans cela n'est jamais arrivé, as tu bien paramétré Filezilla,
Si tu es sur mac essaye Cyberduck a la place de filezilla.

C' est bien ce qui m'étonne.
Je suis chez OVH depuis un an (après 10 ans de 1&1) et tout cela avec fileZilla.
Il y a quelques mois, problèmes de Mdp (hébergement mutualisé) mais réglé.
Depuis quinze jours, Erreur critique : Impossible d'établir une connexion au serveur et là, l'aide OVH renonce et ne me propose plus rien...
WinSCP comme fileZilla bloquent sur la même erreur critique
-PS MaJ Windows 10 à la même période .

[torobouk]

Avant hier ma femme à fait une MAJ W10 sur son PC neuf.......et hop plus de bluetooth, j'ai du bidouiller, le service était désactivé. As tu essayé de te connecter d'une autre machine, ou d'une autre box des fois que.

[BOSS]

Oui, j'ai utilisé un PC fixe sur la Livebox3 par câble Ethernet 1Gb.. Ben, ... lui aussi reste à la porte de mon site .
Mais j'ai constaté un désaccord entre Bluetooth et USB.
Un DD utilisant un port USB rend ma souris Bluetooth inopérante. Gênant car j'ai pris une souris Bluetooth pour libérer un port USB

[darkryss]

as tu essayer une restaurataion de ton hebergement a une date pré-problème ?

[Winwalloe]

T'as un firewall quelconque qui tourne ?

J'ai un logiciel de ce type qui me bloque OVH par défaut, donc quand je modifie mon site je le mets en pause.
(mon site y est depuis 4 ans et pas de souci)

[tassadar44]

Hello, perso quand j'ai un souci avec un site, le 1er truc que je fais c'est d'aller consulter les logs d'erreurs.
Ils sont dispo dans l'interface ovh, c'est juste quelques clics sur les bons liens. Et tu regardes quels sont les erreurs par rapport aux dates qui ont posés problèmes.
Logiquement, il devrait pas y avoir grand chose si ton site est inaccessible donc facile d'avoir d'où vient le problème avec précision.
Tiens moi au courant.
Sinon ça fait plus de 10 ans que j'ai des serveurs et mutualisés et les problèmes heureusement sont plus rares qu'ailleurs. C'est souvent dû à une mauvaise config dû à l'utilisateur
Je sais plus de quand ça date mais récemment ils ont eu un gros problèmes électriques. J'ai eu quelques sites en rade car les bases de données n'étaient plus accessibles. Tous mes sites sont revenus à la normal sauf 1 où il m'a fallut changer un fichier de config par ftp car ils avaient restaurés un vieux fichier.
Mais tout restait accessible côté ftp.

[BOSS]

J'apprécie beaucoup vos conseils à tous les quatre.
Une précision: j'ai arrêté mon PC vers 23 h qui fonctionnait sans problème depuis toujours et le lendemain redémarrage vers 7 h. Dans la matinée, téléchargement d'une photo sur Alpha et ... impossibilité de connexion car le mot de passe ne convient pas !!!.... Depuis, c'est toujours pareil.
Je vais donc appliquer vos suggestions et je vous tiens au courant
Merci.
PS: Je commence à croire à un virus ?

[BOSS]

Hello, perso quand j'ai un souci avec un site, le 1er truc que je fais c'est d'aller consulter les logs d'erreurs.
Ils sont dispo dans l'interface ovh, c'est juste quelques clics sur les bons liens. Et tu regardes quels sont les erreurs par rapport aux dates qui ont posés problèmes.
Logiquement, il devrait pas y avoir grand chose si ton site est inaccessible donc facile d'avoir d'où vient le problème avec précision.
Tiens moi au courant.
Sinon ça fait plus de 10 ans que j'ai des serveurs et mutualisés et les problèmes heureusement sont plus rares qu'ailleurs. C'est souvent dû à une mauvaise config dû à l'utilisateur
Je sais plus de quand ça date mais récemment ils ont eu un gros problèmes électriques. J'ai eu quelques sites en rade car les bases de données n'étaient plus accessibles. Tous mes sites sont revenus à la normal sauf 1 où il m'a fallut changer un fichier de config par ftp car ils avaient restaurés un vieux fichier.
Mais tout restait accessible côté ftp.

J'ai lu ces problèmes mais l'aide d'OVH qui est intervenue durant presque une journée, a décidée d'arrêter... (pour mon modeste problème) !

[BOSS]

T'as un firewall quelconque qui tourne ?

J'ai un logiciel de ce type qui me bloque OVH par défaut, donc quand je modifie mon site je le mets en pause.
(mon site y est depuis 4 ans et pas de souci)

J'ai BitDefender et FileZilla en FTP qui est autorisé par BD.
Ce qui m'étonne, l'anomalie s'est produite après le démarrage ?

[Winwalloe]

Mais avec ce mot de passe tu peux te connecter à ton espace client ?
T'as accès à ta boite mail etc ?

[BOSS]

as tu essayer une restaurataion de ton hebergement a une date pré-problème ?

J'ai vu quelque chose de ce genre sur le site OVH. C'est une tentative à tester.
Mais l' intervention de l'aide OVH n'a rien réparé !